Kakšna je vloga agenta?
Ko je v LiveAgent dodan nov agent, je treba določiti njegovo vlogo. Vloga zastopnika predstavlja in določa njegove možnosti in odgovornosti v službi za pomoč uporabnikom. V LiveAgent lahko izbirate med dvema vlogama. S skrbniško vlogo lahko agent nadzoruje in upravlja sistemske nastavitve. Z vlogo agenta lahko agenti odgovarjajo na zahtevke in rešujejo težave s strankami, vendar ne morejo nadzorovati sistema. Bolj organizirano in jasno je z ustvarjanjem vloge agenta.
- Vloge agentov po meri [Pojasnjeno]
- Plošča zastopnika [Pojasnjeno]
- Kaj je funkcija odgovornosti? (+ Brezplačna preizkusna različica) | LiveAgent
- Vzdevek agenta [Pojasnjeno]
- Sodelavci [Pojasnjeno]
- Kaj je poročanje o agentih? (+Brezplačen preizkus) | LiveAgent
- Skrbnik računa [Pojasnjeno]
- Kaj je funkcija distribucije klepeta? (+ Brezplačen preizkus) | LiveAgent