SIP klicanje (Session Initiation Protocol) je signalni protokol za upravljanje komunikacijskih sej prek VoIP in oblačnih platform, priljubljen zaradi stroškovne učinkovitosti, razširljivosti ter prilagodljivosti pri podpori glasovne, video in multimedijske komunikacije.
SIP klicanje je znano tudi kot klicanje prek Session Initiation Protocol. Session Initiation Protocol je signalni protokol, ki se uporablja za vzpostavljanje, vzdrževanje in zaključevanje komunikacijskih sej prek VoIP ter drugih internetnih in oblačnih komunikacijskih platform. SIP klicanje se pogosto enači z VoIP klicanjem, vendar to ni povsem pravilno.
VoIP (Voice over Internet Protocol) je širši pojem, ki zajema skupino tehnologij za pošiljanje in sprejemanje telefonskih klicev prek interneta namesto prek tradicionalnih telefonskih linij. SIP je ena izmed posameznih tehnologij, ki podpira VoIP. Poleg glasovnih klicev se protokol SIP uporablja tudi za prenos različnih podatkov, kot so video klepeti in video klici, videokonference, neposredno sporočanje in druge multimedijske komunikacije.
Poleg vzpostavljanja telefonskih klicev lahko SIP telefonski sistem opravlja tudi druge VoIP funkcije, kot so določanje lokacije uporabnika, preverjanje njegove razpoložljivosti za odziv, preverjanje združljivosti prejemnikove naprave s tipom klica, prenos in prekinitev klicev ipd.
|
Tradicionalni telefonski sistem je sestavljen iz treh osnovnih delov:
SIP klicanje omogoča izpustitev PRI linij, saj uporablja SIP trunk (kar je virtualna povezava), ki neposredno poveže PBX s PSTN prek interneta. SIP klicanje prav tako odpravi potrebo po več telefonskih linijah, kar omogoča lažjo in cenejšo razširitev v primerjavi s tradicionalnimi poslovnimi telefonskimi linijami.
Ker lahko vsak SIP trunk vsebuje neomejeno število kanalov (kanal ustreza enemu dohodnemu ali odhodnemu klicu), podjetje potrebuje le en SIP trunk, ne glede na število sočasnih klicev. Namesto nakupa dodatnih telefonskih linij, ki običajno prihajajo v paketih po 23 (kar je pogosto več, kot je dejansko uporabljeno), lahko pri SIP klicanju kupite en kanal naenkrat in le takrat, ko ga potrebujete.
Poleg tega SIP klicanje prinaša pomembne prihranke pri poslovni komunikaciji, saj lahko lokalne, medkrajevne in mednarodne klice opravljate zgolj z uporabo internetne povezave.
SIP klicanje in programska oprema za podporo uporabnikom LiveAgent sta dva izdelka, ki ju je mogoče brezhibno integrirati, kar lastnikom podjetij zagotavlja enotno komunikacijsko izkušnjo za njihove stranke. Ta integracija omogoča strankam, da neposredno pokličejo podporo, agentom pa enostaven dostop do podatkov o strankah in baz znanja.
S pomočjo SIP klicanja lahko podjetja prihranijo čas in denar z učinkovitejšimi klici, programska oprema LiveAgent pa zagotavlja, da je storitev za stranke vedno na najvišji ravni.
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Izvajajte stroškovno učinkovite VoIP klice z integracijami ponudnikov SIP trunking storitev v LiveAgentu, vključno s Twiliom, s snemanjem klicev in naprednim sledenjem.
Odkrijte osnovne telefonske sisteme za klicne centre, vključno z IP telefoni, VoIP, mobilnimi in virtualnimi asistentkami. Spoznajte prednosti oblačnih kontaktn...
Odkrijte stroškovno učinkovito VoIP programsko opremo s funkcijami, kot so video klici, deljenje zaslona in snemanje klicev. Izboljšajte komunikacijo in prihran...
Odkrijte vrhunsko ocenjeno programsko opremo za telefonijo LiveAgent za B2B in B2C podjetja, ki ponuja podporo VoIP na osnovi SIP za brezhibno in zanesljivo kom...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
