Prilagodljivi jezični gradniki

Kaj so prilagodljivi jezični gradniki?

Prilagodljivi jezični gradniki so prilagodljiva komunikacijska orodja, ki vam omogočajo, da zagotovite podporo strankam v več jezikih. Ne glede na to, ali ponujate gradnike za klepet, kontakt ali povratne informacije, vam LiveAgent omogoča, da konfigurirate vsak gradnik v jeziku, ki ga imajo radi vaši stranki, kar odpravi jezikovne ovire in izboljša splošno izkušnjo strank.

Zakaj je večjezična podpora pomembna?

Na današnjem globalnem trgu stranke pričakujejo, da bodo komunicirale s podjetji v svojem maternem jeziku. Z zagotovitvijo večjezične podpore prek prilagodljivih jezikovnih gradnikov lahko:

• Razširite svoj doseg na trgu - Služite strankam v različnih regijah in državah
• Izboljšate zadovoljstvo strank - Stranke se počutijo cenjene, ko jih podpirajo v njihovem imenu jeziku
• Povečate učinkovitost odziva - Agenti se lahko osredotočijo na stranke, ki govorijo njihov jezik
• Povečate stopnje konverzije - Stranke so bolj verjetno, da se bodo vključile, ko je komunikacija v njihovem maternem jeziku
• Izboljšate zvestobo blagovni znamki - Personalizirana jezikovna podpora gradi močnejše odnose s strankami
• Zmanjšate stroške podpore - Poenostavljeno komuniciranje zmanjša čas reševanja

Kako delujejo prilagodljivi jezični gradniki

Prilagodljivi jezični gradniki LiveAgent delujejo tako, da vam omogočajo ustvarjanje več primerov gradnikov, od katerih je vsak konfiguriran za določen jezik. Ko stranka komunicira z gradnikom v svojem imenu jeziku, se komunikacija samodejno usmerja na ustrezni oddelek ali agenta, ki govori ta jezik.

Na primer, če zagotavljate podporo strankam v več jezikih in želite usmeriti komunikacijo agentom, ki govorijo določene jezike, lahko:

1. Ustvarite gradnike za kontakt v prilagojenih jezikih
2. Usmerite komunikacijo iz teh gradnikov na oddelke, kot so ‘Angleščina’, ‘Nemščina’, ‘Španščina’ ali kateri koli drug podprt jezik
3. Zagotovite, da so stranke povezane s pravim agentom za njihove jezikovne potrebe

Nastavitev večjezičnih gradnikov za klepet

Če želite konfigurirati jezike svojih gradnikov za klepet, to lahko storite v naprednih nastavitvah gradnika. Sledite tem korakom:

1. Prijavite se v LiveAgent
2. Pojdite na nastavitve svojega gradnika
3. Dostopite do razdelka naprednih nastavitev
4. Izberite želene jezike za svoj gradnik za klepet
5. Konfigurirajte nastavitve usmerjanja za vsak jezik
6. Shranite svoje nastavitve

Ko je konfigurirano, se bo vaš gradnik za klepet prikazal v izbranih jezikih, in dohodne pogovore bodo usmerili v skladu z vašimi dodeljenimi oddelki na podlagi jezika.

Ustvarjanje gradnikov za kontakt, specifičnih za jezik

Gradnike za kontakt je mogoče prilagoditi za določene jezike, da zagotovite, da lahko stranke pošljejo povpraševanja v svojem imenu jeziku. Ta pristop vam omogoča:

• Zbiranje informacij o strankah v njihovem maternem jeziku
• Usmerjanje povpraševanj na oddelke, specifične za jezik
• Vzdrževanje dosledne komunikacije skozi celoten proces podpore
• Izboljšanje kakovosti podatkov z zmanjšanjem napak, povezanih s jezikom

Gradniki za povratne informacije v več jezikih

Zberite povratne informacije strank v jeziku, ki ga govorijo vaše stranke. Večjezični gradniki za povratne informacije vam pomagajo:

• Razumeti čustva strank na različnih trgih
• Zbrati avtentične povratne informacije brez jezikovnih ovir
• Izboljšati proizvode in storitve na podlagi celovitih vpogledov strank
• Graditi močnejše odnose z mednarodnimi strankami

Pripravljeni, da služite strankam v njihovem jeziku?

Odpravite jezikovne ovire in zagotovite izjemno podporo strankam v več jezikih. Danes nastavite svoje prilagodljive jezikovne gradnike in začnite služiti globalni bazi strank. Začnite s svojo brezplačno 30-dnevno preizkušnjo zdaj. Brez potrebe po kreditni kartici.