Priloge

Kaj so priloge?

Priloge so datoteke, ki so običajno priložene e-poštnim sporočilom. Običajno so to fotografije, dokumenti, preglednice Excel, PDF-ji, videoposnetki ali druge vrste datotek. Običajno lahko eno e-poštno sporočilo vsebuje več prilog.

Zakaj so priloge koristne?

Priloge so koristne, ker omogočajo uporabnikom hitro in priročno deljenje dokumentov in slik. Poleg tega so odličke za izboljšanje delovnega toka in komunikacije, saj omogočajo uporabnikom, da priložijo posnetke zaslona sporočil o napakah, vadnic in druge dokumentacije v niti komunikacije, kar naredi njihovo sporočilo veliko bolj jasno.

Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?

Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.

Zahtevaj demo 30 dni brezplačno

Kako in kje lahko dodate priloge v LiveAgent?

LiveAgent omogoča uporabnikom, da povlečejo in spustijo datoteke (slike, zvočne posnetke, videoposnetke, dokumente itd.) v:

• Polja vozovnic (e-pošta)
• Klepetalnih pogovorih
• Kontaktnih obrazcih
• Člankih baze znanja

Lahko pa tudi preprosto kliknete na ikono Priloži, da delite datoteke.

Katere vrste datotek lahko priložim vozovnicam LiveAgent?

Trenutno so podprte vse vrste datotek, vključno z:

• JPG
• PNG
• PDF
• Doc
• Txt
• Py
• Mp4
• GIF

Naročite se na novice

Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.

E-poštni naslov

Naročite se

Kako omejiti vrste datotek

Če želite preprečiti uporabnikom, da nalagajo določene vrste datotek v kontaktne obrazce in klepetalnih pogovorih, to lahko storite v nastavitvah LiveAgent.

Kako to storite:

1. Prijavite se v LiveAgent.
2. Kliknite na Konfiguracija (ikona zobnika v levem meniju).
3. Kliknite na Zaščita.
4. Kliknite na Nastavitve.
5. Poiščite razdelek “Dovoljene vrste datotek” (to bi moral biti prvi tekstovni field).
6. Navedite vrste datotek, ki jih želite podpreti, ločene z vejico (vrste datotek, ki niso navedene, ne bodo podprte, zato vaši stranki ne bodo mogli deliti z vami).
7. Pomaknite se do dna strani in kliknite Shrani.

Kako velike so lahko priloge?

Priloge v vozovnicah in klepetalnih pogovorih so omejene na 128 MB vsaka. Vendar upoštevajte, da je zelo verjetno, da vaš ali e-poštni odjemalec vašega stranke ne bo mogel sprejeti prilog te velikosti, saj je večina e-poštnih odjemalcev omejena na prejemanje 20 MB (kar je priporočena velikost priloge).

Priloge v poljih vozovnic (e-pošta)

Če želite oblikovati svoje e-pošte, je to lahko precej zapleteno — še posebej, če boste dodajali slike v določena področja besedila. Vendar pa vam LiveAgent omogoča, da dodate slike v vrstico z uporabo gumba za vstavljanje slike ali funkcionalnosti kopiranja in lepljenja. Upoštevajte, da ni omejitev glede vrste datotek, ki jih je mogoče poslati prek e-pošte.

Priloge v klepetalnih pogovorih v živo

Gradnik za živega klepeta LiveAgent privzeto podpira priloge vseh vrst, vendar če jih želite omejiti na določene vrste datotek, to lahko storite z sledečim vodičem. Upoštevajte, da je deljenje datotek podprto tudi v notranjih klepetalnih pogovorih, kar olajša sodelovanje in deljenje datotek s svojimi sodelavci. Funkcionalnost povleci in spusti lahko uporabite tako v notranjih kot zunanjih pogovorih.

Priloge v kontaktnih obrazcih

Naši kontaktni obrazci privzeto podpirajo priloge vseh vrst, vendar če jih želite omejiti na določene vrste datotek, to lahko storite z sledečim vodičem. Upoštevajte, da lahko funkcionalnost povleci in spusti uporabite s kontaktnimi obrazci.

Priloge v člankih baze znanja

Obogatitev člankov vaše baze znanja s prilogami bo zagotovila, da vaši vodniki in kako-narediti članki zagotavljajo vrednost vašim strankam, kar posledično zmanjšuje količino vozovnic in izboljšuje zadovoljstvo strank. Upoštevajte, da lahko funkcionalnost povleci in spusti uporabite s članki baze znanja.

Viri baze znanja

Želite izvedeti več o najsodobnejših funkcionalnostih help desk sistema LiveAgent? Oglejte si naše članke baze znanja, strani funkcionalnosti, bloge, spletne seminarje ali naš uradni kanal YouTube za več informacij.

• Brezplačni živega klepet (razloženo)
• Brezplačna programska oprema za živega klepeta
• Spletni seminarii
• Brezplačna programska oprema za živega klepeta za vašo spletno stran (+video)
• Odkrijte najhitrejšega živega klepeta na trgu (razloženo)
• Najboljša programska oprema za živega klepeta za 2025 (+brezplačna preizkušnja)
• Helpchat (razloženo)
• Programska oprema za klepet (razloženo)

Play video

Ste pripravljeni izboljšati svojo komunikacijo s prilogami?

Naredite svojo komunikacijo bolj učinkovito s prilogami z uporabo naše brezplačne, vseobsegajoče 30-dnevne preizkušnje. Začnite svojo brezplačno preizkušnjo danes . Brez pogojev, brez potrebe po kreditni kartici.