Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Izboljšajte podporo vašim strankam s pravo programsko opremo, ki je več kot le orodje za klepet. LiveAgent ponuja zmogljiva orodja in ogromno uporabnih funkcij, ki bodo olajšala vaše delo. Z vsemi integracijami bo tudi povečala vašo storilnost. Na tisoče podjetij po vsem svetu je s selitvijo na LiveAgent izboljšalo podporo svojim strankam.
Berite naprej in spoznajte zakaj je naše orodje za klepet najboljše in zakaj smo boljši od LivePerson. Ugotovite kako lahko z boljšim orodjem izboljšate izkušnje vaših strank. Začnite z brezplačnim preizkusom že danes ali pa berite naprej.
Začnite z brezplačno preskusno različico
7 ali 30 dni brezplačnega preizkusa
Brezplačni preskus za 7 dni z brezplačno e-pošto ali 30 dni z e-pošto podjetjaKreditna kartica ni obvezna
Uporabite e-poštni naslov svojega podjetja in si zagotovite brezplačno 30-dnevno preskusno obdobje.
.ladesk.com
Izberite ime za svojo poddomeno LiveAgent. Večina ljudi uporablja ime svojega podjetja ali ekipe.
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice.
LivePerson ponuja vstopnice.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo.
LivePerson ponuja klepet v živo.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
LivePerson ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
LivePerson ponuja samopostrežni portal.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
LivePerson ponuja integracijo Facebooka.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
LivePerson ponuja integracijo s Twitterjem.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
LivePerson ponuja integracijo Instagrama.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in oddajanje sporočil Viber neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
LivePerson ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja.
LivePerson ponuja bazo znanja.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
LivePerson ponuja forum za stranke.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
LivePerson ponuja avtomatizacijo in pravila.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API-ja.
LivePerson ponuja funkcije API-ja.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
LivePerson ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
LivePerson ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
LivePerson ponuja neomejeno zgodovino.
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
LivePerson ponuja neomejeno število spletnih mest.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
LivePerson ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
LivePerson ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
LivePerson ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
LivePerson ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
Najhitrejši vmesnik za klepet v živo
Odlična alternativa LivePerson mora imeti boljši vmesnik za klepet v živo. Potrudili smo se in ustvarili najboljšega. Uspelo nam je narediti najhitrejši vmesnik za klepet v živo, ki ima prikazni čas le 2.5 sekunde.
Vmesnik vsebuje kar nekaj uporabnih funkcij kot so: spremljanje tipkanja v realnem času, proaktivno vabilo h klepetu in nadzor spletne strani. Vse to za boljše in bolj učinkovito nudenje podpore. Ponudite podporo in prodajne nasvete z najhitrejšim vmesnikom za klepet na tržišču ter tako izboljšajte odnos z vašimi kupci in strankami. Primerjajte nas z LivePerson s pomočjo spodnjega videa.
Poglejte naš vmesnik za klepet v živo
Ker slika pove več kot 1000 besed, si poglejte naš vmesnik za klepet v praksi. V tem videu boste videli kako preprosto se vaše stranke povežejo z vami. Vmesnik je prikazan z vidika stranke in z vidika agenta.
Prepričajte se še sami, če vam tak model ustreza. Primerjajte nas z LivePerson in si sami ustvarite sliko.
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16
Live Agent
Preizkusite zdaj!
Preizkusite brezplačno verzijo LiveAgent ali pa si oglejte naše plačljive pakete za več informacij o razpoložljivih orodjih, funkcijah in integraciji.
Predstavljamo vam 3 glavne prednosti, ki naredijo LiveAgent za boljšo alternativo od LivePerson.
Prihranite čas in denar
Čas je denar. Zakaj ne bi prihranili obojega? LiveAgent klepet v živo je najhitrejši na tržišču. To pomeni hitrejši odzivni čas za odgovore na vprašanja vaših strank.
Povečajte zadovoljstvo
Pridobivanje dobrih povratnih informacij je odvisno od odličnih zaposlenih in odlične programske opreme. Povečajte zadovoljstvo vaših strank s pravimi orodji.
Povečajte učinkovitost
Naredite s podporno rešitvijo, ki deluje kot od nje pričakujete. LiveAgent funkcije so za vas tu, ko jih potrebujete.
Naredite največ s pravo zbirko orodij
Vemo, da je LivePerson dobro orodje. Ampak tukaj je naša ponudba. Klepet v živo in podpora v njem na splošno je samo ena od funkcij za nudenje podpore strankam. Bi želeli imeti tudi dostop do elektronske pošte, klicnega centra, baze znanja in celo družabnih omrežij, kot so Instagram, Facebook, Messenger ali Viber?Vse to lahko dobite v pravem paketu in se povežete s svojimi obstoječimi ali bodočimi strankami. Celotna podpora se upravlja z zanesljivim vstopničnim sistemom, kjer lahko enostavno sledite potrebam svojih strank. LiveAgent je tu za vas, če ste prodajnik ali pa agent za podporo strankam.
Zbirka orodij LiveAgent
Elektronska pošta
Klepet v živo
Klicni center
Baza znanja
Elektronska pošta
Elektronska pošta je osnovno orodje za prodajo in podporo
Klepet v živo
Prilagodljivi vmesniki za klepet v živo, hitrost in zanesljivost. LiveAgent ima vse.
Klicni center
Klici so še vedno en najbolj priljubljenih načinov komunikacije.
Baza znanja
Vaše stranke lahko s pomočjo baze znanja same najdejo rešitev.
Funkcije in integracije za večjo delovno učinkovitost
Bot za klepet je lahko dobra stvar, ampak nič se ne more primerjati z živo osebo na drugi strani. Bot za klepet se lahko hitro zmede čeprav postaja tehnologija vedno boljša. Razumemo, da moderna orodja za podporo strankam niso le komunikacijski kanal. Agentom morajo ponuditi več kot le možnost pogovora in ostalih konverzacijskih rešitev.
Avtomatizacija, samodejni odgovori, video klic, Slack, analitika klepeta…LiveAgent ponuja veliko možnosti, funkcij in integracij, ki bodo olajšale delo vašim agentom. LiveAgent lahko prikrojite svojim željam in z vsemi možnostmi lahko ponudite boljšo komunikacijsko izkušnjo ter tako izpolnite pričakovanja vaših strank.
Naše stranke ostajajo zadovoljne
Programska oprema za pomoč strankam je narejena za lajšanje njihovih življenj in tega se zavedamo. Podjetje, ki izdeluje to programsko opremo mora biti vzor in z lastnimi orodji ponuditi odlično podporo svojim strankam. Zaradi tega se po najboljših močeh trudimo zadovoljiti svoje stranke in graditi na zvestobi.
V naši ponudbi je vključena 24-urna pomoč, 7 dni v tednu. Kontaktirajte nas kadar želite in pomagali vam bomo. Nobenih botov za klepet. Na voljo vam bodo običajni, prijazni ljudje. Bi želeli postati ena naših zadovoljnih strank? Kliknite spodaj!
LiveAgent vsebuje odličen program za pogovor v živo, "ticketing" sistem in avtomatizacijo, ki nam omogoča zagotavljati izjemno podporo našim strankam.
Kaj pravijo o nas naše stranke
Roman Bosch
Partly
V zadovoljstvo je imeti odličen portal, ki izboljšuje našo podporo strankam.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent našim agentom omogoča boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nam je pomagal doseči 2 zelo pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo.
Hendrik Henze
Spletno trženje HEWO
LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim zelo zadovoljni.
Razvan Sava
Ponudbe WebMaster
Ker uporabljamo LiveAgent, se je naš odzivni čas povečal za 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Stopnja konverzije plačanih strank se je v prvem mesecu, ko smo nastavili in aktivno začeli uporabljati LiveAgent, povečala za 325%.
Andrej Ftomin
Skupina TAZAR
Moram reči, da še nikoli nisem doživel tako profesionalnega pristopa do strank.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Ugotavljamo, da je LiveAgent doslej najboljša rešitev za klepet v živo.
Viviane Carter
Izdelki CSI
LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih mestih za e-trgovino. Orodje je enostavno za uporabo in izboljša našo produktivnost.
Christian Lange
Lucky-Bike
Z LiveAgent lahko našim strankam zagotovimo podporo, kjer koli že so.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent lahko priporočam vsem, ki jih zanima izboljšanje in učinkovitost njihove storitve za stranke.
Catana Alexandru
Websignal
Prepričan sem, da bi 90% svojega dneva porabilo za sortiranje e-pošte, če ne bi imeli LiveAgent-a.
Jan Wienk
All British Casino
Z LiveAgent lahko osrečujemo svoje igralce z učinkovitejšo podporo, kar ima za posledico višjo stopnjo donosa.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je zanesljiv, cenovno ugoden in preprosto odlična izbira za vsako hitro-rastoče spletno podjetje!
Sissy Böttcher
Study Portals
Všeč nam je, ker je enostaven za uporabo in ponuja veliko funkcionalnosti, kot so uporabne funkcije poročanja.
Peter Koning
TypoAssassin
Obožujemo LiveAgent - olajša podporo našim strankam.
Aranzazu F
Factorchic
Želimo si ponuditi strankam najboljšo možno podporo. Zato smo izbrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
LiveAgent ekipa nas impresionira s svojo podporo od postavitve sistema dalje.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nam vsak dan prihrani na stotine minut dragocenega časa, ker je z njim podpora strankam jasna in urejena.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neomejeno število agentov, elektronske pošte, socialnih medijev, in integracija telefonije. Vse to za manj, kot smo plačevali pri svojem predhodnem...
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent uporabljamo od leta 2013. Ne moremo si predstavljati dela brez njega.
Ivan Golubović
AVMarket
To je stroškovno učinkovita rešitev, ki vam lahko pomaga pri velikem številu zahtev za podporo prek različnih kanalov.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Odgovarjanje na elektronska sporočila v okolju Outlook je bilo težko obvladljivo. Z uporabo LiveAgent pa smo prepričani, da bodo pravočasno...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je tako super. Z zelo malo časa in truda sem ga v nekaj minutah naložil in ga zagnal brez...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
LiveAgent zelo priporočam. Ne samo, kot alternativo Kayako, ampak kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Podporna ekipa vedno hitro odgovori in ima rešitve za naše težave.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomaga nam razvrstiti vstopnice glede na kategorijo in omogoča statistični pregled, kaj stranke najbolj potrebujejo.
Alexandra Danišová
Nay
Po našem mnenju je LiveAgent odlično orodje za komunikacijo s strankami.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent je pospešil našo komunikacijo s strankami in nam dal možnost klepeta z njimi.
David Chandler
Volterman
Preprosto povedano - LiveAgent premaga vse, kar je tam, na tej ali celo višji cenovni ravni.
Dobite več za razumno ceno
Ena naših prioritet je, da ne presežemo vašega proračuna, zato smo temu primerno oblikovali naše cene. Tako plačate samo za tisto, kar potrebujete. Cene naših paketov se začnejo že pri $15. Vemo pa tudi, da je pred nakupom vedno boljše preizkusiti izdelek. Zato vam ponujamo 14-dnevni brezplačni preizkus, brez skritih pasti.
Smo vam bolj všeč kot LivePerson? Če bi nam želeli dati priložnost, se spodaj prijavite. V primeru vprašanj nas brez zadržkov kontaktirajte. Naše kontaktne informacije najdete na dnu strani.
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
