Tel2
Integrirajte stroškovno učinkovit Tel2's Cloud PBX s programom LiveAgent za nemoteno VoIP komunikacijo. Uživajte funkcije, kot so usmerjanje klicev, avtomatski ...
2 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti VoIPcloud Politika zasebnosti
Integracija VoIPcloud
VoIPcloud je ponudnik storitev VoIP in oblaka s svetovno razredno glasovno platformo in globalno podporo. Njihov portfelj storitev vključuje večnajemniško oblačno PBX, prekinjene klice, dohodne storitve in lastno platformo za obračunavanje s podporo za neposredno usmerjanje za Microsoft Teams. VoIPcloud se brezhibno integrira s klicnim centrom LiveAgent, kar izboljša upravljanje klicev z naprednimi funkcijami, kot so usmerjanje klicev in IVR drevesa.
Kaj je VoIPcloud?
VoIPcloud ponuja obsežne storitve VoIP in oblaka, zasnovane za potrebe podjetij vseh velikosti. S poudarkom na zanesljivosti in globalnem pokritju VoIPcloud zagotavlja:
- Večnajemniška oblačna PBX: Fleksibilne in razširljive rešitve zasebne telefonske centrale
- Prekinjeni klici in dohodne storitve: Zanesljivo usmerjanje in upravljanje klicev
- Upravljanje obračunavanja: Integrirana platforma za obračunavanje za poenostavljene operacije
- Integracija Microsoft Teams: Podpora za neposredno usmerjanje za nemoteno komunikacijo Teams
Kako lahko uporabljate VoIPcloud?
Enotni sistem za upravljanje komunikacij in vstopnic LiveAgent vključuje obsežen klicni center, ki brezhibno deluje z VoIPcloud. Medtem ko LiveAgent upravlja vaše potrebe klicnega centra, VoIPcloud zagotavlja vašo telefonsko številko. Vaša številka se lahko enostavno poveže z LiveAgent, kar vam omogoči, da takoj začnete odgovarjati na klice strank.
Napredne funkcije klicnega centra LiveAgent pomagajo olajšati vaše delovne tokove in učinkovito upravljati klice:
- Usmerjanje klicev: Samodejno usmerite klice pravemu agentu ali oddelku
- IVR drevesa: Prilagodite sisteme interaktivnega glasovnega odziva, da pomagajo strankam doseči prave oddelke
- Samodejni povratni klici: Omogočite strankam, da zahtevajo povratne klice namesto čakanja v vrsti
- Notranji klici: Brezplačni glasovni klici s sodelavci neposredno iz vmesnika
- Neomejeni posnetki klicev: Varno shranite vse klice za usposabljanje, skladnost in zagotavljanje kakovosti
Koraki integracije
- Registracija pri VoIPcloud: Če nimate računa VoIPcloud, obiščite njihovo spletno stran in kliknite Apply Online v zgornjem desnem kotu. Izpolnite obrazec za stik in počakajte, da vas ekipa VoIPcloud kontaktira s podatki vašega računa in telefonsko številko.
- Dostop do konfiguracije LiveAgent: Ko imate svoje uporabniško ime, geslo in telefonsko številko VoIPcloud, pojdite na nadzorno ploščo LiveAgent in odprite Configuration > Call > Numbers. Kliknite na oranžni gumb create na vrhu in izberite VoIPcloud s seznama ponudnikov.
- Vnesite svoje poverilnice: Odpre se nov razdelek. Navedite svoje uporabniško ime, geslo, gostitelja in VoIPcloud številko. Lahko tudi:
- Izberite oddelek
- Nastavite predpono za klice
- Poimenujte številko
- Omogočite snemanje klicev
Ko ste končali, kliknite Add in končali ste.
Lahko se vrnete na ta vodnik, če želite dodati več telefonskih številk v klicni center LiveAgent. Želite izvedeti več o klicnem centru in sistemu vstopnic LiveAgent? Preberite članke na naši strani s funkcijami ali si oglejte naš video predstavitve spodaj, da vidite vse.
Stroški integracije VoIPcloud
Čeprav VoIPcloud zaračunava ločeno za svoje storitve, je integracija VoIPcloud z LiveAgent vključena v plačani načrt brez dodatnih stroškov. Brezplačno lahko dodate toliko številk, kolikor jih potrebujete, in takoj začnete klicati s svojimi strankami.
