"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
Potrebujete Collab alternativo?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša Collab alternativa na trgu
Brez nastavitve
Storitev za stranke 24/7
Brez kreditne kartice
Preklic kadarkoli
Pripravljeni za prehod na odličko Collab programsko opremo?
Če želite dvigniti vaš kontaktni center na naslednjo raven, je LiveAgent helpdesk programska oprema prava rešitev za vas! Ponujamo več kot 175 osnovnih in naprednih funkcij, tako da se lahko prepričate, da je vaš kontaktni center na vrhu svoje igre. Na LiveAgent se lahko preklopite v nekaj minutah in s seboj lahko vzamete svoje stare vstopnice. Ponujamo hitro in enostavno migracijsko vstopnico, ki vam omogoča, da svoje stare helpdesk podatke prenesete neposredno na vaš LiveAgent račun.
Preizkusite brezplačno
3 razlogi, zakaj se podjetja preklapljajo na LiveAgent
Odkrijte, kako se LiveAgent razlikuje od drugih alternativ
- Raznolik kontaktni center
Ne glede na način, kako vas kontaktirajo vaši stranki, se s programsko opremo LiveAgent lahko prepričate, da vas lahko dosežejo 24/7.
- Izboljšana zadovoljstvo strank
Naredite podporo strankam prioriteto in povečajte stopnje konverzije z rešitvijo kontaktnega centra LiveAgent.
- Enostavno upravljanje
S programsko opremo helpdesk LiveAgent se lahko prepričate, da imate enostavno upravljivo, razširljivo in fleksibilno rešitev kontaktnega centra za vaše podjetje.
Collab v primerjavi z LiveAgent na prvi pogled
Oglejte si podrobno primerjavo funkcij Collab v primerjavi z LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Vstopnice | ||
| Živý pogovor | ||
| Call Center | ||
| Samopostrežna možnost | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Forum strank | ||
| Avtomatizacija in pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) | ||
| Video klici | ||
| Neomejena zgodovina | ||
| Neomejene spletne strani | ||
| Neomejeni gumbi za klepet | ||
| Neomejene vstopnice/e-pošta | ||
| Neomejena snemanja klicev | ||
| Neomejena 24/7 podpora | ||
Zmogljiva Collab alternativa
Ko gre za vaš kontaktni center, se ne bojte razmišljati v velikem s 175+ funkcijami LiveAgent in ducat integracijami.
Ne omejujte se samo na tradicionalne možnosti podpore strankam. Izboljšajte izkušnjo svojih strank in ustvarite lojalnih strank s podporo prek družbenih medijev, živega klepeta in e-pošte.
S to vseobsegajočo večkanalno programsko opremo helpdesk se lahko prepričate, da ne zamudite nobene komunikacije s strankami.
Preprost, vendar zanesljiv call center
Ne glede na to, ali prejemete več dohodnih ali odhodnih klicev, je spletni call center LiveAgent zmogljiv, vendar enostaven za upravljanje. Izberite s seznama podprtih ponudnikov storitev VoIP in se pripravite na povečanje zadovoljstva strank, medtem ko ostanete nizki operativni stroški.
Funkcije call centra
- Neomejena snemanja klicev
Ne glede na to, ali potrebujete programsko opremo za snemanje klicev za usposabljanje agentov, zagotavljanje kakovosti ali poslovno preglednost, ne iščite drugje! S programsko opremo LiveAgent lahko shranite snemanje kot digitalno datoteko s kristalno jasnim zvokom z neomejeno kapaciteto shranjevanja.
- IVR in samodejni povratni klic
Če želite zmanjšati čase čakanja, lahko ustvarite prilagojeni meni IVR, ki vašim strankam omogoča, da vas dosežejo lažje. Vaš meni IVR lahko vključuje tudi možnost samodejnega povratnega klica za udobje strank.
- Pametno usmerjanje klicev
V programski opremi LiveAgent lahko konfigurirate možnosti usmerjanja klicev. Dohodne telefonske klice je mogoče dodeliti naključno razpoložljivim agentom, lahko izkoristite usmerjanje na osnovi spretnosti ali ustvarite svoja vnaprej določena merila.
Programska oprema za odličko podporo strankam
LiveAgent je enotna trgovina, ko gre za zagotavljanje izjemne storitve strankam. Omogočamo vam, da ostanete v stiku s svojimi strankami, ne glede na to, ali ste v zdravstvu, proizvodnji, Saas ali e-trgovini. Ponujamo 24/7 podporo strankam, tako da lahko dobite pomoč, kadar jo potrebujete.
Vstopnica programska oprema za povečano zadovoljstvo strank
Ponujamo odličko vstopnico programsko opremo, ki pretvori vse vaše interakcije s strankami v vstopnice in jih pošlje neposredno v univerzalno nabiralnik. Vsaka komunikacija s strankami je dostopna prek priročnega nadzorne plošče, ki je odličko orodje za upravljanje, ki vam pomaga ostati organizirani.
Povečajte svoje angažiranost s podporo družbenih medijev
Ne glede na to, ali je na Facebooku, Twitterju ali Instagramu, bodo vaši sledilci vedno lahko dosegali vas. Ni potrebe, da se prijavite v vsak račun posebej, vsako sporočilo, omembo ali tvit bo prišlo v vaš nabiralnik v obliki vstopnice.
Najhitrejši widget za živý pogovor
S hitrejšim widgetom za živý pogovor na trgu lahko zagotovite enostavno in preprosto komunikacijo tako agentom kot strankam. Na svojo spletno stran lahko dodate gumb za živý pogovor LiveAgent in začnete odgovarjati na nujno vprašanja svojih strank.
Baza znanja in portal strank
Ponujamo prilagodljiv portal strank, ki vključuje obsežno bazo znanja. Stranke, ki cenijo neodvisnost in radi rešujejo težave same, bodo uživale funkcije, kot so forumi, pogosta vprašanja in samopostrežne možnosti. Poleg tega lahko na ta način zagotovite najboljšo podporo strankam tudi, ko so vaši agenti brez povezave.
Funkcije poročanja
Najbolje izkoristite svoje vire in vodite učinkovit kontaktni center. S programsko opremo LiveAgent se boste prepričali, da so operacije centra organizirane in teče gladko ter da so vaši agenti produktivni.
Avtomatizacija
Pametni poslovneži vedo, da sodobni kontaktni centri potrebujejo malo pomoči od današnje tehnologije. Vendar ne vedo vsi, kako izkoristiti njeno moč.
S programsko opremo LiveAgent avtomatizacija odvzame breme vsakodnevnih rutinskih nalog s plečev vaših agentov. Ustvarite lahko prednastavljena sporočila kot odgovore na ponavljajoča se vprašanja na več platformah, kot so kanali družbenih medijev, e-pošta, živý pogovor, Viber itd.
Poleg tega obstaja neštetih pravil avtomatizacije, ki jih lahko nastavite, da izboljšate čase odziva in zmanjšate človeške napake, hkrati pa zmanjšate stroške podpore.
Primerjava LiveAgent v primerjavi s Collab
Pojdite na Capterra, da primerjate ocene platforme za storitve strank LiveAgent in Collab na podlagi mnenj strank
Pričevanja
Pridobite LiveAgent in se pridružite 7000 srečnim strankam
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent nam prihrani stotine dragocenih minut vsak dan, ker naredi storitev za stranke jasno in uredjeno."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent nam prihrani stotine dragocenih minut vsak dan, ker naredi storitev za stranke jasno in uredjeno."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"LiveAgent nam prihrani stotine dragocenih minut vsak dan, ker naredi storitev za stranke jasno in uredjeno."
"LiveAgent uporabljamo že od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega."
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
