To je politika zasebnosti za Quality Unit. Naša domača stran na spletu se nahaja na http://www.qualityunit.com .
Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki, nas prosimo kontaktirajte.
Zbiranje podatkov in politika
Quality Unit se zanima za vašo zasebnost, zato sledimo Projektu Platform for Privacy Preferences ali praksam P3P. P3P je bil zasnovan, da da spletnim uporabnikom natančnejši nadzor nad vrsto informacij, ki jih želijo dovoliti, da se razkrijejo.
Quality Unit si pridržava pravico dostopa do katerega koli ali vseh vaših računov, da bi odgovoril na vaše zahteve za tehnično podporo. Vzdrževali bomo ustrezne upravne, fizične in tehnične varnostne ukrepe za zaščito varnosti, zaupnosti in celovitosti vaših podatkov. Vaših podatkov ne bomo razkrili, razen če nas k temu prisili zakon ali če ste to dovolili.
Politika arhiviranja/odstranjevanja podatkov
Izbris svojih podatkov lahko zahtevate kadarkoli s pošiljanjem e-pošte na support@liveagent.com . Aplikacija LiveAgent vam omogoča, da neposredno v aplikaciji LiveAgent izbrišete vse občutljive podatke o svojih strankah z brisanjem vseh vozovnic in podatkov o stikih, povezanih z vašo stranko. Poleg tega ima vsak lastnik računa LiveAgent popoln nadzor nad svojim računom in lahko kadarkoli zahteva brisanje s pošiljanjem e-pošte na support@liveagent.com .
Oblak Liveagent ima tudi samodejne postopke za brisanje suspenznih računov, da se prepričamo, da vaših podatkov ne shranjujemo trajno, potem ko se odločite, da prenehate uporabljati naše storitve. Če imate kakršna koli vprašanja, nas lahko kontaktirate na info@liveagent.com
Politika hrambe podatkov
Podatke strank shranjujemo v času uporabe naših storitev ali dokler ne zahtevajo brisanja svojih podatkov. Zaključeni računi se samodejno izbrišejo iz našega oblaka v naslednjih 30 dneh. Od tega trenutka nimamo več aktivnih podatkov v oblaku LiveAgent, za naslednjih 30 dni shranjujemo samo hladno varnostno kopijo baze podatkov. Ko varnostna kopija preteče, podatkov iz vašega računa ne shranjujemo več.
Skupine podatkov P3P
Politike P3P razglašajo podatke, ki jih zbirajo, v skupinah (tudi imenovane “izjave”). Naša politika vsebuje 4 skupine podatkov. Prakse podatkov vsake skupine bodo navedene ločeno, kot sledi:
Skupina “Informacije dnevnika dostopa”
Quality Unit zbira anonimne podatke o vedenju uporabnikov pri uporabi naših programskih rešitev. Te podatke spremljamo, da izboljšamo naš proizvod in preprečimo napake in nepredvidene izpade.
Zbiramo naslednje informacije:
- Podatki o klikanju
- Podatki o uporabi računa
- Elementi protokola HTTP
Ti podatki bodo uporabljeni za naslednje namene:
- Dokončanje in podpora trenutne dejavnosti
- Administracija spletnega mesta in sistema
- Raziskave in razvoj
- Izboljšanje naših proizvodov in storitev
Ti podatki bodo uporabljeni izključno s strani Quality Unit in njegovih agentov.
Skupina “Piškotki”
Zbiramo naslednje informacije:
- Piškotki HTTP
- Piškotki Flash
Ti podatki bodo uporabljeni za naslednje namene:
- Raziskave in razvoj
- Enkratno prilagajanje
Ti podatki bodo uporabljeni izključno s strani Quality Unit in njegovih agentov. Piškotki se uporabljajo za sledenje obiskovalcem naše strani, da bolje razumemo, kateri deli naše strani vam najbolje služijo. Piškotke uporabljamo tudi, da naš strežnik ohrani informacije o vsebini vaše nakupovalne košare.
Skupina “Informacije o transakcijah” (Obvezno)
Zbiramo naslednje informacije:
- Fizični podatki za stik
- Podatki za spletni stik
- Demografski podatki
- Podatki o nakupih
Ti podatki bodo uporabljeni za naslednje namene:
- Dokončanje in podpora trenutne dejavnosti
- Raziskave in razvoj
Ti podatki bodo uporabljeni izključno s strani Quality Unit in njegovih agentov. Poleg tega bodo te informacije prejele naslednje vrste subjektov:
- Dostavljalske storitve
Naslednja razlaga je podana za razlog, zakaj se ti podatki zbirajo:
- Informacije, ki jih zbiramo, da obdelamo vaš nakup.
Piškotki
Piškotki so tehnologija, ki se lahko uporablja za zagotavljanje prilagojenih informacij s spletnega mesta. Piškotek je element podatkov, ki ga lahko spletno mesto pošlje vašemu brskalniku, ki ga nato lahko shrani na vaš sistem. Brskalniku lahko nastavite, da vas obvesti, ko prejmete piškotek, kar vam daje možnost, da se odločite, ali ga sprejeti.
Piškotki Flash (lokalni skupni objekti) so tehnologija, ki jo ponuja Macromedia Flash Player. Dovoljenj operacijskega sistema lahko nastavite tako, da brskalniku ne bo mogoče napisati nobenih informacij na vaš disk, da zaščitite svojo zasebnost. Naslednja možnost, kako se izogniti piškotkam Flash, je odstranitev Macromedia Flash Player-ja s svojega računalnika.
Naše spletno mesto uporablja piškotke. Piškotki se uporabljajo za naslednje namene:
- Ciljanje uporabnikov
- Raziskave in razvoj
Povzetek kompaktne politike
Kompaktna politika, ki ustreza tej politiki, je:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Pomen polj
| Polje | Pomen |
|---|---|
| CP= | To je glava kompaktne politike; označuje, da sledi kompaktna politika P3P. |
| NOI | Nobeni identificirljivi podatki se ne zbirajo, zato dostop ni mogoč. |
| CURa | Podatki se uporabljajo za dokončanje trenutne dejavnosti. |
| ADMa | Podatki se uporabljajo za administracijo spletnega mesta. |
| DEVa | Podatki se uporabljajo za raziskave in razvoj. |
| TAIa | Podatki se uporabljajo za prilagajanje spletnega mesta. |
| CONa | Podatki se uporabljajo za stik z uporabnikom. |
| OUR | Podatki se dajejo nam in našim agentom. |
| DELa | Podatki se dajejo dostavljalskim storitvam. |
| BUS | Naše poslovne prakse določajo, kako dolgo se podatki hranijo. |
| IND | Podatki se hranijo za nedoločen čas. |
| PHY | Zbrani so fizični podatki za stik. |
| ONL | Zbrani so podatki za spletni stik. |
| UNI | Zbrani so edinstveni identifikatorji. |
| PUR | Zbrani so podatki o nakupih. |
| COM | Zbrani so podatki o računalniku. |
| NAV | Zbrani so podatki o navigaciji in klikanju. |
| DEM | Zbrani so demografski in socioekonomski podatki. |
| STA | Zbrani so podatki o upravljanju stanja |
Kompaktna politika se pošlje s spletnega strežnika skupaj s piškotki, ki jih opisuje. Za več informacij si oglejte vodnik za uvedbo P3P na http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Ocena politike
Spletni brskalnik bo ocenil kompaktno politiko te politike, kadar koli se uporablja s piškotkoma. Dejanja spletnega brskalnika bodo odvisna od tega, kakšno raven zasebnosti je uporabnik izbral v svojem brskalniku (Nizka, Srednja, Srednje visoka ali Visoka; privzeto je Srednja). Poleg tega bo spletni brskalnik preveril, ali se politika piškotka šteje za zadovoljivo ali nezadovoljivo, ali je piškotek piškotek seje ali trajni piškotek, in ali se piškotek uporablja v kontekstu prve ali tretje osebe.
Opomba: ta ocena je trenutno eksperimentalna in je ne smete obravnavati kot nadomestek za testiranje z resničnim spletnim brskalnikom.
Nezadovoljiva politika
Ta kompaktna politika se šteje za nezadovoljivo v skladu s pravili, ki jih je opredelil spletni brskalnik. Vedenje spletnega brskalnika glede piškotkov, nastavljenih pod to kompaktno politiko, je naslednje:
| Vrsta piškotka | Uporaba prve osebe | Uporaba tretje osebe |
|---|---|---|
| Trajni piškotki | Nizka: Politika je zadovoljiva na tej ravni; piškotki bodo sprejeti. Srednja: Možnost izstopa ni zagotovljena za vse nezadovoljive namene in prejemnike, zato bo piškotek degradiran na piškotek seje. Srednje visoka: Možnost izstopa ni zagotovljena, zato bo piškotek blokiran. Visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. | Nizka: Možnost izstopa ni zagotovljena za vse nezadovoljive namene in prejemnike, zato bo piškotek degradiran na piškotek seje. Srednja: Možnost izstopa ni zagotovljena za vse nezadovoljive namene in prejemnike, zato bo piškotek blokiran. Srednje visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. Visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. |
| Piškotki seje | Nizka: Politika je zadovoljiva na tej ravni; piškotki bodo sprejeti. Srednja: Politika je zadovoljiva na tej ravni; piškotki bodo sprejeti. Srednje visoka: Politika je zadovoljiva na tej ravni; piškotki bodo sprejeti. Visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. | Nizka: Politika je zadovoljiva na tej ravni; piškotki bodo sprejeti. Srednja: Možnost izstopa ni zagotovljena za vse nezadovoljive namene in prejemnike, zato bo piškotek blokiran. Srednje visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. Visoka: Ker vstop ni obvezen, bo piškotek blokiran. |
Politika, ki jo Internet Explorer 6 šteje za nezadovoljivo, vsebuje določene kategorije podatkov, ki se uporabljajo ali delijo na določen način. Ta politika je uvrščena v kategorijo nezadovoljive, ker so naslednje kategorije podatkov povezane s piškotki te politike:
- Zbrani so fizični podatki za stik.
- Zbrani so podatki za spletni stik.
Poleg tega se podatki uporabljajo na naslednji način, kar politiko označuje kot nezadovoljivo:
- Podatki se uporabljajo za stik z uporabnikom.
Upoštevajte, da bo dovolitev možnosti izstopa to politiko naredilo sprejemljivo pri nastavitvah Nizka in Srednja ter pri nastavitvi Srednje visoka za piškotke prve osebe. Pri nastavitvi Visoka in pri nastavitvi Srednje visoka za piškotke tretje osebe morajo biti vse te uporabe podatkov vključene, da se politika šteje za zadovoljivo.
