SPAM filtri

Kaj je spam filter?

SPAM filtri zaznajo neželjene in z zlonamerno kodo napolnjene e-poštne sporočila na podlagi različnih meril in jih preprečijo, da bi dosegla vaš nabiralnik. Če je e-poštno sporočilo označeno kot spam, se samodejno pošlje v vašo mapo za spam, preden ga sploh lahko uporabite.

Kaj je spam?

V smislu e-pošte spam pomeni “neželjeno, množično e-pošto.” Če razdelimo definicijo, si oglejmo obe besedi. Spam je opredeljen kot nezaželjen, ker prejemnik ni prosil za prejemanje e-poštnega sporočila ali ni dal dovoljenja za njegov prejemanje. Kar se tiče množičnosti, to pomeni, da je e-poštno sporočilo poslano več prejemnikom hkrati.

Kako delujejo spam filtri?

SPAM filtri uporabljajo algoritme za določitev, ali so e-poštna sporočila spam. Najprej vsako e-poštno sporočilo (odhodna in dohodna) ocenijo z numerično oceno, in če je ocena višja od določenega števila ali blizu mejne vrednosti za spam, je dano e-poštno sporočilo označeno kot spam. Na splošno se za določitev, ali je e-poštno sporočilo spam, uporabljajo štiri različne vrste spam filtrov.

Različne vrste spam filtrov

• Filtri vsebine – Filtri vsebine pregledajo vsebino e-pošte za besede ali fraze, ki se pogosto uporabljajo v spam e-poštnih sporočilih.
• Filtri glav – Filtri glav pregledajo glave e-pošte za e-poštne naslove pošiljateljev neželene pošte.
• Filtri črne liste – Filtri črne liste preverijo IP naslove pošiljateljev e-pošte in zaustavijo e-poštna sporočila s sumljivih IP naslovov.
• Filtri na osnovi pravil – Filtri na osnovi pravil so v celoti prilagodljivi in omogočajo organizacijam in podjetjem filtriranje e-poštnih sporočil od določenih pošiljateljev ali e-poštnih sporočil, ki vsebujejo določene besede in fraze.

Zakaj so spam filtri pomembni?

SPAM filtri so pomembni, ker nas ščitijo pred phishing napadi, virusi, prevare in zlonamerno kodo. Brez spam filtrov bi lahko enostavno prenesli viruse napolnjena priponka, klikali na povezave, ki dajejo goljufom naše osebne podatke, gesla ali dostop do naših računalnikov.

Neštetih ljudi je padlo žrtev spam e-poštnih sporočil in je bilo goljufano iz svojega denarja v upanju, da bi zmagali nagrade, ali v strahu, da bi bila njihova skrivnost razkrita. Zato je bistveno uporabljati programsko opremo in e-pošto, ki uporabljajo spam filtre.

Poleg tega, da nas ščitijo in našo zasebnost, spam filtri preprečijo, da bi bili naši nabiralniki preplavljeni z nepotrebnimi e-poštnimi sporočili.

Katere vrste rešitev za filtriranje neželene pošte obstajajo?

Obstaja veliko rešitev za filtriranje neželene pošte. Lahko so gostovane v oblaku, na računalniških strežnikih ali integrirane v e-poštno programsko opremo, kot so Gmail, Mail ali Outlook. Obstajajo tudi namenske programske rešitve, kot je SpamAssassin.

Kako LiveAgent filtrira spam e-poštna sporočila?

Programska oprema za upravljanje vozovnic storitve LiveAgent deluje v povezavi z e-poštnimi strežniki za označevanje e-poštnih sporočil kot spam. Sprva e-poštni strežnik prepozna in označi spam e-poštna sporočila z vstavitvijo x-spam glave v e-poštno sporočilo. Nato LiveAgent interpretira te glave.

Če je dohodna e-poštna sporočila označena kot spam s strani e-poštnega strežnika, bo LiveAgent to pretvoril v vozovnico, ki ima status spam. Ta mehanizem je na mestu, da je e-poštno sporočilo mogoče pozneje najti, če je potrebno (na primer, če se izkaže, da ni spam.) Na ta način vam LiveAgent omogoči, da najdete domnevna spam e-poštna sporočila in vam omogoči, da se nanje odzovete, če niso spam in je odgovor potreben.

Kje lahko najdem spam e-poštna sporočila v LiveAgent?

1. Prijavite se v LiveAgent.
2. Kliknite na Vozovnice.
3. Kliknite na Prilagojeni filter.
4. Odznačite vse vrste in nato izberite Spam.
5. Kliknite na Uporabi.

Kaj se zgodi z vozovnicami, ki so označene kot spam?

Sčasoma lahko LiveAgent izbriše vozovnice označene kot spam, da ne zavzamejo nepotrebnega prostora v vašem nabiralniku.

Zakaj so nekatera e-poštna sporočila označena kot spam, čeprav niso?

Nekatera e-poštna sporočila je mogoče napačno označiti kot spam, ker imajo nepravilno oblikovanje, prihajajo s sumljivega IP naslova ali uporabljajo fraze in besede, ki jih pogosto uporabljajo goljufi in prevaranti.

Če vam stranke dosledno povedo, da najdejo vaša e-poštna sporočila v njihovi mapi za spam, bi morali uporabiti Mail tester za določitev, zakaj so označena kot spam. Učenje iz teh spoznanj vam lahko pomaga izboljšati vaše e-poštne marketing in prodajne napore. Po izvedbi predlaganih sprememb bi se morali izboljšati vaši stopnji klikanja in odpiranja. Poleg tega bi morali videti tudi rast dobičkonosnosti ter zadovoljstva in zvestobe strank.

Ali so spam filtri nujnost?

SPAM filter vas in vaše stranke lahko zaščiti pred zlonamerno napadih. Zato je bistveno izbrati programsko opremo help deska s sposobnostmi filtriranja neželene pošte ali programsko opremo, ki deluje z e-poštnimi strežniki za prepoznavanje spam e-poštnih sporočil, da lahko ohranite varnost podatkov vas in vaših strank.

Če ogrozite podatke svojih strank zaradi pomanjkanja spam filtrov, bo ugled, dobičkonosnost in podoba vaše podjetja trpeli. Stranke ne želijo biti v kakršnih koli neprijetnih situacijah zaradi vaše malomarnosti.

Viri baze znanja

• Suspenzivna vozovnica (Razloženo)
• Filtri (Razloženo)
• Pogled vozovnic (Razloženo)
• Kako LiveAgent prepozna SPAM
• Filtri
• Filtri vozovnic

Pripravljeni za uporabo varnega help deska?

Odkrijte vse, kar ponuja LiveAgent, z našim 30-dnevnim brezplačnim preizkusom . Za začetek ni potrebna kreditna kartica. Raziščite naše bogate funkcije avtomatizacije, upravljanja vozovnic in poročanja ter naš robusten live chat in center za klice. Začnite izboljševati zadovoljstvo svojih strank že danes.