Partner
Kaj je Google Forms?
Google Forms je spletno administracijsko orodje. Je del Google Docs Editors suite. Uporablja se za zbiranje podatkov, informacij in delanje raziskav preko anket. Google Forms je brezplačno orodje.
Kako ga uporabljati?
Ko integrirate Google Forms v LiveAgent, lahko poiščete in ustvarjate odzive, sledite obvestilom in urejate obrazce. Veliko teh opravil lahko delate iz LiveAgent vmesnika, tako da preklop med aplikacijami ni potreben.
Prednosti
- Urejanje obrazcev iz ene programske opreme
- Dodajanje in spreminjanje odzivov
- Nič več preklapljanja med aplikacijami
Kako integrirati Google Forms v LiveAgent z Zapier?
Google Forms lahko integrirate z Zapier orodjem. Zapier vam omogoča povezavo dveh aplikacij in integracijo med njima. Potrebno bo ustvariti račun za Zapier storitev na tej povezavi. Ko imate račun, pojdite na stran Google Forms + Liveagent integracije na Zapier.
Z drsnikom se pomaknite navzdol do izbiranja “trigger” in “action”. Prvi korak integracije LiveAgent z ostalimi aplikacijami je določiti, kaj bodo naloge integracije. To naredimo z izbiro pravih sprožilcev (trigger) in dejanj (action).
Sprožilec in dejanje bosta nastavljena glede na nastavitve vaše integracije. Celoten proces integracije je enostaven in je traja le nekaj minut.
Izbirate lahko med kar nekaj kombinacijami nastavitev sprožilca in dejanja. Kot primer, vam pokažemo navodila za sprožilec v Forms Nov ali posodobljen odziv v obrazcu in LiveAgent dejanje Začni s konverzacijo. Po izbiri kliknite na modri gumb “Connect” in nadaljujte z naslednjim korakom.
Ta korak zahteva od nas informacije našega računa in dostop do Zapier orodja. Lahko izbiramo tudi dokumente in dele njihovih vsebin, ki bodo postali del integracije.
Ko boste posredovali te podatke, bo Zapier vprašal za test sprožilca. Test lahko izpustite, svetujemo pa vam, da ga izvedete, da boste prepričani, če vse deluje tako, kot ste si zamislili.
Sedaj pa k LiveAgent dejanju. Ker želimo z našo integracijo ustvariti konverzacijo v vstopničnem sistemu, moramo nastaviti pošiljatelja, prejemnika in vsebino sporočila. Nastaviti pa moramo tudi oddelek, na katerega bo poslana vstopnica.
Ta del nastavitev vključuje tudi neobvezna polja, kot so ime prejemnika, CC email naslov, ID sporočila in več. Ta polja lahko izpolnete, če želite, da bo sporočilo bolj specifično.
Zadnji del integracijskega procesa je test
Uspeh! Vaša integracija je končana. Kliknite na Zap za aktivacijo in pripravljeni boste na uporabo. V vstopničnem sistemu boste dobili sporočilo, če bo v vaših obrazcih prišlo do novih ali posodobljenih odzivov.
Če želite narediti več različnih integracij, se vrnite na Zapier domačo stran in sledite enakemu procesu.
Frequently asked questions
Kakšne so prednosti uporabe Google Forms z LiveAgent?
- urejajte obrazce iz okolja LiveAgent
- bodite obveščenih o novih odzivih v LiveAgent
Kako lahko integrirate Google Forms v LiveAgent?
1. Prijavite se v vaš Zapier račun
2. Pojdite na Zapier - LiveAgent + Google Forms
3. Izberite prednosti
4. Kliknite za povezavo
LiveAgent je programska oprema za podporo strankam, ki omogoča klepet v živo v realnem času in vključuje več kot 126 funkcij. Vključuje vstopnični sistem, upravljanje agentov in filtre proti neželeni pošti. Ponuja tudi možnost pregleda klepetov za izboljšanje storitve/podpore in doseči zadovoljstvo strank. LiveAgent je dobra izbira za gradbeništvo in nepremičnine ter ponuja brezplačno preskusno različico.
Klepetalnice v živo prinašajo hitro storitev za stranke, sposobnost odziva v realnem času, povečanje konverzij in zmanjšanje stresa strank, ki jim ni treba čakati na odgovor. S tem stranke lahko hitro pridobijo potrebne informacije o izdelkih in storitvah. Klepet v živo je pomemben kanal za storitve za stranke, saj ponuja skoraj takojšnje odgovore, pomoč v realnem času in konkurenčno prednost po ugodni ceni.
Tekst predstavlja orodja in funkcije, ki jih omogoča programska oprema LiveAgent, kot so klepet v živo ter integracija z aplikacijo za sledenje časa Clockify. LiveAgent ponuja brezplačen odjemalec za klepet, ki ga uporabniki lahko prilagodijo po svojih željah, medtem ko integracija z Clockify omogoča preprosto sledenje časa za različne naloge ekipe in izboljšuje učinkovitost ter produktivnost celotne ekipe.
LiveAgent omogoča klepet kot komunikacijsko orodje s strankami. Klepet je priljubljen kanal med stranko in blagovno znamko. Osnovna pravila klepeta vključujejo pravilno slovnico in črkovanje, hitro odzivnost, izogibanje kraticam in okrajšavam ter uporabo popolnih stavkov. Pripravljeni odgovori lahko podpirajo delo ekipe za pomoč strankam, vendar jih je treba prilagoditi. Stranke imajo rade, ko so nagovorjene po imenu.
