Posodobitev LiveAgent 5.32 izboljšuje oblikovanje in rešuje težave, kot so izginjajoče priloge, napake gumba za shranjevanje in dolgi časi nalaganja. Prav tako rešuje težave z migriranimi oddelki, SLA-ji, nevidnimi sporočili v živem klepetu in nedelujočim gumbom za zgodovino.
Nova posodobitev prinaša pomembne popravke varnosti in nekaj novih popravkov. Kot običajno, začnimo z nekaterimi pomembnimi izboljšavami sistema in uporabniškega vmesnika. Poglejmo si nekatere od njih in vidimo, kaj se je spremenilo.
Posodobitev 5.32 prinaša nekaj izboljšav in prilagoditev izkušnje uporabnika. Popravili smo težavo z oblikovanjem oddelkov in oznak, ki je povzročila nenavadno spreminjanje velikosti ikon. Težava s sesedanjem oznak v vstopnicah ni več prisotna, sistem pa bo prikazal oznake normalno tudi po spreminjanju velikosti panelov nadzorne plošče. Prilagodili smo tudi tekstovno polje dvofaktorske avtentikacije in povečali širino seznamskih polj v celotni aplikaciji. Upamo, da vam bodo te spremembe všeč in da bodo olajšale vašo delo.
Nekateri uporabniki so imeli težave s prilogami v vnaprej določenih odgovorih in opombah, nastavljenih s pravili. Pravilo bi prenehalo delati in bi prikazalo napako. To težavo smo odpravili, in priloge bodo delujejo pravilno.
Gumb za shranjevanje v splošnih nastavitvah portala za stranke je prenehal delati za nekatere uporabnike in bi prikazal napako, da sistem ne more shraniti sprememb. Ta napaka je bila odpravljena v LiveAgent 5.32.
Pri ustvarjanju novega agenta z daljšim e-poštnim naslovom pri nastavljanju je imela aplikacija LiveAgent dolge čase nalaganja, ki so zaustavili drugo dejavnost za nekaj časa. Ta težava v posodobitvi 5.32 ni več prisotna.
Privzete nastavitve oddelkov bi izginile po migracijah, kar je pomenilo, da so morali uporabniki te nastavitve ponovno konfigurirati kot nove. Naš tim je to težavo odpravil, in migracije oddelkov bodo delujejo pravilno.
Pravila dogovora o ravni storitve bi prenehala delati, kadar bi nekateri naši uporabniki uporabili funkcijo Deli vstopnico pri vstopnicah. Pravila se preprosto ne bi uporabila za takšne vstopnice. Ta težava je bila odpravljena, in SLA-ji bodo delovali pravilno.
Nekateri naši uporabniki so prijavili napako, pri kateri niso mogli videti sporočil strank v živem klepetu. Vendar bi se sporočila normalno prikazala, potem ko bi agent zaprl in ponovno odprl klepet. To nadležno napako smo odpravili, in naš živec klepet bo prikazal vsa sporočila.
Gumb za prikaz zgodovine pod možnostjo Zgodovina vstopnice v stranski vrstici vstopnice ne bi deloval za nekatere uporabnike. Ta težava je bila odpravljena, in gumb za zgodovino bo deloval, kot bi moral v novi posodobitvi LiveAgent.
Niste videli zadnje posodobitve? Odkrijte temo in izboljšave LiveAgent 5.31 v živem klepetu!
Delite ta članek z drugimi
Spoznajte Jano, izjemno vodjo WordPress vsebinskega uredništva, ki vodi operacije pri LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab in FlowHunt. Z neomajno predanostjo odličnosti skrbno krmari po zapletenih svetovih digitalnih vsebin ter zagotavlja vrhunsko kakovost in brezhibno delovanje na vseh platformah. Ustvarjalne dejavnosti ji veliko pomenijo tudi v prostem času.
Posodobitev LiveAgent 5.33 izboljšuje uporabniški vmesnik z novim oblikovanjem zavihkov, indikatorjem stanja vozovnice in izboljšavami pogovora. Vključuje tudi ...
Posodobitev LiveAgent 5.34 vključuje dnevnike dovoljenj za prilagojene vloge, možnost spreminjanja vrstnega reda zavihkov zahtevkov, izboljšana sporočila o stan...
Posodobitev LiveAgent 5.37 rešuje težave, kot so iskanje v bazi znanja, pravila za oznake WhatsApp in funkcionalnost klepeta, hkrati pa izboljšuje obstoječe fun...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
