Funkcije API
LiveAgent API omogoča nemoteno komunikacijo med programsko opremo, podpira dejanja, kot so pridobivanje podatkov o podjetjih in ustvarjanje pogovorov. Integrira...
2 min branja
API
Integration
+1
Kaj je cilj?
Cilji v LiveAgent merijo uspeh z izvajanjem nalog na podlagi pogojev znotraj platforme ali prek API-jev. Pomagajo postaviti merljive cilje za oceno napredka in uspeha podjetja ter podpirajo učinkovite strategije podpore strankam.
Včasih boste morda morali obvestiti tretji sistem o novi vozovnici ali pomembni spremembi vozovnice (na primer nov odgovor v vozovnici). Cilji so podobni pogojem.
Na podlagi pogojev lahko izvršite več nalog neposredno v LiveAgent z izvajanjem pravil ali v aplikacijah tretjih oseb prek API-ja.
Kako delujejo cilji
Cilji delujejo kot mehanizem za merjenje uspeha in avtomatizacijo odzivov v vaših operacijah podpore strankam. Omogočajo vam:
- Postavitev merljivih ciljev: Opredelite specifične, merljive cilje za vašo ekipo podpore strankam
- Izvajanje avtomatiziranih nalog: Sprožite dejanja na podlagi specifičnih pogojev, ki se pojavijo v vašem sistemu
- Integracijo s sistemi tretjih oseb: Uporabite API-je za obvestilo zunanjih aplikacij o spremembah in posodobitvah vozovnic
- Spremljanje napredka: Spremljajte, ali je vaše podjetje doseglo pričakovane rezultate na določenih področjih
