Kdo je agent brez omejitev?
Agent brez omejitev je vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. Sposobni so upravljati vse brez omejitev, saj niso omejeni na določeno skupino ali organizacijo. V LiveAgentu se imenuje Admin. Skrbnik lahko upravlja vse in tudi konfigurira sistem.
Frequently Asked Questions
Kako definirate agenta brez omejitev?
Agent brez omejitev je agent, ki ima dostop do vseh zahtevkov, ki so na voljo v programski opremi za pomoč strankam. To pomeni, da imajo agenti dostop do vseh zahtevkov. Vse skrajne skupine zahtevkov so lahko skrite.
Kakšna dovoljenja ima agent brez omejitev?
Agent brez omejitev ima dostop do vseh zahtevkov, torej ni omejitev. Takšna sredstva so še posebej uporabna pri ustvarjanju sprožilcev.
Ali lahko v LiveAgentu nastavite agenta brez omejitev?
Agent brez omejitev je na voljo v LiveAgentu. Ta vloga se prodaja pod skrbniškim imenom. Skrbnik lahko med drugim upravlja vse zahtevke in konfigurira sistem. Ni omejitev, omejenih le na določeno skupino zahtevkov.
Expert’s note
Agent brez omejitev je vloga skrbnika v LiveAgentu, ki omogoča dostop do vseh zahtevkov brez omejitev. S tem vam omogoča, da upravljate vse brez omejitev.
Kako dodati agente v LiveAgent
Vodič za dodajanje agentov v LiveAgent omogoča izboljšano komunikacijo med agenti in strankami ter konfiguracijo nastavitev za izboljšano personalizacijo. Funkcija upravljanja agentov olajša interakcijo s pravo osebo in zagotavlja učinkovito podporo strankam.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki omogoča samodejno dodeljevanje zahtevkov in obvestila preko različnih kanalov. Funkcije omogočajo izboljšanje učinkovitosti agentov ter zadovoljstva strank, vključuje pa tudi VoIP telefonske sisteme in samopostrežno programsko opremo. LiveAgent zagotavlja podporo strankam in omogoča preprosto upravljanje s pritožbami in odjemalskimi portali. Na voljo je brezplačna preizkusna različica, vključno s podporo in izobraževanjem. Vendar pa trenutno ne omogoča anonimne komunikacije med agenti in strankami, skrbniki pa imajo več privilegijev kot agenti.