Potrebujete najboljšo Freshdesk alternativo?
Zagotovite višjo vrednost in upravljajte interakcije s strankami brez težav z LiveAgent.
Freshdesk v primerjavi z LiveAgent na prvi pogled
Oglejte si podrobno primerjavo funkcij Freshdesk v primerjavi z LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Funkcija | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalization | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Večkanalna platforma
Premaknite svojo storitev za stranke naprej s pravo programsko opremo. LiveAgent je rešitev za pomoč, ki vam omogoča, da svojo komunikacijo premaknete še naprej z vsemi relevantnimi kanali. Organizirajte e-pošto, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonske klice, poizvedbe na strankarskem portalu – v univerzalni nabiralnik.
Pozabite na nalaganje vstopnic. Za razliko od Freshdeska je pri LiveAgent vse samodejno razvrščeno glede na vaše preference.
Live chat z aktivatorji v realnem času
Funkcija live chat v LiveAgent je opremljena z aktivatorji v realnem času, ki agentom omogočajo proaktivno vključevanje strank z začetkom povabil za klepet na podlagi njihovega vedenja na spletni strani (kot je čas, ki ga preživijo na strani, ali zapuščeni nakupovalni voziček).
Ima tudi najhitrejši live chat na trgu, s hitrostjo prikaza klepeta 2,5 sekunde. LiveAgent vam daje svobodo, da ustvarite lastno gumb za klepet, ki ga lahko postavite kjerkoli na svojo spletno stran. Okno klepeta lahko tudi prilagodite glede na vašo osebno blagovno znamko, vključno s pozdravnim sporočilom, slogom, velikostjo, z-indeksom, položajem in prilagojenim CSS.
Premagovanje jezikovnih ovir
3 razlogi, zakaj se podjetja preselijo na LiveAgent
Implementirajte LiveAgent za svoje podjetje in pridobite te prednosti
- Izboljšano zadovoljstvo
LiveAgent povečuje zadovoljstvo strank in izboljšuje stopnje konverzije.
- Povečana produktivnost
Zmanjšajte čas dela svojih agentov in rešite več poizvedb strank zahvaljujoč našemu univerzalnemu nabiralniku.
- Bogat na funkcijah
Več kot 175+ funkcij, da bo vaš delovni tok lažji in bolj prijetnejši.
Izjemno call center
LiveAgent ima vgrajen call center brez vključitve tretjih ponudnikov. Nastavitev traja le nekaj minut, povežete svoje naprave in nastavite številke za svoje agente.
Funkcije LiveAgent segajo daleč čez osnove povprečnega call centra. Lahko koristite klice od brskalnika do brskalnika, kar odpravi potrebo po dragih telefonskih napravah, razen slušalk. Dodate lahko pravila za usmerjanje klicev, da razvrstite klice v določene oddelke ali dostopne agente.
Poleg tega sistem Interactive Voice Response zbira informacije med interakcijo in se odzove z izvršitvijo ustreznega dejanja, kot je usmerjanje klicatelja na pravega agenta/oddelek ali izdaja povratnega klica.
Dostopno in razširljivo
LiveAgent je najbolj pregledana in #1 ocenjena programska oprema za pomoč za mala in srednje velika podjetja. Ostanite bližje svojim strankam in jim takoj pomagajte z LiveAgent. Uporabite potencial 175+ razpoložljivih funkcij za pomoč, z fleksibilnimi cenami, ki podjetjem omogočajo razširitev po potrebi, z bolj naprednimi funkcijami, ko se podjetja razvijajo in rastejo.