Funkcija Združi zahtevke je uporabna, če ste prejeli več ali različnih pogovorov o isti težavi in jih morate združiti v en zahtevek.
Če ste prejeli več zahtevkov z isto težavo in jih želite združiti ali pa morate na nek način povezati različne zahtevkee, lahko to storite z Merge.
Funkcija Merge omogoča združitev zahtevkov, da olajša delo agenta. Ta funkcija ne združuje samo besedila, temveč tudi oznake, povezane z zahtevkom. Z uporabo funkcije Merge bo izvirni zahtevek izbrisan. Tak ukrep je nepovraten, zato poskrbite, da zahtevke združite samo, kadar je to nujno potrebno.
Save time with the merge feature
Received multiple tickets about the same issue? Merge them into one to eliminate duplicate work. Try it today. No credit card required.
Viri v bazi znanja
Predloge obrazcev službe za pomoč uporabnikom
To improve efficiency and results for businesses, LiveAgent recommends focusing on customer service and experiences. Benchmarking customer service is essential, as quality and price are no longer the main factors in consumer purchases. Testimonials from satisfied customers are important in building trust and increasing sales. Multichannel support is necessary for gathering feedback and improving the user experience. Training agents is crucial for success in all aspects of business. Overall, LiveAgent is a recommended solution for businesses looking to improve their customer service.
LiveAgent je informacijska tehnologija, ki zagotavlja integracijo različnih digitalnih izdelkov in storitev za uspešnost v industriji. Podjetje ponuja programske rešitve za pomoč strankam, VoIP telefonske sisteme, samopostrežne programe in programe za dohodni klicni center ter upravljanje pritožb. Integracija LiveAgent izboljšuje produktivnost in zvestobo strank ter ponuja tri naročnine z možnostjo API in integracijami brez dodatnih stroškov. Zagotavljanje integracij je ključno za uspeh v industriji informacijske tehnologije.
LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom, ki ponuja številne funkcije za boljšo upravljanje pomoči uporabnikom. Med drugim vključuje Gamifikacijo, poročilo SLA Dnevnik, večjezičnost v portalu za stranke, izdajo značk in nagrad za prizadevne agente ter notranjo bazo znanja. Za varnost ponuja blokiranje IP naslovov, preverjanje v dveh korakih, GDPR in HTTPS šifriranje. S funkcijami kot so enotna prijava, integracije in orodja za sodelovanje ter prilagodljivi jezikovni pripomočki, ter z API-jem, je LiveAgent dostopen in fleksibilen.
LiveAgent je programska oprema za podporo strankam v gradbeni in nepremičninski industriji, ki omogoča klepet v živo v realnem času. Ponuja štiri ključne cilje izboljšanja podpore strankam, skupne in napredne funkcije, zgodovino klepeta, interni klepet in pogled na tipkanje strank v realnem času. LiveAgent se je izkazal za učinkovit pri povečanju produktivnosti zaposlenih in zadovoljstvu strank. Programska oprema sledi vedenju obiskovalcev spletnega mesta ter je na voljo brezplačno za preskus za 7 ali 30 dni.
