LiveAgent mesečna ažuriranja: izdanje maj
Odkrijte LiveAgent-ova ažuriranja za maj! Izboljšano vedenje e-pošte, popravljeni filtri/oznake, izboljšani vtičniki in še več za učinkovito podporo strankam....
3 min branja
Updates
News
+1
Kaj je funkcija Iskanja in Zamenjave?
Funkcija Iskanja in Zamenjave v LiveAgent izboljšuje varnost helpdeska z avtomatskim maskiranje občutljivih podatkov v sporočilih. Ali vaši stranke pošiljajo zasebne podatke, ki jih ne želite prikazati v vašem helpdesku? LiveAgent lahko avtomatsko išče nize v vsakem dohodnem sporočilu in ga zamenja z nečim drugim, preden se prikaže ali shrani v bazo podatkov.
Zakaj je maskiranje podatkov pomembno?
Občutljive podatke lahko skrijete z naključnimi znaki ali podatki. Glavni razlog za uporabo maskiranje podatkovnega polja je zaščita podatkov, ki so razvrščeni kot osebni občutljivi podatki.
Lahko se uporablja na primer za preprečevanje, da bi operaterji helpdeska videli številke kreditnih kartic v sistemih za obračun (prikrivanje številk kreditnih kartic od 123456789 do 12xxxx789).
Ključne prednosti Iskanja in Zamenjave
- Izboljšana varnost - Zaščitite občutljive podatke strank pred nepooblaščenim dostopom
- Skladnost - Izpolnite standarde PCI in druge zahteve za zaščito podatkov
- Zaščita zasebnosti - Zagotovite, da ostanejo podatki strank zaupni
- Enostavna implementacija - Preprosta nastavitev in konfiguracija
- Avtomatska obdelava - Ni potrebnega ročnega posega
- Zaščita operaterjev - Preprečite, da bi osebje helpdeska nepotrebno videlo občutljive podatke
Zaščitite občutljive podatke brez napora
Funkcija Iskanja in Zamenjave je zasnovana tako, da deluje nemoteno v ozadju in avtomatsko maskira občutljive podatke, ko prispejo sporočila. Vaši operaterji helpdeska se lahko osredotočijo na zagotavljanje odličnega servisa strankam, ne da bi bili izpostavljeni nepotrebnim občutljivim podatkom.
Ne glede na to, ali obravnavate podatke o plačilih, številke osebnih izkaznic ali druge zaupne podatke, funkcija Iskanja in Zamenjave zagotavlja, da so občutljivi podatki zaščiteni, medtem ko se ohrani celovitost vaših vstopnic za podporo.
Viri baze znanja
Več podrobnosti o implementaciji in uporabi funkcije Iskanja in Zamenjave: Anonimizacija občutljivih podatkov s funkcijo Iskanja in Zamenjave
