20 najboljših VoIP telefonskih sistemov in integracije

VoIP telefonski sistemi so računalniške telekomunikacijske storitve, ki omogočajo uporabnikom opravljanje govornih klicev prek interneta namesto običajnega telefona. Najboljši VoIP telefonski sistemi se lahko enostavno konfigurirajo in zagotavljajo obvestila o tekstualnih sporočilih o neodgovorjenih klicih, sporočilih glasovne pošte in usmerjanju klicev. Poleg tega nekateri ponudniki VoIP storitev omogočajo vnaprej nakupljene bloke časa po znižanih cenah, ki jih lahko uporabljajo vse države. Z najbolj izjemnimi VoIP telefonskimi sistemi se ne morate skrbeti za mednarodne tarife in prihranite denar s svojim načrtom klicev.

Kaj je VoIP telefonski sistem?

VoIP telefonska programska oprema je telefonska storitev, ki uporablja Voice over IP tehnologijo za prenos klicev. Pošilja analogne signale na spletu digitalnim sistemom namesto prek tradicionalnih telefonskih linij. Podjetja lahko uporabljajo poslovne VoIP storitve s telefoni na domu ali komercialne VoIP sisteme, kot sta Vonage ali Dialpad. Ti telefonski sistemi omogočajo prenos slik, videa in zvoka na spletu. Na voljo je več telefonskih storitev, kot so:

• Tradicionalni VoIP sistemi imajo funkcije, kot so zadržavanje klicev in čakanje na klic.
• Oblačni VoIP telefonski sistemi vsebujejo več funkcij in so dostopni prek katerega koli naprave z internetnim dostopom.
• Samogostovani VoIP telefonski sistemi hranijo strojno opremo telefonskega sistema na mestu.

Samogostovani VoIP sistemi – Samogostovani sistemi prihranijo denar pri stroških namestitve. Pri klicanju na vašem samogostovanem sistemu se klici usmerijo prek interneta – zahtevajo internetno povezavo za opravljanje ali prejemanje klicev. Poleg tega so stroški odhodnih klicev nižji na minuto, ker gostite VoIP sistem. Zaradi teh razlogov je mogoče samogostovane sisteme uporabljati v začetnih klicnih centrih, ki želijo začeti delovanje z minimalnimi začetnimi stroški.

Domači VoIP sistemi – Domači sistemi vključujejo uporabo VoIP telefonov in opreme na lokaciji vašega podjetja. Ta oprema je neposredno povezana s smerniki, ki jih je namestila telefonska družba. Ta vrsta VoIP se lahko imenuje tudi PBX ali Private Branch Exchange. Podjetje, ki si lahko privošči začetne stroške opreme za svoj klicni center, je primer podjetja, ki lahko koristi domače VoIP sisteme. Ko razmišljate o prednostih VoIP, je vredno tudi razmisliti o alternativah Aircall, da zagotovite, da izbiraete najboljšo možnost za potrebe vašega podjetja.

Tradicionalni VoIP telefonski sistemi – VoIP telefoni komunicirajo prek VoIP protokolov in programske opreme, nameščene na strežniku. V gostovanih VoIP sistemih so VoIP strežniki nastanjeni v oddaljenih podatkovnih centrih ali sosednji zgradbi prek hitro internetne povezave. Podjetja, ki iščejo bolj skalabilno in stroškovno učinkovito rešitev v primerjavi s tradicionalno domačo telekomunikacijo, bi lahko najbolj koristila ta sistem.

Kako deluje VoIP telefonski sistem?

Klici, opravljeni prek VoIP sistemov, prenašajo vaš digitalni glas kot podatkovne pakete prek omrežij internetnega protokola (IP). Ti sistemi omogočajo opravljanje telefonskih klicev kjerkoli in uporabljajo preklop paketov namesto tradicionalne javne telefonske mreže s preklapljanjem vezij.

Povezovanje VoIP softfonov s hitro širokopasovno povezavo zagotavlja prihranke stroškov, saj en ponudnik upravlja obe funkciji. Poleg tega ti telefonski sistemi digitalizirajo vaš glas, ki zavzame veliko manj pasovne širine kot analogne metode prenosa podatkov, kot je kabelski internetni servis – kar omogoča vašemu podjetju, da se izogne plačevanju dodatnih stroškov za najem telefonske linije ali dodatnih stroškov klicev.

Za razliko od tradicionalnega analoga VoIP sistemi ne potrebujejo ločenih linij za povezavo dveh strank. Digitalni signali omogočajo jasne pogovore, ki niso prizadeti s strani zunanjega hrupa ali drugega motenja.

Kakšni so razlogi za uporabo VoIP telefonskega sistema?

VoIP telefonski sistem uporablja funkcije, kot so napredne aplikacije telefonije in prenos govornih klicev. Tradicionalni telefon se uporablja za neposredno komunikacijo informacij. VoIP tehnologija ima funkcije in storitve klicev, ki lahko izboljšajo vaše podjetje. Nekatere funkcije vključujejo:

• Identifikacija klicatelja – Če je konfigurirana z vašim ponudnikom VoIP, bo vaša naprava prikazala ime in številko klicatelja.
• Čakanje na klic – Če imate pogovor na VoIP telefonu in pride nov klic, lahko hitro odgovorite ali ignorirate drugi klic.
• Prenosi – Ta funkcija upravljanja omogoča agentom, da neposredno preusmerijo dohodne klice na drugo številko, da izboljšajo učinkovitost.
• Upravljanje glasovne pošte – Večina ponudnikov VoIP ponuja brezplačne storitve snemanja klicev, ki sledijo vašim sporočilom in vam prihranijo denar.
• Tristranski klici – Različni VoIP sistemi lahko uporabljajo tristranske klice pri pogovoru s ljudmi v ZDA ali Kanadi za enostavno komunikacijo.
• Prihranek stroškov – Centralizirano usmerjanje klicev na različne lokacije z uporabo VoIP sistema je enako nižjim stopnjam klicev kot tradicionalni telefonski sistemi.
• Neomejen dostop – Agenti lahko uporabljajo isto telefonsko številko, ne glede na fizično lokacijo.

Ali so VoIP telefonski sistemi boljši od fiksne linije?

VoIP zagotavlja govorce prek interneta komerkoli, ki ima internetno povezavo. Vse v vsem se te storitve vidijo kot boljša možnost od fiksnih linij za številne ljudi.

Kakovost glasu VoIP se zelo razlikuje glede na hitrosti povezave in druge dejavnike. Kakovost sistema je pogosto boljša od tradicionalne fiksne linije, če imate dovolj pasovne širine. Vendar pa je kakovost glasu lahko slabša od fiksne linije, če je pasovna širina redka. Poleg tega se ti digitalni sistemi ne skrbijo, ali jih hkrati uporablja več ljudi; tradicionalne telefonske linije zahtevajo dodatno opremo, da to dosežejo.

Poslovne VoIP storitve so bolj fleksibilne kot fiksne linije, ker jih lahko uporabljate na praktično kateri koli napravi, ki jo želite, zato se podjetja ne morajo skrbeti o težavah s skladnostjo pri nadgradnji računalnikov ali nakupu novih strojev.

Kako izbrati najboljši VoIP telefonski sistem

Izbira pravilnega VoIP telefonskega sistema je lahko zapletena. Veliko je vključeno v izbiro VoIP telefonskega sistema; to ni odločitev, ki bi jo bilo treba sprejeti lahkotno. Potrebno je razumeti, kaj je treba upoštevati pri izbiri pravilnega VoIP telefonskega sistema za vaše podjetje.

Zaveze

Za izbiro VoIP telefonskega sistema se morate seznaniti z zavezami programske opreme, vključno s plačilnimi načrti, zahtevami programske opreme, zahtevami strojne opreme, debli in prehodi. Ni priporočljivo, da se zavežete VoIP telefonskemu sistemu, dokler ne veste, da se ujema z vašim poslovanjem.

Cena

Podjetja morajo pri izbiri VoIP telefonskega sistema upoštevati modele cen. Cene se razlikujejo glede na izbrano VoIP programsko opremo. Na primer, Vonage zahteva, da se z njimi postavite v stik za ponudbo in lahko zaračunava na podlagi vsake minute klicev.

Podpora

Pri izbiri VoIP rešitve želite zagotoviti, da vaša ekipa hitro opravi in sprejme telefonske klice. Izberite ponudnika VoIP s 24/7 podporo, zlasti če imate veliko ali oddaljeno ekipo v različnih časovnih pasovih.

Sposobnost skaliranja navzgor/navzdol

Ekipo VoIP podpore katere koli velikosti lahko upravljate od kjerkoli na svetu. Ne glede na trenutno velikost vašega podjetja, želite izbrati programsko opremo, ki bo izpolnila potrebe vašega podjetja v sedanjosti in prihodnosti. Želite izbrati VoIP telefonski sistem, ki vam omogoča hitro skaliranje vašega plačilnega načrta in opreme glede na potrebe vašega podjetja.

Možnosti sodelovanja

Izbira telefonskega sistema za stranke, ki omogoča sodelovanje ekipe, je lahko zelo koristna za komunikacijo v ekipi. Bodisi ponudnik VoIP ali klepet s strankami. Z uporabo večkanalnega programja lahko dodatno izboljšate sodelovanje strank in v hiši z uporabo vašega VoIP telefonskega sistema.

Omejitve programske opreme

Za izbiro VoIP telefonskega sistema, ki izpolnjuje potrebe vašega podjetja, želite vedeti omejitve vaše programske opreme. Razmislite o trenutni velikosti osebja in funkcijah, ki bodo izpolnile potrebe vaših strank. Bodisi kontaktni kanali, dohodni klici ali odhodnih klicev. Zagotovite, da vaš VoIP telefonski sistem ne omejuje praks vašega podjetja.

Prednosti uporabe VoIP telefonskega sistema

Integracija VoIP telefonskih sistemov je revolucionirala številne vidike industrije. VoIP telefonski sistemi omogočajo večjo mobilnost kot tradicionalni telefoni zasebne telefonske centrale. Namesto da bi bili omejeni na fiksne linije, lahko lastniki podjetij uporabljajo svoj telefonski center sistem od kjerkoli. Z uvedbo teh sistemov dosega organizacijska učinkovitost vse-čas visoko, saj se stroški zmanjšajo.

Poslovni VoIP telefoni imajo več dodatnih funkcij v primerjavi s tradicionalnimi ponudniki poslovnih telefonskih storitev. Prehod s standardne storitve fiksne telefonske linije na VoIP telefonske sisteme ponuja številne prednosti za podjetja vseh velikosti z:

• Odpravo dragih dolgodistančnih in mednarodnih klicev.
• Konferenčne klice, samodejno distribucijo klicev in storitve samodejnega spremljevalca.
• Preusmerjanje klicev, identifikacijo klicatelja in virtualno telefonsko številko.
• VoIP sistemi uporabljajo virtualno platformo PBX, ki uporabniku omogoča ustvarjanje prilagojenih razširitev za vsak oddelek.

Katere industrije najbolj koristijo VoIP telefonske sisteme?

VoIP programska oprema je koristna za majhna podjetja do velike podjetja, s funkcijami, ki ustrezajo potrebam podjetij v različnih panogah.

• Majhna podjetja v panogah, kot je gostinstvo, bodo koristila, ker VoIP telefonska programska oprema olajša neodvisno reševanje tehničnih težav.
• Srednje velika podjetja v panogah, kot je nepremičnine, lahko izboljšajo doseg do strank z VoIP sistemom, da se prilagodijo njihovemu velikemu obsegu klicev.
• Velika podjetja, ki obdelujejo interakcije s strankami, kot je e-trgovina, bodo ugotovila, da so VoIP sistemi koristni za uporabnike v organizaciji in za stranke, ki kličejo.

Kakšne so slabosti VoIP telefonskega sistema?

VoIP telefonski sistem je zanesljiva in dostopna metoda za podjetja, da imajo telefonske linije. Vendar pa obstajajo tudi nekatere slabosti, kot so:

• Zakasnitev ali čas zaostanka
• Zanesljiva internetna storitev
• Dragi začetni setup
• Motnje signala zaradi slabe kakovosti mikrofonov ali zvočnikov.

Zakasnitev je povzročena s številnimi dejavniki, kot je razdalja med izvornim in ciljnim strežnikom. Dlje kot so klicatelji, več potencialne zakasnitve se lahko pojavi med klicem. Začetni stroški nastavitve VoIP sistema so za nekatera podjetja preveliki, ki morda ne želijo preklapljati, ker bi morali vnaprej plačati veliko količino denarja. Nazadnje je slaba zvočna kakovost iz nizko kakovostnih mikrofonov ali zvočnikov znana po tem, da povzroča motnje med poslovnimi urami.

Kakšne so zahteve za nastavitev VoIP telefonskega sistema?

Omrežje bi moralo imeti gigabitne ethernetne povezave po celotni infrastrukturi za dosledne povezave. Če želijo uporabniki uporabljati svoje podatkovne načrte na mobilnih napravah, kot so tablice in pametni telefoni, bodo potrebovali 4G WAN ali 3G/4G USB modem. Modem in povezava LAN sta lahko prek kabla ali wifi. Priporočena je najmanjša hitrost 2 Mbps nalaganja in 5 Mbps prenosa za dobro kakovost prenosa zvoka prek interneta.

Število jeder procesorja lahko vpliva na število sočasnih klicev, ki so možni v sistemu. Na primer, če obstaja 100 sočasnih VoIP kanalov in vsak klic zahteva 6 Mbps pasovne širine, bo procesor potreboval najmanj šest jeder, da obravnava to količino podatkov. Če procesor ni dovolj hiter, bo zaostajal pri obdelavi podatkov in povzročil zakasnitve ali izgubljene pakete.

Uporaba omrežja z visoko pasovno širino lahko zmanjša težave s zakasnjenjem, kar ni vedno mogoče glede na velikost podjetja. Visoka zakasnitev ne bo problem, če vaše podjetje ne zahteva pretakanja zvoka in videa. Izvedba politike kakovosti storitve je zelo priporočljiva, če pričakujete velike količine govornega prometa. To zagotavlja, da govorni promet ni prekinjen s strani ne-časovno občutljivih nalog, kot je skupna raba datotek.

Koliko stane VoIP telefonski sistem?

Povprečni stroški VoIP telefonskih sistemov se začnejo pri približno 100 dolarjih in gredo navzgor do 25.000 dolarjev za večje sisteme. Več dejanj bo določilo stroške vaše storitve, kot so:

• Količina in kakovost telefonov, ki jih uporabljate
• Koliko telefonskih linij bi moral sistem podpirati
• Dohodnih in odhodnih klicev, ki jih opravljate
• Oprema, potrebna za nadgradnjo

VoIP telefonska programska oprema lahko ponudi različne plačilne načrte po začetni naložbi.

Plačilni načrti so lahko mesečni, letni ali na minuto. Glede na funkcije mednarodnih stopenj klicev, ki so vključene, je obseg cen mednarodnih klicev na uporabnika običajno 20-50 dolarjev na mesec ali več. Ko dodate mednarodno pošiljanje sporočil, lahko pričakujete, da boste plačali približno 80 dolarjev na mesec za mednarodne stopnje klicev. Različne programske opreme ponujajo dodatne možnosti, kot so neomejeni klici in funkcije konferenčnih klicev, ki bi jih podjetja morala razmisliti pred nakupom vašega VoIP sistema.

Top 20 VoIP telefonskih sistemov in integracije

Če želite, da vaše majhno, srednje ali veliko podjetje učinkovito obravnava digitalne klice, smo sestavili seznam 20 najboljših VoIP telefonskih sistemov in integracije, ki so na voljo leta 2025. Potrebujete sistem, ki bo izpolnil potrebe poslovnega VoIP z različnimi funkcijami, prednostmi, slabostmi in možnostmi cen.

1. LiveAgent

LiveAgent je večkanalska programska oprema za pomoč na mizi, ki vam omogoča, da sledite vsem komunikacijam vaših strank pod eno streho. Univerzalni nabiralnik LiveAgent vam omogoča ogled in odgovor na vstopnice. Kot vaš e-poštni nabiralnik, vendar pametnejši, bo prikazal vse vaše e-pošte, klepete, klice, vstopnice Facebook in Twitter, prispevke na forumih in predloge. Poleg tega ima obsežne količine fleksibilnih možnosti VoIP za povezavo številke.

Priporočeno za majhna-srednja+ podjetja e-trgovine LiveAgent lahko pomaga kateremu koli podjetju, ki želi zagotoviti izjemno storitev za stranke z uporabo VoIP sistemov. Podjetja e-trgovine, od startupov do podjetij, bodo koristila različne funkcije VoIP in storitve za stranke, ki jih ponuja LiveAgent.

Ključne funkcije LiveAgent se razlikuje od drugih sistemov z enostavno integracijo z več kot 60 ponudniki VoIP. Funkcije vključujejo:

• Arhiviranje in hrambo
• Dejanja, sprožena s strani dogodkov
• Snemanje na zahtevo
• Besedilna, e-poštna, telefonska in video komunikacija
• Pogovori HD glasu z uporabo kodeka opus
• Upravljanje klicnega centra

Prednosti

• Rešitve za živega klepeta in pomoč na mizi v isti aplikaciji
• Prilagodljive oznake in oznake prednostnih delovnih tokov
• Avtomatizirana sistema vstopnic olajšata sledenje interakcijam

Slabosti

• Dobra sporočila lahko včasih končajo v mapi neželene pošte
• Brez sledenja odpiranja e-pošte

Cena LiveAgent ponuja brezplačno različico z omejenimi funkcijami poleg njihove 30-dnevne brezplačne preizkušnje. Več plačilnih načrtov za izbiro, vključno z 15, 29 in 49 dolarji na mesec z različnimi funkcijami. Pri brezplačni preizkušnji LiveAgent ni potrebna kreditna kartica.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite ponuja uporabnikom zanesljiv način dostopa do njihovih poslovnih in osebnih stikov prek VoIP. Intermedia Unite ponuja načrte, ki podpirajo specifične potrebe podjetja za povezavo samo ene telefonske linije ali 20.

Priporočeno za mikro-podjetja Intermedia Unite se specializira za zagotavljanje funkcij VoIP za zelo majhna ali mikro-podjetja z največ petimi zaposlenimi.

Ključne funkcije Intermedia Unite se razlikuje od drugih sistemov zaradi svoje integrirane video konference, skupne rabe zaslona in skupne rabe datotek. Funkcije vključujejo:

• IVR in prepoznavanje glasu
• Sodelovanje več uporabnikov
• Skupna raba datotek
• Avdio in video konference
• Dostop z mobilnega

Prednosti

• Koristna tehnična podpora
• Enostavno dodajanje novih zaposlenih v sistem
• Izjemna podpora za strojno opremo in mehko stranko

Slabosti

• Implementacija sistema je lahko težavna
• Nedavni klici ne prikazujejo dohodnih ali odhodnih
• Podpora je lahko počasna pri odgovoru

Cena Intermedia Unite ponuja možnost 27,99 in 32,99 dolarjev na agenta na mesec, pri čemer vsaka raven vsebuje različne funkcije.

3. KrispCall

KrispCall je oblačni poslovni telefonski sistem s funkcijami, kot so usmerjanje klicev, integracija CRM in skupne številke za izboljšano komunikacijo in skalabilnost.

Priporočeno za neomejene razširitve KrispCall je priporočen za podjetja vseh velikosti, ki iščejo celovito in dostopno komunikacijsko rešitev za upravljanje klicev, izboljšanje storitve za stranke in poenostavljenje sodelovanja ekipe.

Ključne funkcije KrispCall ponuja enotno upravljanje klicev, virtualne telefonske številke, preusmerjanje klicev, IVR sisteme, snemanje klicev, analitiko klicev, transkripcijo glasovne pošte, sodelovanje ekipe, integracijo CRM, prenos številk, aplikacije za mobilne in namizne, vse po dostopnih cenah.

Prednosti

• Prihranek stroškov
• Skalabilno za rast
• Izboljšana komunikacija
• Nemotena komunikacija CRM
• Idealno za delo na daljavo

Slabosti

• Omejene integracije z nekaterimi platformami
• Odvisno od stabilnega interneta

Cena Cena KrispCall je odvisna od števila uporabnikov in potrebnih funkcij, s plani, ki se začnejo pri 12 dolarjih na uporabnika na mesec, če se zaračunajo letno (15 dolarjev na mesec za mesečno zaračunavanje). Ponujajo dva glavna naročniška načrta: Essential in Standard in prilagojeni načrt Enterprise.

4. Dialpad

Dialpad je oblačni telefonski sistem, ki vam omogoča prejemanje in opravljanje klicev s svojega pisalnega stola ali mobilnega telefona.

Priporočeno za oblačno programsko opremo Dialpad je priporočen za podjetja, ki želijo uporabljati oblačno programsko opremo za uporabo VoIP storitev od kjerkoli.

Ključne funkcije Dialpad se razlikuje od drugih programskih oprem, ker omogoča podjetjem katere koli velikosti, da uporabljajo VoIP sisteme na daljavo. Funkcije vključujejo:

• Transkripcija glasovne pošte
• Usmerjanje strank
• Prenos številk
• Odhodnji klicni center
• Dohodnji klicni center
• Upravljanje zmogljivosti
• Poročanje in analitika

Prednosti

• Sledi KPI
• Enostavna uvedba sistema
• Enostavno posodabljanje funkcij

Slabosti

• Dodatni stroški se nabirajo
• Zakasnjena obvestila na mobilnem
• Minimalna kontrola skupin

Cena Dialpad ima 14-dnevno brezplačno preizkušnjo in tri načrte, ki se začnejo pri 15 dolarjih, vendar se morate z njimi neposredno postaviti v stik za ponudbo.

5. 8×8 X Series

Serija 8×8 X VoIP telefonov je zasnovana tako, da je vaša poslovna komunikacija bolj učinkovita in obvladljiva. Serija X je vnaprej konfigurirana z naprednimi funkcijami za intuitivno izkušnjo uporabnika.

Priporočeno za nemoteno integracijo Integrirane omrežne zmogljivosti serije 8×8 v kombinaciji s široko paleto aplikacij v oblaku zagotavljajo, da lahko IT vodje uporabnikom zagotovijo dostop do sistemov kadarkoli, kjerkoli.

Ključne funkcije 8×8 se razlikuje od druge programske opreme na trgu zaradi svoje nemotene integracije s podjetji. Funkcije vključujejo:

• Upravljanje stikov
• Zaznavanje prisotnosti
• Sodelovanje več uporabnikov
• Upravljanje telemarketing
• Enotne komunikacije
• Virtualni klicni center

Prednosti

• Lahko dostopate do telefonov neposredno
• Snemanje klicev za upravljanje QA
• Rešitev vse-v-enem

Slabosti

• Napake se lahko pojavijo
• Zvonijo na telefonu in računalniku hkrati
• Omejene rešitve za faks

Cena Cene serije 8×8 X se začnejo pri 10 dolarjih na agenta na mesec, vendar se lahko z njimi neposredno postavite v stik za ponudbo. Ni brezplačne programske opreme ali brezplačne preizkušnje.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice kombinira napredne pisarniške aplikacije, zasnovane z orodji, kot sta Skype for Business in Outlook, za nemoteno komunikacijo.

Priporočeno za uporabo z Microsoft izdelki Microsoft 365 Business Voice je VoIP telefonski sistem, namenjen lastnikom majhnih podjetij in podjetnikov, ki ponuja enostavno integracijo z Microsoft Dynamics.

Ključne funkcije Microsoft 365 Business Voice se razlikuje od drugih sistemov zaradi svojih naprednih pisarniških aplikacij. Funkcije vključujejo:

• Brainstorming
• Upravljanje dokumentov
• Video konference
• Poročanje in analitika
• Generiranje dokumentov
• Sodelovanje več uporabnikov

Prednosti

• Enostavno delo na daljavo
• Podpira številne naprave
• Več orodij za sodelovanje

Slabosti

• Zaprta vprašanja se lahko ponovno odpro
• Funkcije so lahko zmešane
• Zapletene funkcije

Cena Obstajajo plani 5, 10 in 15 dolarjev na agenta na mesec. Ta cena je cenejša, če se zavežete letu naenkrat. Obstaja brezplačna preizkušnja, vendar ni brezplačne programske opreme.

7. Vonage Business

Vonage Business je poslovni telefonski servis, ki omogoča uporabnikom opravljanje in prejemanje klicev fiksne linije prek interneta.

Priporočeno za video konference Vonage Business je idealen za MSB in velika podjetja, ki potrebujejo rešitev za video konference z različnimi orodji.

Ključne funkcije Vonage Business se razlikuje, ker ima zmogljivosti blokade sporočil strežnika. Funkcije vključujejo:

• Pretakanje predstavitve
• Klepet v realnem času
• Poročanje in analitika
• Upravljanje klicnega centra
• IVR in prepoznavanje glasu

Prednosti

• Koristna podpora za stranke
• Brez bolečin pri nastavitvi in uporabi
• Zanesljiva povezava

Slabosti

• Težava pri prenosu številk iz prejšnje storitve
• Omejena integracija s programi tretjih oseb
• Nadzorna plošča ni intuitivna za uporabo

Cena Obstajata možnost 14,99 in 39,99 dolarjev na agenta na mesec z dodatkom 0,03 dolarjev na minuto za odhodne klice, brezplačna programska oprema in brezplačna preizkušnja.

Ali iščete rešitev za storitve za stranke, ki se integrira z Vonage? Ne iščite dlje, LiveAgent ponuja brezplačno integracijo Vonage.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk pretvori agente v zagovornike strank prek integracije družbenih medijev s Facebookom, Twitterjem, Gmailom, LinkedInom in drugimi.

Priporočeno za NGO Freshdesk kontaktni center upravlja in poenostavi telefonske pogovore za tiste v panogah NGO, NFP in BFSI.

Ključne funkcije Freshdesk kontaktni center se razlikuje, ker ima sposobnost upravljanja in poenostavljanja operacij v srednje do velikih podjetjih. Funkcije vključujejo:

• Virtualni klicni center
• Poročanje in analitika
• Spremljanje dejavnosti zaposlenih
• Orodja za sodelovanje
• Mešani klicni center
• Transkripcija glasovne pošte

Prednosti

• Analizira tedenski obseg klicev
• Spremljajte in sledite težavam strank
• Enostavna nastavitev

Slabosti

• Vsaka vstopnica je preusmerjena na upravitelja računa
• Počasna odzivnost storitve za stranke
• Tok klicev ni enostavno prilagodljiv

Cena Obstaja brezplačna različica poleg možnosti 15 in 39 dolarjev na agenta na mesec. Obstaja tudi brezplačna preizkušnja sistema.

9. MiCloud Connect

Cilj MiCloud Connect je zagotoviti eno platformo za upravljanje vstopnic za podporo, VoIP storitev in živega klepeta. MiCloud Connect ponuja tudi integracijo telefonov.

Priporočeno za uporabo skupinskega klepeta MiCloud Connect je namenjen podjetjem vseh velikosti. To je komunikacijska platforma, ki pomaga ekipam komunicirati prek klicev, skupinskih klepetov, konferenc in drugega.

Ključne funkcije MiCloud Connect se razlikuje s svojo breznaporstno sposobnostjo komunikacije z domačimi ekipami in dohodnimi klicatelji. Funkcije vključujejo:

• Napovedni klicni sistem
• Upravljanje klicnega centra
• Integracija računalniške telefonije
• Video konference
• Upravljanje čakalne vrste

Prednosti

• Dobra rešitev za starejše stranke
• Enostavno konfiguriranje telefonov
• Glasovna pošta in e-pošta

Slabosti

• Nezanesljiva povezava
• Omejena podpora za stranke
• Ne morete poslušati glasovne pošte na slušalki

Cena MiCloud Connect ne ponuja brezplačne preizkušnje ali brezplačne programske opreme. Kontaktirajte jih neposredno za ponudbo.

10. Ooma Office

Ooma Office je oblačni telefonski sistem, ki združuje lokalne, dolgodistančne in mednarodne klice.

Priporočeno za virtualno asistentko Ooma office je priporočen za domače pisarne in manjša podjetja, ker njihova virtualna asistentka lahko vam pomaga pri dnevnih nalogah.

Ključne funkcije Ooma office se razlikuje od drugih sistemov z uporabo strojne opreme DECT končne točke z vključitvijo brezžičnih telefonov. Funkcije vključujejo:

• Enotne komunikacije
• Upravljanje klicnega centra
• SIP Trunking in PBX
• Avtomatiziran spremljevalec
• Transkripcija glasovne pošte

Prednosti

• Virtualni receptionist
• Enostavna nastavitev
• Enostavno prikrivanje celične številke

Slabosti

• Funkcije so lahko težavne
• Omejeni učni materiali
• Brez glasbe na čakanju

Cena Ooma office stane 19,99 dolarjev na mesec in vključuje eno brezplačno številko. Imajo brezplačno preizkušnjo, vendar ne brezplačne različice. Kontaktirajte jih neposredno za nadaljnjo ponudbo.

11. Line2

Line2 je VoIP telefonska storitev, ki omogoča potrošnikom klicanje in pošiljanje sporočil s svojih mobilnih telefonov brez uporabe mobilnih minut.

Priporočeno za uporabnike mobilnih naprav Line2 je VoIP telefonska storitev, ki omogoča potrošnikom klicanje in pošiljanje sporočil brez uporabe mobilnih minut, kar naredi Line2 idealno rešitev za tiste, ki primarno uporabljajo mobilne naprave.

Ključne funkcije Line2 je mogoče namestiti na katero koli internetno povezavo in ga uporabljati s katere koli naprave od kjerkoli na svetu. Funkcije vključujejo:

• Virtualne razširitve
• Skupini zvonenja
• Prenos glasu na spletu
• Sodelovanje več uporabnikov
• Avdio in video konference
• Dostop z mobilnega

Prednosti

• Funkcija samodejnega spremljevalca
• Mednarodni klici
• Dobra kakovost klica

Slabosti

• Brez konferenčnih klicev ali varnostnih linij
• Brez možnosti iskanja
• Klici se lahko prekinejo ali so nenavadni

Cena Line2 ima plani 14,99, 19,99 in 24,99 dolarjev na agenta na mesec. Z letnim načrtom lahko dobite dva meseca brezplačno.

12. Nextiva

Prek Nextiva VoIP tehnologije lahko uporabniki opravljajo in prejemajo telefonske klice z internetno povezavo namesto standardne telefonske linije.

Priporočeno za 1-10 zaposlenih Večina uporabnikov Nextiva so majhna do srednje velika podjetja, vključno z lokalnimi podjetji s 1 do 10 zaposlenimi na lokaciji. Nextiva služi več kot 30 državam na šestih celinah.

Ključne funkcije Nextiva je edinstvena, saj poudarja VoIP storitve za naprave iOS in Android. Funkcije vključujejo:

• Klepet v realnem času
• Dostop z mobilnega
• Integracije tretjih oseb
• Spremljanje pritožb
• Dvosmerni avdio in video

Prednosti

• Zanesljive in kakovostne telefonske povezave
• Hitre VoIP povezave
• Rešitev vse-v-enem

Slabosti

• Težaven proces vključevanja
• Programska oprema se lahko zmešča
• Potrebno je obilo usposabljanja

Cena Nextiva ponuja možnost 18,95, 22,95, 32,95 in 57,95 dolarjev. Obstaja brezplačna preizkušnja njihovega VoIP sistema.

13. GoToConnect

Z GoToConnect, IP-PBX in SIP strežniki lahko kličejo katero koli drugo gostitelja ali uporabnika na svetu prek njihovih VoIP storitev.

Priporočeno za večmestno uporabo GoToConnect je telefonski sistem, ki omogoča majhnim in srednje velikim podjetjem in dobro deluje z večmestnimi podjetji z do 100 zaposlenimi na mestu.

Ključne funkcije GoToConnect se razlikuje od drugih ponudnikov zaradi njihovih “over the top” virtualnih PBX storitev. Funkcije vključujejo:

• Sledenje časovnemu pasu
• Dostop in nadzor na daljavo
• Upravljanje nalog
• Dohodnji klicni center
• Odhodnji klicni center

Prednosti

• Lahko se uporablja z ali brez fiksnih linij
• Dobra kakovost klica
• Funkcije skupne rabe zaslona

Slabosti

• Spletni portal je lahko zmešan
• Sistem se lahko zmešča pri prijavi
• Dolg proces vključevanja

Cena GoToConnect ponuja osnovno, standardno in premijumsko različico, vendar se morate z njimi neposredno postaviti v stik za ponudbo.

14. Grasshopper

Grasshopper ponuja telefonsko številko in programsko opremo, ki vam omogoča opravljanje in prejemanje klicev s svojega računalnika ali mobilne naprave.

Priporočeno za samozaposlene lastnike podjetij Grasshopper je priporočen za majhna, samozagonska podjetja, ki želijo obravnavati svoje VoIP potrebe s računalnikov ali mobilnih naprav.

Ključne funkcije Grasshopper nima mesečnih pristojbin za uporabo njegovega sistema, za razliko od drugih ponudnikov. Funkcije vključujejo:

• Virtualne razširitve
• Poročanje in analitika
• Mobilni uporabniki
• Samodejni spremljevalec
• Upravljanje faksov

Prednosti

• Virtualne razširitve
• Poročanje in analitika
• Mobilni uporabniki
• Samodejni spremljevalec
• Upravljanje faksov

Slabosti

• Brez konferenčnih klicev ali varnostnih linij
• Brez možnosti iskanja
• Klici se lahko prekinejo ali so nenavadni

Cena Grasshopper ponuja možnost 26, 44 in 80 dolarjev poleg brezplačne preizkušnje.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData zagotavlja telefonski sistem CCaaS prek oblaka, ki ponuja vašemu podjetju enotne storitve.

Priporočeno za startupe ChaseData CCaaS ponuja osem edinstvenih načrtov telefonskih storitev, ki ustrezajo katerim koli organizacijskim potrebam, zlasti za podjetja v zagonu.

Ključne funkcije ChaseData CCaaS zagotavlja gostovane IVR storitve, ki se lahko izvedejo prek SMS sporočil, da se razlikujejo od drugih sistemov. Funkcije vključujejo:

• Upravljanje telemarketing
• Dohodnji klicni center
• Odhodnji klicni center
• Skladnost FCC
• Integracija računalniške telefonije

Prednosti

• Poročanje in avtomatizacija
• Hitro in organizirano
• Dobro oblikovan klicni sistem

Slabosti

• Omejeno usposabljanje
• Brez podpore iOS
• Nastavitev traja čas

Cena Brezplačna preizkušnja je ponujena poleg možnosti 89, 139 in 169 dolarjev na agenta na mesec.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP telefonski sistem je oblačna telefonska/PBX storitev, ki je sposobna podpirati 500 zaposlenih.

Priporočeno za funkcije trunking Uporaba IP-PBX je priporočena za vse uporabnike, ki postavljajo trunking in konferenčne zmogljivosti. Cloudtalk poenostavi delovanje teh funkcij trunking.

Ključne funkcije Cloudtalk prodaja gostovano konferenčno platformo PBX z mobilno aplikacijo, ki lahko poveže uporabnike na več konferenčnih sob, za razliko od drugih ponudnikov. Funkcije vključujejo:

• Snemanje na zahtevo
• Dohodnji klicni center
• Odhodnji klicni center
• Dostop z mobilnega
• Poročanje in analitika

Prednosti

• Kakovostne telefonske povezave
• Enostavna prilagodljivost sistema
• IVR dobro deluje na spletni strani

Slabosti

• Funkcije niso zelo prilagodljive
• Omejena avtomatizacija
• Osnovna aplikacija s programskimi napakami

Cena Cloudtalk ponuja brezplačno preizkušnjo, možnost 20, 25 in 40 dolarjev. Lahko se z njimi neposredno postavite v stik za ponudbo za več storitev.

17. Voip.ms

VoIP.ms je brezplačna VoIP storitev, ki omogoča klicanje drugih ljudi po svetu brezplačno ali po zelo nizkih cenah.

Priporočeno za osnovno VoIP storitev VoIP.ms lahko zagotovi osnovne funkcije klicev, ki jih potrebuje vaše majhno podjetje, s svojimi preprostimi funkcijami. Funkcije vključujejo:

• Skupini zvonenja
• Video konference
• Samodejni klicni sistem
• Glasovna pošta
• Poročanje in analitika

Prednosti

• Dobra kakovost zvoka
• Podpora za softfon
• Model cen na minuto

Slabosti

• Prekinjena ali izgubljena sporočila
• Funkcije so lahko zahtevne za uporabo
• Storitev faksov je nezanesljiva

Cena VoIP.ms ima možnosti cen za klicanje v ZDA, Kanadi in mednarodno. Ponujajo stopnje, ki stanejo 0,01 dolarjev na minuto ali manj.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP telefonski sistem je dostopna poslovna telefonska rešitev, ki se lahko enostavno prilagodi kateremu koli proračunu.

Priporočeno za izboljšane telekomunikacijske funkcije API-ji Bandwidth olajšajo vgrajevanje glasu, sporočanja in dostopa 911 v programsko opremo in aplikacije.

Ključne funkcije VoIP.ms virtualni telefonski sistem se razlikuje s svojo uporabo vgrajevanja API v svoje storitve. Funkcije vključujejo:

• Klepet in pošiljanje sporočil
• Oblikovanje API
• SIP trunking
• Transkripcija glasovne pošte
• IVR in prepoznavanje glasu

Prednosti

• Enostaven prenos številk
• Enostavno najti telefonske številke
• Nižje stopnje

Slabosti

• Pomanjkanje funkcij
• Nadzorna plošča je lahko zapletena
• Odziv na kritične težave je lahko pomanjkljiv

Cena Bandwidth ponuja glasovni API in API za pošiljanje sporočil s stopnjo na minuto ali na 100 znakov. Obstaja brezplačna različica in brezplačna preizkušnja.

19. Ringover

Ringover VoIP telefonski sistem je bil ustvarjen, da omogoči podjetjem in uporabnikom, da izkoristijo najnovejšo internetno tehnologijo brez porabe premoženja za novo strojno opremo.

Priporočeno za klice v Evropi Ringover upravlja svoje omrežje več kot 20 točk prisotnosti v Evropi, da izboljša kakovost povezave.

Ključne funkcije Ringover omogoča VoIP telefonom, da se preklapljajo med računalniki ali drugimi napravami v primeru tehničnih težav, kar ga razlikuje od drugih ponudnikov. Funkcije vključujejo:

• Video klepet
• Besedilo v govor
• Snemanje klicev
• Glasovna pošta
• Video konference
• Daljinska podpora

Prednosti

• Lahko se uporablja kjerkoli
• Brezplačni klici v Združenem kraljestvu in mednarodno
• 100% spletna

Slabosti

• Zakasnitev v pogovoru
• Jasnost je lahko nezadostna s slabim Wi-Fi
• Načini plačila so lahko zapleteni

20. Skype for Business

Skype for Business zagotavlja konferenčne klice in funkcije takojšnjega sporočanja, ki omogočajo telefonske storitve na ravni podjetja.

Priporočeno za hibridno gostovanje Microsoft Skype for Business je mogoče uvesti v podatkovnih centrih na mestu, v gostovanem oblačnem podatkovnem centru ali hibrid obeh.

Ključne funkcije Skype for Business se razlikuje od drugih ponudnikov, ker ponujajo skype klice na vaših telefonskih sistemih. Funkcije vključujejo:

• Video klici
• Pametno sporočanje
• Skupna raba zaslona
• Zasebni pogovori
• Avdio klici
• Snemanje klicev

Prednosti

• Funkcionalnost klepeta
• Skupinske funkcije
• Avdio in video funkcije

Slabosti

• Težave s kakovostjo klica
• Težave z integracijo s konferenčnimi sobami
• Brez storitve za stranke

Različica demo VoIP telefonskega sistema

Različice demo vam omogočajo, da preizkusite VoIP sistem ali sistem klicnega centra brez obveze ali kazni, če se odločite, da storitev ni primerna za vaše potrebe. Večina podjetij ponuja svojo različico demo brezplačno. Zato lahko potencialni stranki preizkusijo svoj proizvod brez podpisovanja pogodbe ali plačila pristojbin. Različice demo olajšajo tudi primerjavo njihovih ponudb s ponudbami konkurentov. Različice demo ne ponujajo vedno vseh razpoložljivih funkcij, odvisno od sistema.

Prednosti preizkušnje brezplačne različice VoIP telefonskega sistema

Največja stvar pri brezplačnih preizkušnjah je, da so resnično brezplačne. Ne morate plačati za storitev, ki je ne uporabljate, ali celo porabiti denar za sistem, dokler ne veste, ali storitve podjetja ustrezajo vašim potrebam. Na ta način lahko ugotovite, kaj bi vam bolje ustrezalo. Brezplačna preizkušnja je lahko omejena ali brezplačna za vedno, ko se odločite za storitve podjetja pred vsemi drugimi, ki ste jih preizkusili.

Zaključek

Vaš VoIP telefonski sistem je vitalni del vašega podjetja. Pomaga vam komunicirati s strankami, zaposlenimi in prodajalci vsak dan. Upamo, da smo vam dali idejo o 20 najboljših VoIP telefonskih sistemih in integracijah. To so odličnih orodja, ki pomagajo vašemu podjetju rasti in napredovati, medtem ko prihranite denar pri stroških Voice-over IP. Upoštevati bi morali več dejavnikov, kot so strojna oprema, programska oprema, plačilni načrti in trenutne potrebe podjetja, da izberete VoIP programsko opremo, ki je primerna za vas.