Adam je upravitelj vsebin pri LiveAgent. Zelo ga navdušuje, kaj lahko AI agenti razbremenijo ekipo za podporo strankam, in prav tako je zadržan do vsake avtomatizacije, zaradi katere se mora stranka bolj potruditi, da bi bila razumljena.
Iščete najboljši klepet v živo za mala podjetja? Primerjajte 8 orodij po ceni, brezplačnih načrtih in ustreznosti; cene so bile preverjene na straneh ponudnikov...
AI klicni center uporablja umetno inteligenco za odgovarjanje, usmerjanje in pregledovanje klicev. Preberite, kako deluje, katere klice najprej avtomatizirati, ...
Zendeskove cene v letu 2026: vsak paket od 19 $ do 149 $ na agenta, dodatki, stroški reševanja z umetno inteligenco in dodatni stroški, ki jih velja predvideti,...
Slabosti umetne inteligence v podpori strankam: pet omejitev, podprtih z raziskavami Qualtrics, Gartner in CFPB, ter praktična rešitev, ki jo lahko uporabite za...
AI e-poštni pomočnik pripravi osnutke odgovorov podpore iz vaših zahtevkov in znanja. Izvedite, kdaj mu dovoliti pošiljanje, kaj preveriti najprej in kako ga na...
Ideje za teden storitev za stranke: 30 načinov, kako se zahvaliti ekipi za podporo, od brezplačnih pohval do ugodnosti za delo na daljavo, ter načrt za vsak dan...
Odgovarjanje na e-pošto z UI prihaja v oktobrski posodobitvi izdelka LiveAgent za leto 2026, skupaj z ID-ji zahtevkov za klepetalnega robota in prijavo OAuth za...
Bo umetna inteligenca nadomestila podporo strankam? Nedavne raziskave o zaupanju, hitrosti in rezultatih kažejo, kje je AI uspešnejša, kje ljudje in kako si raz...
Zadržanje strank v primerjavi s pridobivanjem novih: kam naj bo v resnici usmerjen vaš proračun za leto 2026? Resnični podatki o stroških in razdelitev glede na...
Zmanjšajte odliv strank z LiveAgentom: označite znake tveganja, prejemajte opozorila o slabih ocenah, zaznajte nedejavne račune s časovnimi pravili in vse preve...
5 resničnih primerov uporabe umetne inteligence pri podpori strankam: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo in ClassPass, z dejanskimi podatki o rešitvah in str...
Kako uvesti AI-agenta za podporo strankam brez napak pri uvedbi: obseg, pripravljenost podatkov, usposabljanje, postopni zagon in kontrolni seznam za prvi teden...
Zakaj stranke odidejo, tudi če vam dajo 5 zvezdic? Teh 7 skritih sprožilcev odhoda pojasnjuje vrzel med ocenami zadovoljstva in dejanskimi podaljšanji naročnin....
Ohranjanje strank po panogah je videti drugače v SaaS, e-trgovini in B2B storitvah. Oglejte si dejanske primerjalne stopnje osipa in kaj dejansko premika kazaln...
Celovit vodič za nastavitev agenta za pomoč strankam z umetno inteligenco v LiveAgentu: pravila za razporejanje AI, oddelki, proračun za AI in način razporejanj...
Naučite se oblikovati strategijo zadržanja strank v šestih jasnih korakih – od prepoznavanja strank, ki jim grozi odhod, do avtomatizacije delovnih tokov, s kat...
Oglejte si, kako AI agenti LiveAgent samodejno odgovarjajo strankam na WhatsAppu, kaj vse lahko storijo poleg odgovarjanja in kako sami nastavite pravilo.
Konfiguracija LiveAgent chatbot-a onkraj privzetih nastavitev: čas predaje, potek pogovora, ton, večjezično delovanje in samoučeča se zanka.
Deset neposrednih vprašanj za vsakega ponudnika AI klepetalnikov, preden podpišete pogodbo — o stopnji reševanja, eskalaciji, cenah in lastništvu podatkov, ne l...
Nastavitev bota za podporo strankam z umetno inteligenco v LiveAgent obsega šest korakov v dveh sistemih. Tukaj je vrstni red, kaj posamezni korak naredi in kaj...
Najboljša orodja za AI podporo strankam se razlikujejo po panogah. Tukaj je, kaj dejansko deluje za e-trgovino, SaaS in zdravstvene ekipe ter zakaj.
Če AI klepetalni robot za podporo strankam ne dosega ciljev, je vzrok običajno eden od šestih popravljivih vzrokov. Tukaj je opisano, kako diagnosticirati in od...
AI filter za spam, ki prestreže tudi avtomatske odgovore o odsotnosti, preprečuje nepotrebno pošto v vaših metrikah. Preberite, kako ga nastaviti, ne da bi izgu...
Težave z AI klepetalnikom vas lahko tiho stanejo strank. Pet opozorilnih znakov, da vaš bot škoduje konverzijam v podpori strankam, in kako odpraviti vsakega po...
Vodenje e-pošte, klepeta in družbenih omrežij ni večkanalna podpora. Tukaj je 5 konkretnih znakov, da so vaši kanali še vedno nepovezani, in kaj najprej preveri...
Novi prepis klicev v LiveAgent samodejno pretvori posnete klice v besedilo, plus dva nova AI ponudnika in samodejni prvi odgovor na WhatsAppu.
Naučite se, kako zmanjšati povprečni čas obdelave s sedmimi preprostimi spremembami, ki agentom olajšajo delo namesto da bi hiteli s strankami, ter kako preveri...
