LiveAgent 5.28 – osredotočen na popravke in izboljšave
Odkrijte LiveAgent 5.28! Izboljšajte delovni tok s popravkami za e-pošto, vstopnice in Facebook, ter novimi vrstami skupin e-pošte in posodobitvami API ključev....
7 min branja
Updates
News
+2
Kot vedno naši strokovnjaki delajo na tem, da bi LiveAgent help desk programski opremi prinesli najnovejše funkcionalnosti, posodobitve in popravke, da bi lahko sledili konkurenci in kar je najpomembneje, da bi naši stranki ostali zadovoljni. Poglejmo si nekaj najpomembnejših posodobitev v LiveAgent 5.23.
Glavne posodobitve
Tukaj so glavne posodobitve v LiveAgent 5.23.
LiveAgent za PipeDrive
Ena največjih dodatkov je integracija PipeDrive. Če niste seznanjeni s PipeDrive, tukaj je kratek uvod. PipeDrive je ena najboljših CRM (upravljanja odnosov s strankami) rešitev, ki so trenutno na voljo na trgu. Pomaga vam pri spremljanju in organizaciji klicev in e-pošte na različnih napravah ali programskih platformah.
Od zdaj naprej ste sposobni povezati LiveAgent s PipeDrive. LiveAgent izvaja preverjanja v ozadju vašega računa PipeDrive in vam prinaša informacije o novih poslih in njihovih statusih. Oglejte si našo stran integracije PipeDrive ali stran LiveAgent na PipeDrive za več informacij.
Poročila o statistiki agentov
Poročila o statistiki agentov so dobila tudi nadgradnjo. Poleg prejšnjih statistik lahko zdaj spremljate tudi zaključene klepete vašega agenta in neodgovorjene klice strank. Uporabite filter za izbiro določenega agenta in ne samo celotnega oddelka.
Namizni način za povabila za klepet
Zdaj imate možnost, da prisilite namizni način na mobilnih napravah pri povabilih za klepet na vaših spletnih mestih.
Novi API Comm100
Comm100 ima nov dostop prek ključa API, zato če ste začeli uporabljati Comm100 po 26. aprilu 2020, se prepričajte, da uporabljate novega. Ustvarili smo tudi nov vtičnik za selitev za ta namen.
Druge posodobitve in popravke
Med drugimi posodobitvami smo odpravili težave s pokvarjenimi spremenljivkami pravil, obtičanimi klepeti na strani obiskovalca ali napakami pri pošiljanju e-pošte. Ustvarjanje novega agenta v LiveAgent ga več ne dodaja avtomatično v vsak oddelek in omogočene klepete.
