Katere podatke lahko vidim v poročilih po kanalih?

Poročila po kanalih lahko prikazujejo podatke, vključno z odgovori, časi odziva, klici, neodgovorjeni klici, sporočila klepeta, časi prevzema klepeta, nagrade, graje, dohodna sporočila, ustvarjene vstopnice in rešene vstopnice. Podatke lahko razvrščate po oddelkih, agentih, oznakah in datumih.

Ali lahko izvozim podatke poročila po kanalih?

Da, poročila po kanalih je mogoče izvoziti v datoteko CSV za nadaljnjo analizo in deljenje z vašo ekipo.

Katere vrste grafikonov so na voljo za poročila po kanalih?

Poročila po kanalih podpirajo več možnosti vizualizacije, vključno z območnimi grafi, linijskimi grafi, stolpčnimi grafi in tortnimi grafi, ki vam pomagajo bolje razumeti vaše podatke o komunikaciji.

Poročilo po kanalih

Poročilo po kanalih LiveAgent vam omogoča vpogled v kanale komunikacije s strankami, kot so e-pošta, živý klepet in družbena omrežja. Pomaga pri analizi podatkov po oddelkih in agentih, ponuja orodja za vizualizacijo in se integrira z njihovim API. Poskusite brezplačno 14 dni.

Reporting Analytics Channels Performance

Poglejte, kateri je najbolj priljubljen način, da vas kontaktirajo vaše stranke

LiveAgent vam omogoča podroben vpogled v vsak komunikacijski kanal: E-pošta, Živý klepet, Call Center, Obrazci za stik, Obrazci za povratne informacije, Sporočila na Facebooku, Tviti in še več. Pozabite na zunanje aplikacije za sledenje. Vse je vgrajeno!

Možnosti prikaza poročila po kanalih

Posamezne vnose je mogoče razvrščati po Oddelkih, Agentih, Oznakah in Datumih. Poročila po kanalih je mogoče izvoziti v datoteko CSV.

Poročilo po kanalih lahko prikazuje naslednje stolpce:

Kanal
Odgovori
Povprečni čas novega odgovora
Povprečni čas odprtega odgovora
Klici
Neodgovorjeni klici
Minute klicev
Sporočila klepeta
Klepeti
Neodgovorjeni klepeti
Povprečni čas prevzema klepeta
Povprečni čas klepeta
Niso razvrščeni
Niso razvrščeni %
Nagrade
Nagrade %
Graje
Graje %
Dohodna sporočila
Dohodnih klicev
Zaključenih klicev
Dohodnih klepetov
Zaključenih klepetov
Ustvarjene vstopnice
Rešene vstopnice

Vizualizirajte svoje podatke z več vrstami grafikonov

Poročilo po kanalih lahko prikaže vaše podatke v teh vrstah grafikonov:

Območni grafikon

Linijski grafikon

Stolpčni grafikon

Tortni grafikon

Uporabite poročila po kanalih z API

Uporabite LiveAgent Rest API za klicanje vrednosti iz poročil po kanalih. To vam omogoča, da integrirate podatke poročila po kanalih v svoje lastne aplikacije in nadzorne plošče za napredno analitiko in prilagojene rešitve za poročanje.

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj je poročilo po kanalih?: Poročilo po kanalih vam omogoča podroben vpogled v kanale komunikacije s strankami, kot so e-pošta, živý klepet, call center, obrazci za stik, obrazci za povratne informacije, sporočila na Facebooku in tviti. Pomaga vam razumeti, kateri kanali so najbolj priljubljeni pri vaših strankah.
Katere podatke lahko vidim v poročilih po kanalih?: Poročila po kanalih lahko prikazujejo podatke, vključno z odgovori, časi odziva, klici, neodgovorjeni klici, sporočila klepeta, časi prevzema klepeta, nagrade, graje, dohodna sporočila, ustvarjene vstopnice in rešene vstopnice. Podatke lahko razvrščate po oddelkih, agentih, oznakah in datumih.
Ali lahko izvozim podatke poročila po kanalih?: Da, poročila po kanalih je mogoče izvoziti v datoteko CSV za nadaljnjo analizo in deljenje z vašo ekipo.
Katere vrste grafikonov so na voljo za poročila po kanalih?: Poročila po kanalih podpirajo več možnosti vizualizacije, vključno z območnimi grafi, linijskimi grafi, stolpčnimi grafi in tortnimi grafi, ki vam pomagajo bolje razumeti vaše podatke o komunikaciji.

Identificirajte najbolj dejavne oddelke

Generirajte poročila oddelkov, da dobite pregled, koliko vstopnic, klicev in klepetov je odgovoril vsak oddelek.

Začnite brezplačno 30-dnevno preizkušnjo Zakažite predstavitev

Več informacij

Funkcije poročila agenta

Pridobite podrobne vpoglede v uspešnost agentov s poročilom agenta v LiveAgentu. Spremljajte delovni čas, zahtevke, klepete, klice in še več. Izvozite podatke v...

Jan 20, 2026 3 min branja

Reporting Analytics +1

Nova poročila analitike

LiveAgent predstavlja nova poročila analitike, ki podjetjem omogočajo upravljanje povečanih zahtev za podporo brez razširitve svoje ekipe. Ta poročila sledijo k...

Jan 20, 2026 2 min branja

Analytics Reports +2

Funkcije dostopnosti agentov

Spremljajte dostopnost svojih agentov v realnem času z obsežnimi orodji za poročanje LiveAgent. Enostavno filtrirajte statistiko po oddelkih, izvozite podatke i...