Funkcije gumba za klice
Gumbi za klice LiveAgent omogućuju jednostavne klice u pregledniku, poboljšavajući iskustvo kupca smanjenjem napora. Postavljanjem gumba za uslugu kupaca na vaš...
5 min branja
Call Button
Call Center
+2
Kaj so podprti naprave za klice?
V LiveAgent je mogoče obravnavati klice na več napravah za klice. Vsak agent lahko izbira med različnimi napravami za odgovarjanje. Ta fleksibilnost zagotavlja, da lahko vaša ekipa deluje učinkovito, bodisi da so v pisarni ali na poti.
Razpoložljive možnosti naprav
LiveAgent podpira različne naprave za klice, kot so slušalke, brskalniki, mobilne aplikacije in strojni telefoni vodilnih blagovnih znamk. To daje vaši ekipi fleksibilnost pri izbiri naprave, ki najbolje ustreza njihovemu delovnemu procesu.
Slušalke
Če ste navajeni uporabljati samo klasične slušalke s svojim računalnikom, ni problema. Popolnoma so podprte. Slušalke so tradicionalna in zanesljiva možnost za obravnavo klicev s svojega delovnega mesta.
Brskalnik
Za začetek uporabe klic centra sploh ne potrebujete kupiti posebne opreme. Uporabite vgrajeni mikrofon svojega trenutnega računalnika za klice in prejemanje klicev neposredno prek brskalnika. To je ena najbolj stroškovnih učinkovitih možnosti za začetek.
Za najboljšo izkušnjo in združljivost priporočamo uporabo najnovejše različice svojega spletnega brskalnika.
Mobilne aplikacije
LiveAgent ponuja mobilne aplikacije, zato lahko zagotavljate storitev strankam tudi na poti. Ne glede na to, ali agenti delajo na daljavo ali potrebujejo fleksibilnost pri svojih urnikih, mobilne aplikacije zagotavljajo, da lahko obravnavajo klice od kjerkoli.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Zakaj izbrati več naprav za klice?
Fleksibilnost in mobilnost
S podporo za več vrst naprav lahko vaša ekipa dela od kjerkoli. Ne glede na to, ali so agenti pri svojih pisalnih mizah s slušalkami, delajo od doma z brskalniki ali na poti z mobilnimi aplikacijami, lahko vedno ostanejo povezani s klici strank.
Stroškovne učinkovite rešitve
Za začetek ne potrebujete vlagati v drago strojno opremo. Začnite s klic centrom v brskalniki z uporabo vgrajenega mikrofona svojega računalnika, nato pa se povečajte na namenske strojne naprave, ko vaše podjetje raste.
Nemotna integracija
Vse podprte naprave se nemotno integrirajo s funkcijami klic centra LiveAgent, vključno s smerjevanjem klicev, IVR, prenosom klicev in snemanjem klicev. Agenti dobijo enake zmogljive funkcionalnosti, ne glede na to, katero napravo izberejo.
Preference agenta
Različni agenti imajo različne preference. Nekateri imajo radi zanesljivost strojnih telefonov, drugi pa imajo radi fleksibilnost mobilnih aplikacij ali preprostost klic centra v brskalniki. LiveAgent ustreza vsem preferencam.
Kako uporabljati SIP telefone z LiveAgent
SIP (Session Initiation Protocol) telefoni so priljubljena izbira za podjetja, ki želijo integrirati strojne telefone s svojo programsko opremo klic centra. LiveAgent v celoti podpira SIP telefone, kar vam omogoča, da povežete svojo obstoječo telefonsko infrastrukturo s platformo.
Če želite izvedeti več o povezovanju SIP telefonov in drugih strojnih naprav z LiveAgent, si oglejte naše vire baze znanja spodaj.
Naročite se na novice
Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.
Viri baze znanja
Potrebujete več pomoči s to funkcijo? Oglejte si te podrobne vodnike: Izvedite več o konfiguraciji naprav
Začnite z LiveAgent danes
Ste radovedni, kako enostavno je mogoče upravljati klice na svojih priljubljenih napravah? Poskusite danes z 30-dnevno brezplačno preizkušnjo . Brez potrebe po kreditni kartici.
