Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kdo je agent brez omejitev?
Agent brez omejitev je vloga agenta, ki agentom omogoča popoln dostop do vseh zahtevkov. Sposobni so upravljati vse brez omejitev, saj niso omejeni na določeno skupino ali organizacijo. V LiveAgentu se imenuje Admin. Skrbnik lahko upravlja vse in tudi konfigurira sistem.
Frequently Asked Questions
Kako definirate agenta brez omejitev?
Agent brez omejitev je agent, ki ima dostop do vseh zahtevkov, ki so na voljo v programski opremi za pomoč strankam. To pomeni, da imajo agenti dostop do vseh zahtevkov. Vse skrajne skupine zahtevkov so lahko skrite.
Kakšna dovoljenja ima agent brez omejitev?
Agent brez omejitev ima dostop do vseh zahtevkov, torej ni omejitev. Takšna sredstva so še posebej uporabna pri ustvarjanju sprožilcev.
Ali lahko v LiveAgentu nastavite agenta brez omejitev?
Agent brez omejitev je na voljo v LiveAgentu. Ta vloga se prodaja pod skrbniškim imenom. Skrbnik lahko med drugim upravlja vse zahtevke in konfigurira sistem. Ni omejitev, omejenih le na določeno skupino zahtevkov.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki omogoča samodejno dodeljevanje zahtevkov in obvestila preko različnih kanalov. Funkcije omogočajo izboljšanje učinkovitosti agentov ter zadovoljstva strank, vključuje pa tudi VoIP telefonske sisteme in samopostrežno programsko opremo. LiveAgent zagotavlja podporo strankam in omogoča preprosto upravljanje s pritožbami in odjemalskimi portali. Na voljo je brezplačna preizkusna različica, vključno s podporo in izobraževanjem. Vendar pa trenutno ne omogoča anonimne komunikacije med agenti in strankami, skrbniki pa imajo več privilegijev kot agenti.
LiveAgent ponuja različne funkcije za pomoč strankam, vključno z VoIP telefonskim sistemom, sistemom upravljanja pritožb in brezplačno preizkusno različico. Vloge agentov po meri niso na voljo, vendar lahko izbirate med standardnimi vlogami. LiveAgent tudi omogoča različne komunikacijske kanale, kot so klepet, klici, video klici, kontaktni obrazci in družbena omrežja. Sistem tudi uporablja piškotke in omogoča rezervacijo demo različice.
LiveAgent je večkanalna platforma za pomoč strankam z naprednim sistemom zahtevkov in najhitrejšim klepetom v živo. Omogoča boljšo uporabniško izkušnjo zahvaljujoč večkanalni rešitvi, ki vključuje klepet, klice, video klice in druge komunikacijske kanale. LiveAgent tudi omogoča uporabo zaposlenih agentov, ki imajo manjše pravice od nadrejenih in lahko izvajajo določene naloge za reševanje problemov strank.
