GIPHY

Integracijo GIPHY

GIPHY je spletna baza podatkov in iskalnik animiranih GIF-ov, nemo zančnih videoposnetkov, ki lahko izboljšajo spletno interakcijo. GIPHY je priljubljen predvsem na družbenih omrežjih, vendar tudi na nekaterih profesionalnih področjih, kot so kanali za podporo strankam ali kanali Slack.

Kako ga lahko uporabite?

GIF-e je mogoče uporabiti v vstopnicah LiveAgent. Izrazite se z veliko paleto GIF-slik, narejenih za različne namene in priložnosti. Stranke obvestite, kaj mislite v živem klepetu, delite malo sreče v sporočilu na družbenem omrežju ali delite smešno zgodbo s sodelavci v Slack. Storitev je brezplačna, zato je odvisno samo od vas, kako jo uporabljate. Večina ljudi ceni sproščenega agenta za podporo strankam. Zato naredite to zabavno in ne bodite grdo kot Roy tukaj…

… bodite kot Beavis! Zagotovo izgleda, kot da ve, kaj počne.

Sistem vstopnic LiveAgent podpira GIPHY, zato lahko GIF-e uporabljate kadarkoli in kjerkoli. Tukaj je nekaj priljubljenih kanalov, kjer lahko koristite GIF-e.

E-pošta

E-pošta ne mora biti samo dolgočasna besedila, ko lahko uporabite slike, povezave, emoji in seveda GIF-e. Izboljšajte interakcijo s strankami in naredite, da bodo stranke zaprle svoj nabiralnik s nasmehom na obrazu po dobro opravljenem delu.

Facebook

Facebook je odličen kraj za uporabo GIF-ov pri reševanju težav strank. Nekatera največja podjetja uporabljajo to taktiko, da se stranke počutijo razumljene, sproščene in srečne. Včasih stranke ne želijo rešiti problemov, ampak deliti svoje misli, ideje ali samo napisati kaj smešnega. GIF-i so prošnja, da se jih uporabi v teh scenarijih, zato naprej in poglejte odziv svojih sledilcev na Facebooku.

Slack

Zunaj komunikacije s strankami jih lahko uporabite v svojih kanalih Slack s sodelavci. Uporabniki Slack vedo o podpori in priljubljenosti GIF-ov v njihovem delovnem prostoru in vstopnice LiveAgent to funkcijo tudi podpirajo.

Prednosti

• Iskalnik GIF-ov v vašem sistemu vstopnic
• Enostavna za uporabo
• Izboljšuje komunikacijo s strankami
• Dostopna v številnih kanalih

Kako integrirate GIPHY z LiveAgent?

LiveAgent ima nativno podporo vtičnika GIPHY, ki je dostopna v konfiguraciji. Za začetek odprite nadzorno ploščo in pojdite na Konfiguracija > Integracije. Poiščite vtičnik GIPHY na seznamu vtičnikov in kliknite na stikalo za aktivacijo. LiveAgent se bo po tem ponovno zagnal.

Nato pojdite na GIPHY za razvijalce in kliknite na Ustvarite aplikacijo. Nato izberite API, poimenujte svojo aplikacijo in jo opišite. GIPHY bo za vas ustvaril ključ API.

Kopirajte ta ključ in se vrnite v razdelek vtičnika LiveAgent. Poiščite GIPHY in kliknite na ikono zobnika za konfiguriranje vtičnika. Kopirajte ključ API v polje ključa API GIPHY in kliknite Shrani.

Končali ste in GIPHY je zdaj pripravljen. Pojdite v svoj sistem vstopnic in odprite vstopnico, na katero želite odgovoriti z GIF-sliko. Kliknite na tri točke pod imenom vstopnice in izberite GIPHY. Iskalnik vam omogoča iskanje različnih GIF-ov, ki so primerni za vaš pogovor.

Obstaja ogromno GIF-ov, ki se jih lahko uporabi. Ali pa naredite svojega na giphy.com kot smo to naredili mi!

Kako integrirate GIPHY z LiveAgent prek Zapier

Lahko tudi poskusite integracijo GIPHY s storitvijo Zapier. Zapier povezuje dve aplikaciji z več možnostmi integracije, zato lahko izberete, kaj bi morala integracijo narediti. Če nimate računa Zapier, ga ustvarite tukaj .

Nato pojdite na stran integracije GIPHY + LiveAgent .

Pomaknite se navzdol na strani in poiščite izbiro sprožilca in dejanja. Preglejte možnosti in izberite tiste, ki vam najbolj ustrezajo. V času pisanja tega članka imamo samo eno možnost, zato jo bomo izbrali. Kliknite na modri gumb za povezavo, da nadaljujete s postopkom integracije.

Prvi korak je preprost, samo prijavite se v svoj račun LiveAgent in dajte dostop Zapier za upravljanje podatkov vaših strank. Testirajte sprožilec, da nadaljujete.

Naredite isto z GIPHY in navedite ključno besedo za iskanje GIF-a, ko je dodan nov stranka. Testirajte integracijo in vključite Zap.

To je to, končali ste.