Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Funkcije priponk je odlična za izboljšanje poteka dela in komunikacije, ker omogoča uporabnikom lepljenje posnetkov zaslona z napakami ali pa deljenje videov in komunikacije. Opisovanje težave je ena stvar, fotografija (ali video) pa pove več, kot tisoč besed.
Kako deluje
LiveAgent omogoča uporabnikom vnašati datoteke (slike, glasovne datoteke, video, dokumente) v:
- Vstopnična polja (elektronska sporočila)
- Klepetne seje
- Kontaktne obrazce
- Članke v bazi znanja
Uporabnik lahko za deljenje datotek tudi klikne na ikono Pripni
Podprti formati datotek
Trenutno so podprti vsi formati datotek, vključno z:
- JPG
- PNG
- Doc
- Txt
- Py
- Mp4
- GIF
Omejevanje formatov datotek
Če želite preprečiti, da bi uporabniki v kontaktne obrazce in seje klepeta nalagali določen tip datotek, to lahko storite v nastavitvah LiveAgent.
To storite takole:
- Prijavite se v LiveAgent
- Kliknite na Configuration (gumb “zobnik” v meniju na levi)
- Kliknite na Protection
- Kliknite na Settings
- Poščite “Allowed file types” (moralo bi biti prvo tekstovno polje)
f. Formati, ki so na seznamu in so ločeni z vejico, bodo podprti (formati, ki jih ni na seznamu, niso podprti, zato vam stranke ne bodo mogle pošiljati datotek v nepodprtih formatih)
g. Z drsnikom se pomaknite na dno strani in kliknite Save
Omejitve velikosti datotek
Največja velikost priponk klepetne seje ali vstopnice je 128MB. Vendar pazite. Zelo verjetno vaš ali strankin klient za elektronsko pošto ne bo podpiral pošiljanja datotek, ki so večje od 20MB (to je priporočena velikost za priponke).
Priponke v poljih vstopnic (elektronska sporočila)
Če želite formatirati vaša elektronska sporočila, zna biti to zapleteno — še posebej, če želite vstaviti slike na posebno mesto v sporočilu. Z LiveAgent pa lahko vstavljate slike z gumbom za vnos slike.
Dodatne informacije o priponkah vstopnic:
- Omejitev formatov datotek, ki jih lahko pošiljate po elektronski pošti, ni
Priponke v klepetni seji
LiveAgent pripomoček za klepet v živo podpira priponke vseh vrst, če pa želite, pa lahko po zgornjem postopku omejite, katere tipe datotek lahko stranke prenašajo.
Dodatne informacije o priponkah pri klepetu v živo:
- Prenos datotek je podprt tudi v internih klepetnih sejah, kar olajša sodelovanje in deljenje datotek med sodelavci.
- Funkcija “Primi & spusti” se lahko uporablja pri internih in eksternih sejah klepeta
Priponke v kontaktnih obrazcih
Naši kontaktni obrazci podpirajo priponke vseh vrst, če pa želite, pa lahko po zgornjem postopku omejite, katere tipe datotek lahko stranke prenašajo.
Dodatne informacije o prilogah v kontaktnih obrazcih:
- Funkcija “Primi & spusti” se lahko uporablja pri kontaktnih obrazcih
Priponke v člankih baze znanja
Obogatitev člankov baze znanja s priponkami bo v očeh strank pomenilo dodatno vrednost. Posledično boste prejemali manj vstopnic, zadovoljstvo vaših strank pa bo večje.
Dodatne informacije o priponkah v člankih:
- Funkcija “Primi in spusti” se lahko uporabi
Spoznajte več o formatiranju člankov in priponkah
Send attachments with ease
Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.
Odkrijte zmogljivosti orodja za klepet LiveAgent, ki omogoča komunikacijo v realnem času z več kot 15 naprednimi funkcijami, vključno s skupno rabo zaslona in vgrajenimi proaktivnimi povabili k klepetu. Izboljšajte storitve za stranke in povečajte konverzije z LiveAgent – preizkusite brezplačno zdaj!
Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.
