Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

The #1 brezplačna programska oprema za bazo znanja

Odkrijte, kako preprosto je ustvariti profesionalne baze znanja.

  • ✓ Brez stroškov namestitve  
  • ✓ Storitve za stranke 24/7    
  • ✓ Kreditna kartica ni potrebna    
  • ✓ Prekličite kadarkoli
Uporablja
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Iščete brezplačno programsko opremo za bazo znanja?

Brezplačna baza znanja, ki jo je mogoče prilagoditi, olajša delo agentov in spodbuja stranke, da si med seboj pomagajo.

LiveAgent je najbolj pregledana in #1 ocenjena programska oprema za pomoč uporabnikom za mala in srednje velika podjetja v letu 2021. Bodite blizu svojim strankam in jim pomagajte hitreje z LiveAgentom.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Kaj je brezplačna programska oprema za bazo znanja?

Baza znanja je spletna samopostrežna zbirka podatkov, ki jo lahko uporablja vsakdo, ki išče informacije o vašem podjetju ali izdelkih. Ta programska oprema vam omogoča shranjevanje, deljenje in upravljanje pomembnih informacij in podatkov na enem mestu, kjer so zlahka dostopni. V svojem bistvu, vam lahko orodja baze znanja prihranijo dragocene vire, kot sta čas in denar, saj vam omogočajo zagotavljanje podpore strankam tudi takrat, ko vaši agenti niso prisotni na spletu.

Zakaj izbrati brezplačno programsko opremo za bazo znanja?

Ustvarite mesto, kjer lahko vaši agenti delijo svoje znanje in kjer lahko vaše stranke rešujejo svoje težave.

Customers icon

Srečnejše stranke

V bazi znanja ustvarite podrobne članke in strankam zagotovite hitro pomoč.

Increase icon

podpora 24/7

Z vzpostavitvijo baze znanja svojim strankam zagotovite dostop do pomembnih informacij 24/7/365.

Decrease icon

Zmanjšana obremenitev zahtevkov

Strankam omogočite, da samostojno poiščejo informacije, agentom pa, da se posvetijo bolj perečim problemom.

4 koraki do vzpostavitve brezplačne baze znanja

Ustvarite mesto, kjer lahko vaši zastopniki delijo svoje znanje in kjer lahko vaše stranke rešujejo svoje težave.

Izberite med 3 vnaprej pripravljenimi oblikami

LiveAgentovo orodje za bazo znanja vam omogoča, da izberete med vnaprej določenimi oblikami baze znanja. Čeprav ne ponujamo teme po meri, so zasnove barvno nastavljive in prilagodljive glede na vašo HTML glavo/nogo. Po izbiri zasnove lahko začnete polniti svojo bazo znanja z ustrezno vsebino tako za stranke kot za celotno ekipo.

Peter Komornik

LiveAgent združuje izvrsten klepet v živo, ticketing in avtomatizacijo, ki nam omogočajo izvedbo izjemne podpore našim strankam.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Ustrezna in brezplačna programska oprema za bazo znanja

LiveAgentov brezplačni paket je odlična rešitev za zagonska podjetja. Vendar pa plačljivi paketi ponujajo različne funkcije službe za pomoč uporabnikom, ki olajšajo vaš delovni proces in vam zagotavljajo več možnosti za zagotavljanje podpore strankam.

Free help desk software migration

Brezplačen račun

Brezplačno

7-dnevna zgodovina zahtevkov za podporo

Omejene integracije

Brez računov družbenih medijev

Manjkajoče funkcije

Free Live Chat

Plačljiv račun

od 15 $/mesec

Brez omejitev

Veliko uporabnih funkcij

Računi družabnih omrežij

undraw book lover mkck

Brezplačna podpora strankam

Ali ste vedeli, da večina strank rada poišče programsko rešitev samostojno, preden se obrne na podporo strankam? Z gradnjo baze znanja jim lahko zagotovite dragocene informacije in prihranite čas, ki bi ga ekipa za podporo strankam porabila za reševanje ponavljajočih se poizvedb. Z brezplačno programsko opremo za bazo znanja se lahko namesto tega osredotočijo na kritična vprašanja.

Interna baza znanja

LiveAgentova odprtokodna programska oprema za bazo znanja omogoča vašemu podjetju ustvarjanje vsebine baze znanja za vaše agente in stranke. Interno orodje za upravljanje znanja je lahko enoten vir, ki hrani informacije o podjetju.

LiveAgentova programska oprema za spletno bazo znanja ima kodo iskalnika, ki vašim agentom  omogoča, da v iskalnem polju poiščejo potrebne informacije. Na splošno zasebna baza znanja izboljša delovni proces zaposlenih, zaradi česar so zadovoljni tako agenti kot stranke.

Customer portal software settings in LiveAgent

Praktični WYSIWYG urejevalnik

Prinašanje znanja strankam je preprosto! Ustvarite posebne kategorije in poskrbite, da bo navigacija po bazi znanja enostavna. Nato boste kategorije napolnili s koristno vsebino z vgrajenim WYSIWYG urejevalnikom bogatega besedila za članke. Vsebino lahko prilagodite in oblikujete z naslovi, različnimi barvami, slogi in tudi slikami.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments-in-articles-LiveAgent

Pripnite datoteke k člankom

LiveAgentova programska rešitev baze znanja je zmogljivo orodje, ki omogoča tudi  pripenjanje datotek k člankom. Ta možnost samopostrežbe zmanjšuje nepotrebne poizvedbe strank in izboljšuje splošno komunikacijo s strankami, saj lahko stranke samostojno dostopajo do informacij.

Več kot 21.000 podjetij se ne more motiti

Oglejte si naše zgodbe o uspehu in pričevanja ter ugotovite, kako lahko LiveAgent izboljša vašo podporo strankam in poveča zadovoljstvo vaših poslovnih partnerjev.

Zakaj programska oprema za bazo znanja?

70 % strank bi raje samo poiskalo odgovore na svoja vprašanja, preden bi se obrnilo na službo za pomoč uporabnikom. LiveAgent vam omogoča, da z nekaj kliki preprosto vzpostavite bazo znanja. Ustvarite lahko kategorije, članke in jih prilagodite zasnovi svojega podjetja, ne da bi vnesli eno samo vrstico kode.

Business pages

Poslovne koristi

Zagotavljanje pomoči brez povezave

Zanesljive storitve za stranke in oskrba

Interno znanje v podjetju

Handshake

Koristi za stranke

Na voljo 24/7/365

Stranke lahko same dobijo odgovore

Najhitrejša podpora strankam

Z nami boste v dobrih rokah!

Veste kaj imajo skupnega Huawei, BMW, Yamaha in O2? Prav ste uganili … LiveAgent!

Brezplačni preizkus Kreditna kartica ni potrebna

FAQ

Zakaj bi morali uporabljati programsko opremo za upravljanje znanja?

Samopostrežne storitve so postale prva izbira storitev za stranke. Stranke želijo same poiskati odgovore, ne pa čakati na predstavnika za stranke. Če te možnosti ne ponudite, je to lahko draga odločitev. Odlična programska oprema za bazo znanja lahko vašemu podjetju zagotovi prednost pred konkurenti, izboljša zadovoljstvo strank, njihovo izkušnjo, jih ohranja zveste in nenazadnje poveča prodajo.

Kako deluje programska oprema za upravljanje znanja?

Programska oprema za upravljanje znanja je običajno del kompleksne programske rešitve za storitve za stranke. Ko se prijavite v službo za pomoč uporabnikom, lahko začnete ustvarjati vsebino, ki jo iščejo vaše stranke ali zaposleni. Končnemu uporabniku je baza znanja na voljo, kadar koli pride na vaše spletno mesto. Tako lahko nekatere tehnične težave rešijo sami, tako da se vključijo na forum ali sledijo članku v bazi znanja.

Je LiveAgentova baza znanja brezplačna?

Da, LiveAgent za vsako naročnino ali brezplačen račun ponuja brezplačen portal za stranke. V vsakem je brezplačno vključena ena baza znanja - brez plačljivega paketa. Če pa želite imeti več baz znanja za različne blagovne znamke, se vam to zaračuna.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico