Telefonska igra je situacija, ko se dve osebi ne moreta povezati po telefonu, kar vodi do neodgovorjenih klicev in sporočil. Lahko je nenamerna ali namera. Izognite se ji z razporedom klicev, podrobnimi sporočili ali drugimi komunikacijskimi metodami, kot sta e-pošta ali takojšnja sporočila.
Telefonska igra je pogost pojav, ko se dve osebi ne moreta dosegati po telefonu. Pojavi se, ko poskušate kontaktirati nekoga in se ne morete do njega dovolati, in ko končno prejme vaša sporočila in odkrije neodgovorjene klice, se tudi on ne more vam javiti.
Ta situacija, ali bolje rečeno pojav, se imenuje telefonska igra. To je pogost pojav, ko se dve osebi ne moreta dosegati po telefonu.
Ta izraz je bil skovan v osemdesetih letih prejšnjega stoletja, ko so bili odgovarjalniki pravi hit. Ljudje so poskušali klicati drug drugega na fiksne telefone, le da so prejeli predhodno posneto sporočilo od stroja.
Danes malo ljudi uporablja to nekoliko zastarelo tehnologijo, vendar je igra telefonske igre še vedno zelo aktualna.
Sodelovanje v telefonski igri se lahko zgodi tako nenamerno kot tudi namerno. V prvem primeru se lahko zapiše kot preprosto nesporazumevanje, problem s časovnim razporedom, časovna razlika ali preprosto dve zasedeni osebi, ki se ne moreta dosegati.
Vendar pa lahko tudi namerno sodelujete v telefonski igri. Včasih se ljudje izogibajo klicem z določenimi osebami. Navsezadnje je lažje pustiti sporočilo na odgovarjalniku ali glasovni pošti kot imeti pogovor v realnem času.
Ne glede na razloge, če igrate telefonsko igro dalj časa, se to šteje za slabo telefonsko etiko.
Na splošno, če je telefonska igra posledica neke vrste konflikta, ko ena stran noče govoriti z drugo, je malo, kar lahko storite.
Vendar pa, ko se znajdete, da ne morete dosegati osebe zaradi zunanjih dejavnikov, je nekaj stvari, ki jih lahko storite, da prekinete telefonsko igro:
Učinkovito se povežite s strankami z uporabo programske opreme za klicni center LiveAgent s povratnimi klici, IVR in pametnim usmerjanjem klicev.
Telefonska igra je pojav, ko se dve strani ne moreta dosegati po telefonu. Nenehno poskušata klicati, vendar to povzroči številne neodgovorjene klice ali glasovna sporočila.
Telefonsko igro lahko igraš tako, da nenehno misliš neodgovorjene klice in nato kliceš nazaj, le da so tudi tvoji klici neodgovorjeni. Obe strani to lahko počneta namerno ali po naključju.
Prepričajte se, da se držite običajne telefonske etike. Poleg tega lahko bolje razporedite in organizirate svoje klice ali pa preprosto napišete e-pošto ali takojšnje sporočilo, če neposredni pogovor ni potreben.
Razporedite svoje telefonske klice in nato pazite, da odgovorite, ko ste se dogovorili. Bodite specifični glede časa, ko se boste pogovarjali.
Telefonsko igro lahko zmagaš tako, da se dosežeš osebo, ki jo poskušaš kontaktirati. Poiščite nekaj koristnih nasvetov, kako to storiti v članku zgoraj ali v pogostih vprašanjih pod 'Kako prenehati igrati telefonsko igro?'
Povečajte zadovoljstvo strank s predlogami za zapiranje/zaustavitev stikov LiveAgent za klicne centre. Oblikujte prilagojene predloge za zagotavljanje pozitivni...
Naučite se, kako izkoristiti e-poštni marketing za dogovore o klicih s strankami s predlogami e-poštnih sporočil za povabila na klic. Pridobite nasvete, primere...
Funkcija neomejenega snemanja klicev v LiveAgentu varno shrani vse klice za pravne, izobraževalne ali podporne namene brez omejitev shrambe. Koristna je za pano...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
