Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Priponke

Funkcije priponk je odlična za izboljšanje poteka dela in komunikacije, ker omogoča uporabnikom lepljenje posnetkov zaslona z napakami ali pa deljenje videov in komunikacije. Opisovanje težave je ena stvar, fotografija (ali video) pa pove več, kot tisoč besed.

Kako deluje

LiveAgent omogoča uporabnikom vnašati datoteke (slike, glasovne datoteke, video, dokumente) v:

  • Vstopnična polja (elektronska sporočila)
  • Klepetne seje
  • Kontaktne obrazce
  • Članke v bazi znanja
Priponke
Primi in spusti

Uporabnik lahko za deljenje datotek tudi klikne na ikono Pripni

Podprti formati datotek

Trenutno so podprti vsi formati datotek, vključno z:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • Doc
  • Txt
  • Py
  • Mp4
  • GIF

Omejevanje formatov datotek

Če želite preprečiti, da bi uporabniki v kontaktne obrazce in seje klepeta nalagali določen tip datotek, to lahko storite v nastavitvah LiveAgent.

To storite takole:

  1. Prijavite se v LiveAgent
  2. Kliknite na Configuration (gumb “zobnik” v meniju na levi)
  3. Kliknite na Protection
  4. Kliknite na Settings
  5. Poščite “Allowed file types” (moralo bi biti prvo tekstovno polje)
Priponke
Omejevanje formatov datotek

f. Formati, ki so na seznamu in so ločeni z vejico, bodo podprti (formati, ki jih ni na seznamu, niso podprti, zato vam stranke ne bodo mogle pošiljati datotek v nepodprtih formatih)

g. Z drsnikom se pomaknite na dno strani in kliknite Save

Omejitve velikosti datotek

Največja velikost priponk klepetne seje ali vstopnice je 128MB. Vendar pazite. Zelo verjetno vaš ali strankin klient za elektronsko pošto ne bo podpiral pošiljanja datotek, ki so večje od 20MB (to je priporočena velikost za priponke).

Priponke v poljih vstopnic (elektronska sporočila)

Če želite formatirati vaša elektronska sporočila, zna biti to zapleteno — še posebej, če želite vstaviti slike na posebno mesto v sporočilu. Z LiveAgent pa lahko vstavljate slike z gumbom za vnos slike.

Dodatne informacije o priponkah vstopnic:

  • Omejitev formatov datotek, ki jih lahko pošiljate po elektronski pošti, ni
Priponke
Vstavljanje datotek

Priponke v klepetni seji

LiveAgent pripomoček za klepet v živo podpira priponke vseh vrst, če pa želite, pa lahko po zgornjem postopku omejite, katere tipe datotek lahko stranke prenašajo.

Priponke
Priponka v oknu za klepet v živo

Dodatne informacije o priponkah pri klepetu v živo:

  • Prenos datotek je podprt tudi v internih klepetnih sejah, kar olajša sodelovanje in deljenje datotek med sodelavci.
  • Funkcija “Primi & spusti” se lahko uporablja pri internih in eksternih sejah klepeta
Priponke
Priponka pri internem klepetu

Priponke v kontaktnih obrazcih

Naši kontaktni obrazci podpirajo priponke vseh vrst, če pa želite, pa lahko po zgornjem postopku omejite, katere tipe datotek lahko stranke prenašajo.

Dodatne informacije o prilogah v kontaktnih obrazcih:

  • Funkcija “Primi & spusti” se lahko uporablja pri kontaktnih obrazcih

Priponke v člankih baze znanja

Obogatitev člankov baze znanja s priponkami bo v očeh strank pomenilo dodatno vrednost. Posledično boste prejemali manj vstopnic, zadovoljstvo vaših strank pa bo večje.

Priloge v člankih - Uredite članek

Dodatne informacije o priponkah v člankih:

  • Funkcija “Primi in spusti” se lahko uporabi

Spoznajte več o formatiranju člankov in priponkah

Send attachments with ease

Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico