Jira je robusten instrument za sledenje napak, težav in projektov, integriran z LiveAgent za nemoteno upravljanje nalog. Ponuja domače in Zapier integracije, scrum in kanban plošče, funkcije poročanja in omogoča sledenje nalogam v LiveAgent.
Jira je programska oprema za sledenje napak, težav in projektov. Danes se je razvila v eno najmočnejših orodij za upravljanje dela, ki je na voljo na trgu, in jo uporabljajo ekipe po vsem svetu, ki se osredotočajo na upravljanje izdelkov, upravljanje projektov, agilne metode, razvoj programske opreme, sledenje napakam in upravljanje nalog.
Jira ima več namenov in ponuja različne rešitve za vaš delovni tok. Jira Software Cloud vam lahko pomaga pri prodaji, spremljanju težav, spremljanju ali upravljanju posodobitev, opomb, mnenj uporabnikov in še več. Odvisno je od vas, kako boste uporabljali to programsko opremo za sledenje.
Jira vam omogoča ustvarjanje nalog, njihovo dodelitev posameznikom in ekipam, nastavljanje prioritet in spremljanje njihovega napredka. Omogoča vam tudi premikanje nalog med različnimi stopnjami razvoja za največjo preglednost delovnega toka.
Z Jiro lahko ustvarite obsežna [poročila](/features/analytics-overview/ “Boost your customer support with LiveAgent’s analytics overview! Track performance, filter metrics, and improve efficiency. Free 30-day trial!’) za boljše razumevanje napredka določenih projektov. Na primer, Jira lahko spremlja, koliko porabite za vsak projekt, da prilagodite svoj delovni tok svojemu proračunu.
Jira ponuja že pripravljene scrum in kanban plošče. Te plošče služijo kot hubi za upravljanje nalog, ki vsebujejo različne naloge v projektu. Z uporabo teh plošč lahko zagotovite večjo preglednost delovnega toka različnih ekip.
Ko povežete Jiro s svojim računom LiveAgent, boste lahko:
[LiveAgent](/login/ “Log in to your LiveAgent account to access top-notch customer service solutions, including help desk, live chat, and call center software. Don’t have an account? Start your free trial today—no credit card required. Enhance your customer service skills with our extensive guides and tips at LiveAgent Academy.’) vključuje domač vtičnik za integracijo z Jiro, zato lahko enostavno povežete obe aplikaciji iz konfiguracije [help desk](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’). Ne potrebujete nobenih veščin programiranja, samo sledite tej navodilom, da se naučite, kako integrirati Jiro z LiveAgent.
Prvi korak je, da greste v vašo Konfiguracija LiveAgent. Pojdite v razdelek Integracije in poiščite Jiro. Kliknite na stikalo za aktivacijo, da aktivirate vtičnik. LiveAgent se bo moral ponovno naložiti po tem koraku.
Poiščite aktivni vtičnik Jira in kliknite na kolo za konfiguriranje, da nastavite vašo integracijo. Zdaj morate vnesti svoje podatke. Prvo polje mora vsebovati vašo Jira URL. Nato vnesite svojo e-poštno naslov v drugo. Uporabite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri nastavitvi svojega računa Jira. Zadnje polje zahteva žeton API.
Spodaj polja lahko najdete povezavo. Kliknite nanjo in generirajte svoj žeton API, nato ga kopirajte in prilepite v polje žetona API v LiveAgent.
Ne pozabite klikniti Shrani, ko ste končali.
Zdaj je vaša integracijska Jira vsa nastavljena. Če želite videti, kako deluje, odprite e-poštne vozovnice ali katero koli drugo po vaši izbiri in poglejte desni panel. Tu lahko vidite ikone vaših integracij (če imate že katero koli aktivno). Poiščite logotip Jira v odprti vozovnici.
Ko nanj kliknete, lahko enostavno ustvarite težavo neposredno iz pogleda vozovnice. Ko kliknete na gumb Ustvari, se bo odprlo novo okno Jira, kjer lahko nastavite specifike vozovnice.
Integracijska prek Zapier traja le nekaj minut. Precej je preprosto. Zapier povezuje dve funkciji dveh različnih aplikacij. V tem primeru bosta aplikaciji Jira Software Cloud in LiveAgent programska oprema za podporo strankam. Za to, da delujeta skupaj, ni potrebno izkušnje s programiranjem, samo sledite tej preprostim navodilom ali poskusite sami na Zapier.
Najprej boste potrebovali račun Zapier. Če ga nimate, ga lahko ustvarite tukaj .
Ko se prijavite, pojdite na stran integracij LiveAgent + Jira Software Cloud.
Drsajte navzdol po strani, dokler ne vidite Povežite LiveAgent + Jira Software Cloud v namenskem razdelku. Tu lahko izberete sprožilec in dejanje. Sprožilec v eni aplikaciji aktivira dejanje v drugi, kar ustvari integracijo. Izberite tiste, ki ustrezajo vašim potrebam. Kot primer vam bomo pokazali integracijo s sprožilcem Jira Nova težava in dejanjem LiveAgent Ustvari pogovor. Ko ste jih izbrali, nadaljujte s klikom na modri gumb.
V tem razdelku morate nastaviti sprožilec Jira Software Cloud. Prijavite se v svoj račun Atlassian/Jira in nadaljujte z nastavitvijo. Zapier morate dati dovoljenja za upravljanje vaših podatkov.
Ko ste končali, kliknite na Shrani in nadaljuj.
Zadnji korak pri nastavitvi sprožilca je testiranje sprožilca. Ta korak lahko preskočite, vendar vam toplo priporočamo, da ga opravite. Traja le nekaj sekund. V primeru, da naletite na težave, vam bo Zapier ponudil priročen vodnik za odpravljanje težav.
Zdaj morate nastaviti dejanje LiveAgent. Postopek je enak kot prej, le da morate izpolniti nekaj več polj, v našem primeru, da navedete pogovor, ki bo ustvarjen. Izpolnite e-poštni naslov pošiljaoca, e-poštni naslov prejemnika, predmet in sporočilo. Če želite dodatno specificirati dejanje, lahko izpolnite tudi neobvezna polja.
Ko ste končali, opravite še en končni test integracije.
Po uspešnem testu pojdite v LiveAgent in poglejte svoj razdelek vozovnic. Vsakič, ko je v Jira Software Cloud ustvarjena nova težava, boste dobili vozovnico s podatki.
To je to! Uspešno ste integrirali Jira Software Cloud s sistemom vozovnic LiveAgent.
Jira je programska oprema za sledenje napak, težav in projektov. Danes se je razvila v eno najmočnejših orodij za upravljanje dela, ki je na voljo na trgu, in jo uporabljajo ekipe po vsem svetu, ki se osredotočajo na upravljanje izdelkov, upravljanje projektov, agilne metode, razvoj programske opreme, sledenje napakam in upravljanje nalog.
Prednosti so: prilagodljiva, uporabni vtičniki, uporabniku prijazna, povečuje učinkovitost delovnega toka.
Brez problema! LiveAgent ponuja 30-dnevno brezplačno preizkušnjo, v kateri lahko testirate brezplačno integracijo Jira!
Raziščite 15 najboljših alternativ Jiri za 2025, da izboljšate upravljanje projektov, poenostavite delovne tokove in izboljšate sodelovanje v timu. Razmislite o...
Firmao je fleksibilna CRM platforma za majhna podjetja, ki ponuja e-pošto, telefonijo, izdajanje računov in upravljanje projektov. Integrirana z LiveAgent izbol...
Povečajte zadovoljstvo in učinkovitost strank s programsko opremo za upravljanje storitev. Optimizirajte svojo storitev danes s celovito rešitvijo LiveAgent!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
