Twilio

Kaj je Twilio?

Twilio je globalna oblačna komunikacijska platforma kot storitev (PaaS). Nahaja se v San Franciscu v Kaliforniji. Vendar pa Twilio deluje v globalnem obsegu. Podjetje si prizadeva pomagati strankam izboljšati njihov posel. Natančneje: “ponovno izumiti komunikacijo z blagovno znamko potrošnikov” za izboljšano izkušnjo strank.

LiveAgent ima partnerstvo VOIP s Twilio. Twilio omogoča vašim agentom za storitve za stranke ali podporo, da sprejemajo in prejemajo klice prek VOIP prek LiveAgent klicnega centra . Z LiveAgent lahko delujete od kjerkoli na svetu. Poleg tega lahko uporabite večino naprav za pomoč strankam od skoraj kjerkoli. Te naprave vključujejo namizni računalnik, prenosni računalnik, pametni telefon in celo stacionarni telefon s primerno pretvornico. Poleg tega lahko povežete toliko številk, kolikor želite. To se lahko razlikuje glede na:

• število podjetij/blagovnih znamk, ki jih imate
• države, v katerih posluje vaše podjetje
• proizvode/storitve, ki jih ponujate

Koliko stane integracija Twilio v LiveAgent?

Če želite uporabiti Twilio VOIP v LiveAgent klicnem centru , BREZ dodatnih stroškov! Vendar pa Twilio zaračunava storitve neodvisno. Obiščite spletno stran Twilio za več informacij o cenah.

Kako ga integrirate v LiveAgent?

Preprosto povedano, morate ustvariti račun tako v LiveAgent kot v Twilio. Po tem preprosto implementirate poverilnice iz Twilio v LiveAgent, saj je Twilio že vgrajen v LiveAgent.

Če želite izvedeti več, tukaj je vodnik po korakih – Integracija Twilio .

Prednosti

• BREZ stroškov za integracijo
• Izboljšanje izkušnje strank
• Dostopnost z več naprav
• Običajno nižji stroški na klic
• Možnost dodajanja toliko številk, kolikor jih potrebuje vaše podjetje

Želite izvedeti več? Oglejte si video programske opreme klicnega centra spodaj.