Kaj je Poročilo o kanalu? (+Brezplačen preizkus)

Oglejte si, kakšen je najbolj priljubljen za kontakt vaših strank. LiveAgent vam nudi podroben vpogled v vsak komunikacijski kanal: e-mail, klepet v živo, klicni center, obrazce za stike, obrazce za povratne informacije, Facebook sporočila, tvite … Pozabite na zunanje aplikacije za sledenje. Vse je vgrajeno!

Posamezne vnose lahko razvrstite oddelku, agentu, oznakah in datumu. Poročila o kanalih lahko izvozite v datoteko CSV.

Channel-report-LiveAgent — Poročila o kanalih

Možnosti prikaza poročil o kanalih (stolpci):

Kanal
Odgovori
Povprečen čas odgovora
Povprečen čas odprtega odgovora
Klici
Neodgovorjeni klici
Minute klepeta
Sporočila v klepetu
Klepeti
Neodgovorjeni klepeti
Povprečen čas prevzema klepeta
Povprečen čas klepeta
Nerazvrščeno

Nerazvrščeno %
Nagrade
Nagrade %
Grajanje
Grajanje %
Vhodna sporočila
Vhodni klici
Končani klici
Vhodni klepeti
Končani klepeti
Ustvarjeni zahtevki
Rešeni zahtevki

Poročilo o kanalu lahko prikazuje vaše podatke na teh vrstah grafikonov:

Channel-report-area-chart-LiveAgent — Področni diagram

Channel-report-line-chart-LiveAgent — Področni diagram

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — Stolpični diagram

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — Stolpični diagram

Uporabite poročila o kanalih z API

Uporabite LiveAgent REST API, da prikličete vrednosti iz Poročila o kanalu.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Sorodni članki

Ne izgubljajte časa z iskanjem alternative za Channels. Poglejte si LiveAgent in njegovo večkanalno podporo, orodja in funkcije.

Channels alternativa - LiveAgent

LiveAgent je najboljša alternativa za Channels na trgu, saj ponuja brezplačno preskusno različico brez stroškov postavitve, 24/7 podporo strankam, ne zahteva kreditne kartice in omogoča odpoved kadarkoli. LiveAgent je več kot le klicni center in omogoča povezovanje s strankami prek različnih kanalov ter ponuja dostopne cene. Začnite z brezplačno preskusno različico in se povežite z vašimi strankami preko elektronske pošte, klepeta v živo, družbenih omrežij in baze znanja.

LiveAgent ponuja več kot 175 funkcij in več kot 40 integracij. S svojim uporabniškim vmesnikom, vam olajša potek dela. Poglejte si naše plačljive pakete, ali pa si izberite željene funkcije.

Drift alternativa - LiveAgent

LiveAgent je alternativa Drift na tržišču, ki omogoča brez stroškov postavitve, podporo strankam 24/7 in možnost odpovedi kadarkoli. Ponuja več kot 175 funkcij, več kot 40 integracij in preprost uporabniški vmesnik. Začnite s 14-dnevno brezplačno preskusno različico in ponudite podporo po elektronski pošti, hitrem klepetu v živo, družbenih omrežjih, telefonu in bazi znanja.

LiveAgent pomaga izboljševati storitve za stranke pri različnih vrstah poslovanja. Preberite zgodbo o zadovoljstvu strank FrëschKëscht in presodite sami.

FrëschKëscht - LiveAgent

FrëschKëscht se je odločil za uporabo LiveAgent namesto elektronskega nabiralnika, ki je bil nepregleden in ni omogočal dobre storitve za stranke. Z uporabo LiveAgent so se organizacija in odzivnost izboljšali, kar je prispevalo k povečanju prodaje. Zaposleni so zadovoljni z uporabo LiveAgent, ki je enostaven za učenje in uporabo. LiveAgent ima mnoge funkcije, ki pomagajo pri obdelavi zahtevkov, kar omogoča hitrejše in učinkovitejše delo.

Liveagent je najboljša večkanalna rešitev za vaše podjetje. Izkoristite 175+ funkcij in 40+ integracij ter odlična orodja danes.

Alternativa Customerly - LiveAgent

LiveAgent je večkanalna programska oprema za podporo strankam, ki vam omogoča podporo prek e-pošte, klepeta v živo, družbenih omrežij, baze znanja in klicnega centra. Ima 175+ funkcij in 40+ integracij ter je enostaven za namestitev in uporabo. Z brezplačno preskusno različico se lahko odločite, ali je ta rešitev tisto, kar potrebujete.

Shranjujte podatke strank v vstopnicah s CRM. Na ta način boste vedno pripravljeni.

Kaj je vpogled v podatke vstopnic/strank? (+Brezplačen preizkus) | LiveAgent

LiveAgent programsko orodje omogoča shranjevanje pomembnih podatkov o strankah, kar lahko izboljša prodajo in učinkovitost. V predalu informacij vstopnice so vsi podatki o stiku, dodane pa so funkcije, kot so zaznamki in možnosti povezovanja s tretjimi vtičniki. Novost je funkcija "Dodaj polje", ki omogoča shranjevanje dodatnih informacij o strankah. V tej programska opremi lahko shranite vse potrebne informacije o strankah in izkoristite prednosti, ki jih to prinaša.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Programska oprema za pomoč uporabnikom družbenih medijev - LiveAgent

LiveAgent je programska oprema za podporo družbenim medijem, ki omogoča organizacijo zahtev storitev za stranke iz kanalov, kot so Facebook, Instagram, Twitter in Viber. Sistem za prodajo vstopnic zagotavlja visoko kakovost in funkcionalnost za poslovne potrebe. Lahko začnete z brezplačno preskusno različico in kreditna kartica ni potrebna.

LiveAgent zmore več, kot le elektronsko pošto. Pokrivajte vse pomembne komunikacijske kanale. LiveAgent ima najhitrejši pripomoček za klepet v živo na tržišču, s hitrostjo prikaza v le 2.5 sekunde. Podpira pa tudi integracijo klicnega centra.

SupportBee alternativa - LiveAgent

LiveAgent je odlična alternativa za SupportBee. Ponuja brezplačno preskusno različico, 24/7 podporo strankam in odlična orodja za komunikacijo. Kreditna kartica ni potrebna, odpoved pa je možna kadarkoli. Začnite z uporabo še danes.

LiveAgent pomaga maloprodajni industriji pri zagotavljanju najboljših možnih storitev za stranke. LiveAgent - ena večkanalna rešitev za vsakega kupca.

Programska oprema za pomoč uporabnikom za trgovino na drobno | LiveAgent

LiveAgent je programska oprema, ki pomaga izboljšati poslovanje maloprodajnih trgovin. Omogoča brezplačno preskusno različico ter podporo 24/7. Z njo lahko povečate zagovorništvo, skrajšate odzivni čas ter zmanjšate število zahtevkov. LiveAgent ponuja odlične storitve za stranke, ki omogočajo kontakt iz družabnih omrežij, spletnih mest, e-pošte in klepeta v živo, ter brezplačen preizkus programske opreme za 7 ali 30 dni.