Bold BI

Integracija Bold BI

Bold BI pomaga zbirati podatke, ki se lahko spremenijo v edinstvene nadzorne plošče z informacijami v realnem času. Integracija z LiveAgent vam omogoča ustvarjanje prilagodljivih nadzornih plošč, ki učinkovito prikazujejo dohodna povpraševanja in meritve delovanja podjetja.

Kaj je Bold BI?

Bold BI je platforma, ki vam pomaga zbirati podatke v [nadzorno ploščo](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), ki jo lahko delite. Posledično vam lahko zagotovi uporabne vpoglede v delovanje vašega podjetja.

Kako ga lahko uporabite?

Uporabite podatke iz LiveAgent za ustvarjanje nadzorne plošče z informacijami v realnem času o vaših dohodnih povpraševanjih. LiveAgent vam dnevno zagotavlja veliko podatkov. Z Bold BI lahko koristite te podatke z migracijo informacij, da jih gledate v preprosti, berljivi nadzorni plošči.

Kako integrirati Bold BI z LiveAgent

Sledite spodnjemu vodiču, da začnete uporabljati Bold BI z LiveAgent. Preden začnete, se morate prijaviti v svoj račun Bold BI in imeti pripravljeni ključ API LiveAgent. Če potrebujete pomoč pri iskanju ključa API v LiveAgent, se obrnite na [dokumentacijo API LiveAgent](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

Korak 1: Dodajte novo podatkovno povezavo

V Bold BI kliknite gumb Data Source v plošči za konfiguriranje, da dodate novo podatkovno povezavo.

Korak 2: Ustvarite novo povezavo

Kliknite na CREATE NEW, da zaženete novo povezavo iz plošče vrste povezave.

Korak 3: Izberite povezavo LiveAgent

V plošči vrste povezave izberite gumb za povezavo LiveAgent.

Korak 4: Konfigurirajte vir podatkov

Odpre se okno za konfiguriranje NEW DATA SOURCE.

Korak 5: Vnesite URL API

Vnesite API v polje za besedilo URL, ki mora biti veljaven REST API. Glejte dokumentacijo API LiveAgent.

Korak 6: Izberite metodo REST API

Izberite metodo za REST API.

Korak 7: Dodajte informacije glave

Po potrebi dodajte informacije glave s klikom na ADD.

Korak 8: Konfigurirajte nastavitve osvežitve

Izberite Refresh Settings za REST API.

Korak 9: Izberite obliko podatkov

Izberite JSON ali CSV kot Data Format za REST API.

Korak 10: Izberite vrsto avtentifikacije

Izberite vrsto avtentifikacije za REST API.

Korak 11: Predogled in povezava

Kliknite gumb Preview & Connect v plošči za konfiguriranje NEW DATA SOURCE.

Korak 12: Izberite shemo

Odpre se novo okno – Choose Schema(s). Izberite shemo in kliknite povezavo.

Korak 13: Oblikujte pogled podatkov

Pojdite v okno za oblikovanje podatkov z izbrano shemo tabele. Povlecite in spustite tabelo.

Korak 14: Shranite vir podatkov

Kliknite gumb Save, da shranite vir podatkov z veljavnim imenom.

Prednosti integracije Bold BI

• Nadzorne plošče v realnem času: Ustvarite prilagodljive nadzorne plošče z živimi podatki iz LiveAgent
• Vizualizacija podatkov: Spremenite kompleksne podatke v preproste, berljive vizualizacije
• Vpogledi v delovanje: Pridobite uporabne vpoglede v delovanje vašega podjetja
• Izboljšanje delovnega toka: Učinkovito prikažite dohodna povpraševanja za boljšo koordinacijo ekipe
• Razširljivost: Primerna za podjetja vseh velikosti