LiveAgent 5.23 predstavlja integracijo PipeDrive, izboljšana poročila o statistiki agentov, namizni način za povabila za klepet in novi Comm100 API. Različni popravki napak izboljšajo uporabniško izkušnjo.
Kot vedno naši strokovnjaki delajo na tem, da bi LiveAgent help desk programski opremi prinesli najnovejše funkcionalnosti, posodobitve in popravke, da bi lahko sledili konkurenci in kar je najpomembneje, da bi naši stranki ostali zadovoljni. Poglejmo si nekaj najpomembnejših posodobitev v LiveAgent 5.23.
Tukaj so glavne posodobitve v LiveAgent 5.23.
Ena največjih dodatkov je integracija PipeDrive. Če niste seznanjeni s PipeDrive, tukaj je kratek uvod. PipeDrive je ena najboljših CRM (upravljanja odnosov s strankami) rešitev, ki so trenutno na voljo na trgu. Pomaga vam pri spremljanju in organizaciji klicev in e-pošte na različnih napravah ali programskih platformah.
Od zdaj naprej ste sposobni povezati LiveAgent s PipeDrive. LiveAgent izvaja preverjanja v ozadju vašega računa PipeDrive in vam prinaša informacije o novih poslih in njihovih statusih. Oglejte si našo stran integracije PipeDrive ali stran LiveAgent na PipeDrive za več informacij.
Poročila o statistiki agentov so dobila tudi nadgradnjo. Poleg prejšnjih statistik lahko zdaj spremljate tudi zaključene klepete vašega agenta in neodgovorjene klice strank. Uporabite filter za izbiro določenega agenta in ne samo celotnega oddelka.
Zdaj imate možnost, da prisilite namizni način na mobilnih napravah pri povabilih za klepet na vaših spletnih mestih.
Comm100 ima nov dostop prek ključa API, zato če ste začeli uporabljati Comm100 po 26. aprilu 2020, se prepričajte, da uporabljate novega. Ustvarili smo tudi nov vtičnik za selitev za ta namen.
Med drugimi posodobitvami smo odpravili težave s pokvarjenimi spremenljivkami pravil, obtičanimi klepeti na strani obiskovalca ali napakami pri pošiljanju e-pošte. Ustvarjanje novega agenta v LiveAgent ga več ne dodaja avtomatično v vsak oddelek in omogočene klepete.
Delite ta članek z drugimi
Daniel vodi marketing in komunikacije pri LiveAgent kot član notranjega produktnega kroga in vrhovenega vodstva podjetja. Prej je zasedal različne vodstvene položaje v marketingu in komunikaciji s strankami. Priznan je kot eden izmed strokovnjakov za umetno inteligenco in njeno integracijo v okolje storitev za podporo strankam.
Raziščite posodobitve LiveAgent iz julija 2023, vključno s popravki napak, nadgradnjami oblikovanja, boljšo vidljivostjo vstopnic, varnimi prilogami e-pošte in ...
Odkrijte LiveAgent-ova ažuriranja za maj! Izboljšano vedenje e-pošte, popravljeni filtri/oznake, izboljšani vtičniki in še več za učinkovito podporo strankam....
LiveAgent 5.26 predstavlja iskalno polje za vtičnike, pojavna okna s podatki agentov/strank, več zavihkov za priloge in večji urejevalnik predlog. Popravki vklj...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
