Mesečne novosti LiveAgent: Januar
Odkrijte januarske novosti LiveAgent z izboljšano SLA funkcionalnostjo, novim statusom 'Zaključeno', bližnjicami za klepete in klice ter izboljšanimi funkcijami...
4 min branja
Updates
Features
+1
Ko se leto 2026 začenja, je naša zaveza za nenehno izboljšanje programske opreme LiveAgent ta mesec osredotočena na dvigovanje oblikovanja in uporabniške izkušnje. Cilj je, da je vaša interakcija z LiveAgent bolj intuitivna in nemotena. Poglejmo, kaj je novega v januarju:
Izboljšana postavitev vozovnice in polje za dejanja
Naši marljivi oblikovalci so preuredili oblikovanje postavitve vozovnice in polja za dejanja. Od različice 5.60 naprej imajo uporabniki možnost spremeniti položaj sidranja ali celo odkleniti svoje polje za dejanja/odgovore. Te izboljšave uporabnikom zagotavljajo večjo fleksibilnost za prilagoditev vmesnika njihovemu udobju, kar rešuje tudi težave, ki jih doživljajo uporabniki z zelo majhnimi ali velikimi zasloni.
Možnost spremembe strani sidranja vam omogoča, da izberete, ali želite svoje polje za dejanja na dnu kot običajno ali sidrjeno na desni strani. Ta posodobitev omogoča uporabnikom, da obdržijo vsebino vozovnice, na katero se odzivajo, in polje za dejanja drug ob drugem, kar naredi proces odgovarjanja na povpraševanja strank bolj učinkovit.
Poleg tega možnost pripenjanja in odpenjanja polja za dejanja uporabnikom daje svobodo, da bodisi trajno vidno obdržijo svoje polje za dejanja na dnu bodisi dovolijo, da se premika z vsebino vozovnice. Ta izboljšava prilagaja vedenje drsenja polja za dejanja, s čimer izboljšuje vašo navigacijo skozi vsebino vozovnice.
Predstavljamo zložljiv podmeni
Za nadaljnje izboljšanje našega uporabniškega vmesnika zdaj ponujamo možnost zložitve levega stranskega podmenija. Ta funkcija drži podmeni subtilno skrit, se pojavi le, ko premaknete miško čez njega, kar vam omogoča bolj učinkovito izkoriščanje prostora na zaslonu. Trenutno je podmeni, kot je predmet spremembe, vedno v zložljivem stanju za uporabnike z velikostjo zaslona manjšo od 1400 pikslov.
Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?
Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.
Možnost skrivanja sistemskih sporočil v vozovnici
V odgovoru na povratne informacije uporabnikov smo uvedli funkcijo, ki omogoča skrivanje vseh sistemskih sporočil v vozovnici. Dostopna prek gumba ⓘ na koncu plošče oznak vozovnice, ta funkcija vam omogoča, da skrijete vse zapise dogodkov časovnice vozovnice o sproženih pravilih, dodanih oznakah, spremenjenih ravneh SLA in drugih. Ta izboljšava okrepi vašo sposobnost, da se osredotočite na sporočila in opombe vozovnice.
Kaj nas čaka v prihodnosti
Naša dinamična razvojna ekipa še vedno dela na novi mobilni aplikaciji za center za klice, novi funkciji poslušanja živih klicev in integraciji Telegrama. Ko smo zaključili leto 2025, želimo izraziti našo iskreno zahvalo za vašo neomajno zvestobo, koristne povratne informacije in bistveno poročanje o napakah. Vaša neprekinjena podpora nas spodbuja, da nenehno inovira in izboljšuje našo programsko opremo. Komaj čakamo, da doživite vznemirljive posodobitve, ki vam jih imamo v pripravi!
