Upravljanje družbenih medijev kontrolni seznam je orodje, ki vam pomaga spremljati vaše račune in naloge na družbenih omrežjih. Ta nadzor vam omogoča, da ne pozabite na pomembne naloge, kar omogoča učinkovitejše upravljanje računov. Seznam vključuje različne naloge, kot so odgovarjanje na sporočila, planiranje objav in spremljanje ciljev. LiveAgent je odlična izbira za to orodje.
Upravljanje družbenih medijev je lahko težka naloga za vsako podjetje. Glede na število družbenih omrežij je težko vedeti, na katera bi se morali osredotočiti in kako.
To je preprost kontrolni seznam za upravljanje vseh vaših profilov v družbenih medijih.
V prvi vrsti je pomemben kontrolni seznam za upravljanje družbenih medijev, saj zagotavlja, da so zajete vse vaše baze. Ustvarjanje in spremljanje kontrolnega seznama družbenih medijev vam bo preprečilo, da bi pozabili na kakršne koli kritične naloge, ko gre za upravljanje vaših računov.
Še več, poenostavi vaše delo, saj vam omogoča, da se osredotočite na posebne naloge, ki zahtevajo pozornost. S tem lahko preprečite izgubljanje časa za dejavnosti, ki vam ne pomagajo pri doseganju ciljev.
Kontrolni seznam za upravljanje družbenih medijev je uporaben za širok krog ljudi, vključno z:
Kontrolni seznam za upravljanje družbenih medijev je lahko koristen za vse, saj jim lahko pomaga pri upravljanju in vodenju poslovnih računov družbenih medijev veliko bolj učinkovito. Poleg tega je kontrolni seznam mogoče uporabiti za spremljanje napredka in merjenje rezultatov.
Želite, da vaši družbeni mediji zasijejo? Tukaj je opisano, kako to uresničiti.
Katere so nekatere ključne metrike, ki jih morate spremljati?
Našteli smo veliko odličnih orodij, ki vam lahko resnično pomagajo, in vsekakor jih morate preizkusiti. Številna podjetja naredijo eno veliko napako – ne vlagajo v dobra orodja, ker mislijo, da bodo tako prihranila nekaj denarja. Nič ne more biti dlje od resnice, saj so lahko vaši zaposleni veliko bolj produktivni, če imajo orodja, ki jim lahko olajšajo delo.
Poglejmo si LiveAgent – brez njegove službe za pomoč uporabnikom morate odgovarjati na vsako Facebook sporočilo, DM, e-pošto itd. enega za drugim. To vam vzame veliko časa, ki bi ga sicer lahko porabili za npr. ustvarjanje vsebine. S pravim orodjem bi lahko vse te vstopnice upravljali v enem predalu, s čimer bi povečali produktivnost in izboljšali odzivne čase.
Drug način za pospešitev odzivnega časa je namestitev klepetalnika. Facebook Messenger in WhatsApp sta dve najbolj priljubljeni platformi za klepetalnice z več kot milijardo aktivnih mesečnih uporabnikov. Odlično pri klepetalnicah je, da vam lahko pomagajo avtomatizirati nekatera opravila storitev za stranke, na primer zagotavljanje informacij o vaših izdelkih ali storitvah in odgovarjanje na pogosto zastavljena vprašanja. To ne bo samo pospešilo odzivnega časa, ampak tudi sprostilo nekaj časa vaših agentov za pomoč strankam, da se osredotočijo na bolj zapletena opravila.
Orodje za razporejanje objav je lahko v veliko pomoč pri upravljanju vaših računov družbenih medijev. Omogoča vam, da vnaprej načrtujete svoje objave za vse ali nekatere izbrane platforme, kar je zelo priročno, če želite vsebino redno objavljati, vendar nimate časa za to ročno.
Dve izmed najbolj priljubljenih orodij sta Kontentino in Hootsuite. Oba ponujata brezplačne predstavitve, tako da jih lahko preizkusite brez kakršne koli obveznosti.
Pametna avtomatizacija je odličen način za prihranek časa, izogibanje težavam in povečanje učinkovitosti. S pravili za avtomatizacijo LiveAgent lahko na primer samodejno prenesete vstopnice v druge oddelke, dodate oznake, jih označite kot vsiljeno pošto ali jih razrešite.
Tako vam ni treba porabiti časa za opravila, ki jih je mogoče enostavno avtomatizirati, na primer večkratno odgovarjanje na ista vprašanja.
Ko gre za upravljanje družbenih medijev, se je enostavno ujeti v past prevelikega objavljanja. Zelo pomembno je, da se izognete pretiranemu objavljanju, saj lahko to negativno vpliva na vašo blagovno znamko.
Kaj pomeni prekomerno objavljanje? No, odvisno je od platforme družbenih medijev, ki jo uporabljate, in vaše ciljne publike.
Na primer, objavljanje več kot trikrat na dan na Twitterju se lahko šteje za pretirano objavljanje, medtem ko je objavljanje šestkrat na dan na Instagram Stories lahko čisto v redu. Najboljši način, da ugotovite, kako pogosto bi morali objavljati, je, da opravite raziskavo in ugotovite, kaj deluje za vas.
Eden od ciljev družbenih medijev je priklicati odzive vaših sledilcev in uporabiti upravljanje skupnosti. Ustvarite privlačno vsebino in vključite gumbe s pozivi k dejanju, da spodbudite svoje sledilce, da se odzovejo na vaše objave.
Ko gre za družbena omrežja, je zelo pomembno ustvariti skupnost okoli svoje blagovne znamke. Dober primer so tematske skupine, ki ustvarjajo neverjetno angažirane skupnosti.
Dnevno
Tedensko
Mesečno
It depends on how much content you have to manage and can vary depending on the size of your business and the number of accounts you have. It usually takes a few hours per day to manage social media accounts, so if you need to spend more then consider hiring a social media manager or somebody responsible for that particular task.
You can use a content calendar to plan your content in advance, helping to ensure that all of your accounts are aligned with your overall marketing strategy. More importantly, it allows you to drag & drop and schedule in bulk, making your job much easier.
It's impossible to put a specific number on the hours that a small business should spend on social media. Many different factors come into play, including the number of people involved in management. It is possible to reduce this time by using social media tools, like LiveAgent and its help desk software that enables you to manage all of your social media activities in one place.
This varies depending on your target audience, but we recommend using a mix of social media platforms to reach the most people. You can perform a thorough audience analysis to see which platforms will work best in your case. You can also use tools like Google Analytics to get audience insights, plus adjust the message and channel to them.
Here are a few tips to follow: Make sure all of your posts are relevant and interesting to your target audience. Include valuable and unique content that is not found on other social media accounts. Post regularly, but not too often (you don’t want to overwhelm your followers). Use images and videos to break up your text and make your posts more engaging. Opt for a mix of promotional and non-promotional content. Make sure all of your links are working properly. Check for spelling and grammar mistakes before publishing your posts. Monitor comments and feedback from your followers, and respond to them. Keep track of your analytics to see how well your social media campaigns are performing.
Kontrolni seznam za nastavitev družbenih medijev
Se trudite konfigurirati spletne račune za svoje podjetje? Ko je ta kontrolni seznam za nastavitev družabnih medijev končan, se bodo stvari odvijale kot nalašč.
Storitve za stranke na družbenih omrežjih
Družbeni mediji so popolnoma spremenili delovanje storitev za stranke. Celoten cikel potencialnih strank-strank se začenja videti nekoliko drugače.
Vrednotenje storitev za stranke kontrolni seznam
Kontrolni seznam za oceno storitev za stranke je ključno orodje za izboljšanje storitev in povečanje prihodka. Pomaga prepoznati izzive, postavljati pričakovanja in cilje ter izboljšati komunikacijo s strankami.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team