Podprite svoje stranke z eno rešitvijo, ki vam bo pomagala ustvariti uspešno službo za pomoč uporabnikom. Ostanite povezani s svojimi strankami z večkanalno storitvijo za stranke, ki podpira email, klepet v živo, klicni center, portal za stranke in socialne medije. LiveAgent je namenska in enostavna rešitev, pripravljena za pomoč pri obravnavi vhodnih zahtevkov strank. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti več o orodjih, funkcijah in prednostih LiveAgent, ali pa začnite danes z brezplačnim 14-dnevnim preskusom.
Start a Free Trial
30-dnevno brezplačno preizkušanje
Kreditna kartica ni potrebna
Prihranite več z LiveAgentom
OneDesk proti LiveAgentu na prvi pogled
Funkcije
Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam! Kreditna kartica ni potrebna.
OneDesk
Vstopnice
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja vstopnice v načrtu za 11 USD/agenta/mesec.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo v paketu Ticket+Chat za 29 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja klepet v živo v načrtu za 11 USD/agenta/mesec.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
OneDesk ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja samopostrežni portal v načrtu za 11 USD/agenta/mesec.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
OneDesk ne ponuja integracije Facebooka.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
OneDesk ne ponuja integracije s Twitterjem.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
OneDesk ne ponuja integracije Instagrama.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
OneDesk ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja bazo znanja v načrtu za 11 USD/agenta/mesec.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja forum za stranke v načrtu za približno 11 USD/agenta/mesec.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja avtomatizacijo in pravila v načrtu za 11 USD/agenta/mesec.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja funkcije API v načrtu za približno 11 USD/agenta/mesec.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
OneDesk ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
OneDesk ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja neomejeno zgodovino v načrtu za 11 USD/agenta/mesec
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
OneDesk ne ponuja neomejenih spletnih mest.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
OneDesk ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v paketu vstopnic za 15 USD/agenta/mesec.
OneDesk ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil v paketu za 11 USD/agenta/mesec.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
OneDesk ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
Zagotavljanje podpore na več kanalih je enostavno, če imate orodje za varnostno kopiranje. LiveAgent ima sistem za zahtevke, ki zbere vso komunikacijo na enem mestu. Po tem sefiltrira, organizira in servira vašim agentom glede na prioriteto in razpoložljivost.
Organizirajte svoje email zahtevke, klepete, klice, članke v bazi znanja in socialne medije– Viber, Facebook, Twitter in Instagram na enem mestu in vse upravljajte kot profesionalec.
Zagotovite podporo vsem pomembnim kanalom strank
Ključna je podpora socialnih medijih
Facebook, Twitter, Instagramje mogoče uporabiti za veliko več kot le deljenje ljubkih slik in smešnih memejev. Socialni mediji so zrasli v popolnoma sposoben poslovni kanal, tržno orodje in ja, uganili ste – učinkovit kanal za podporo strankam. Pomagajte in podprite svoje stranke na družbenih omrežjih z našo enotno večkanalno rešitvijo. Spremljajte svoje kanale v družabnih omrežjih. Lahko dodate tudi Viber, da dodate še en način, kako lahko vaše stranke stopijo do vas.
Pridružite se družbi LiveAgent in dosezite več strank
LiveAgent vam podpira hrbet
Kontaktirate nas lahko 24/7 preko email, klepeta v živo, telefona ali pregledate članke na našem portalu za stranke, kadarkoli potrebujete kakšno informacijo. LiveAgent Academija je brezplačna in polna uporabnih stvari, da se učite o podpori strankam in programu za pomoč strankam. Pridružite se našim zadovoljnim strankam in preverite, zakaj so se odločili, da začnejo uporabljati LiveAgent kot edino rešitev za pomoč uporabnikom.
LiveAgent kombinira odličen klepet v živo, zahtevke in avtomatizacijo, ki omogoča nuditi izjemno podporo strankam.
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Pridružite se LiveAgent še danes
Oglejte si videoposnetek, da vidite vse ostalo, kar LiveAgent ponuja. Prav tako lahko pobrskate med našimi cenovno ugodnimi paketi in poglejte, kateri odgovarja vašim potrebam. Začnite svojo brezplačno 14-dnevno preskusno različico že danes in zagotovite podporo strankam z LiveAgent. Podatki o kreditni kartici niso potrebni in ni drobnega tiska.
Primerjajte nas z drugimi rešitvami za pomoč strankam
Selite se iz Freshdeska? LiveAgent ponuja brezplačno in nemoteno selitev podatkov z našim API-jem ali tehnično podporo. Uživajte v vrhunski storitvi za stranke z več kot 179 funkcijami in 40 integracijami. Pridružite se podjetjem, kot so Huawei in BMW, in preizkusite našo brezplačno 30-dnevno preskusno različico brez potrebe po kreditni kartici.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
