LiveAgent mesečne posodobitve: izdaja september 2023

Dobrodošli v septembsko posodobitev LiveAgent! Navdušeni smo, da vam predstavljamo vrsto skrbno oblikovanih izboljšav in popravkov za izboljšanje vaše izkušnje uporabnika. Poglejmo si in raziščimo najnovejše izboljšave, ki bodo obogatile vašo pot z LiveAgent.

Funkcionalnost rangiranja agentov – prenovljena in preurejena!

Naši neumorni razvijalci so delali naprej, in navdušeni smo, da najavimo, da smo naši funkcionalnosti rangiranja agentov dali novo podobo! Ta prenova odpira vrata za nekaj čudovitih izboljšav. Sedaj lahko razveljavite ocene namesto da jih trajno izbrišete – ostanejo v poročilu o ocenah agenta, pripravljene, ko jih potrebujete. Poleg tega so na voljo nove možnosti za filtriranje ocen agentov in celo preverjanje odstotnega razdelka teh ocen. Postavili smo tudi temelje za prilagojene lestvice ocenjevanja v bližnji prihodnosti! In ne pozabimo na popravke napak – nevtralne ocene in neocenjeni pogovori se zdaj pravilno sledijo.

Sporočila Facebook – premostitev vrzeli!

Imamo odličnih novic s strani Facebook! Naši razvijalci so naredili čudeže, da zagotovijo, da se lahko gostinska sporočila, poslana prek vtičnika Facebook Chat Plugin, sedaj prebijejo v LiveAgent. Med temi spremembami je prišlo do majhne napake – če ste prej izbrisali pogovor na Facebooku, ste morda prejeli sporočilo, ki je navedlo “Ni mogoče naložiti ID-ja prejemnika Facebook iz atributa pogovora” pri odgovoru na novo vstopnico, ustvarjeno iz izbrisanega pogovora. Vendar ne skrbite! Mahali smo z našimi digitalnimi čarobnjaštvom in izboljšali ta proces, zato je vse spet na pravi poti.

Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?

Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.

Zahtevaj demo 30 dni brezplačno

Sprejemanje gladkih prevodov za nemoteno izkušnjo!

V LiveAgent se trudimo, da je vaša pot z nami čim bolj gladka. Čeprav je naša platforma na voljo v več jezikih, vemo, da lahko jezikovne posebnosti včasih ustvarijo težave. Vendar se ne bojte! Sprejeli smo proaktivne korake za odpravo teh težav, zlasti pri dostopu do portala in uporabi pripomočkov. Z našo najnovejšo posodobitvijo ne boste naleteli na nobene težave, ki jih povzročajo nepravilni prevodi. Uvedli smo čudovito rešitev, ki preskoči problematične prevode med posodobitvami, kar zagotavlja dosledno prijetno izkušnjo uporabnika. Torej, ne več jezikovnih težav, ki bi vas zadržale, in od tu naprej gladko jadranje!

Sveži dotiki baze znanja!

Naša baza znanja je bila aktivna pri razvoju. Osvežili smo obstoječe članke in napisali popolnoma nove vodnike, da vas obdrži v toku. In da se prepričamo, da ne boste zamudili niti enega trenutka, smo posodobili povezave v panelu LiveAgent. Gre za to, da vas obdrži informiranega in vodinega na vsakem koraku!

Naročite se na novice

Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.

E-poštni naslov

Naročite se

Pregledni filtri vstopnic

Prenovili smo naše filtre vstopnic, da bi stvari postale kristalno jasne. V preteklosti ste morda naleteli na zmedo, ko ste videli “99+” v števcu vstopnic, čeprav je bilo veliko novih/odprtih vstopnic. No, to je zgodovina! Naša nedavna nadgradnja zagotavlja, da boste videli natančno število novih/odprtih vstopnic v filtru.

Zaključek

Naš tim se vedno trudi, da bi LiveAgent naredil boljši, hitrejši in bolj gladek. Vse te spremembe in izboljšave lahko najdete v dnevniku sprememb LiveAgent. Tu se ne ustavimo! Aktivno delamo na prenovi SLA in oznak, poleg tega pa vam pripravljamo več izboljšav umetne inteligence.

Govorimo o umetni inteligenci, uvedli smo nov fino uglašen model, da vam damo še boljše rezultate. Sedaj imate moč prilagoditi pozive za tiste predlagane odgovore!

In končno, imamo nadgradnjo oblikovanja v pripravi. Svežo temo in prenovo oblikovanja čakajo na obzorju, ki vam prinašajo sodoben, uporabniku prijazen in mobilno odziven LiveAgent. Vse je o tem, da vam naredimo pot z nami lahka.

To je vse za zdaj! Hvala, ker ste z nami, in ostanite pozorni na več vznemirljivih posodobitev.