Poročilo o kanalu

LiveAgent ponuja podrobno poročilo o najbolj priljubljenih komunikacijskih kanalih, kot so klepet v živo, e-pošta, klici in družbena omrežja. Preizkusite brezplačno in pridobite vpogled v interakcije s strankami.

Oglejte si, kakšen je najbolj priljubljen za kontakt vaših strank. LiveAgent vam nudi podroben vpogled v vsak komunikacijski kanal: e-mail, klepet v živo, klicni center, obrazce za stike, obrazce za povratne informacije, Facebook sporočila, tvite … Pozabite na zunanje aplikacije za sledenje. Vse je vgrajeno!

Posamezne vnose lahko razvrstite oddelku, agentu, oznakah in datumu. Poročila o kanalih lahko izvozite v datoteko CSV.

Channel-report-LiveAgent — Poročila o kanalih

Možnosti prikaza poročil o kanalih (stolpci):

Kanal
Odgovori
Povprečen čas odgovora
Povprečen čas odprtega odgovora
Klici
Neodgovorjeni klici
Minute klepeta
Sporočila v klepetu
Klepeti
Neodgovorjeni klepeti
Povprečen čas prevzema klepeta
Povprečen čas klepeta
Nerazvrščeno

Nerazvrščeno %
Nagrade
Nagrade %
Grajanje
Grajanje %
Vhodna sporočila
Vhodni klici
Končani klici
Vhodni klepeti
Končani klepeti
Ustvarjeni zahtevki
Rešeni zahtevki

Poročilo o kanalu lahko prikazuje vaše podatke na teh vrstah grafikonov:

Channel-report-area-chart-LiveAgent — Področni diagram

Channel-report-line-chart-LiveAgent — Področni diagram

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — Stolpični diagram

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — Stolpični diagram

Uporabite poročila o kanalih z API

Uporabite LiveAgent REST API, da prikličete vrednosti iz Poročila o kanalu.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naročite demo

Sorodni članki

Je merilo, kako izdelki in storitve, ki jih ponuja podjetje, izpolnjujejo ali presegajo pričakovanja strank. Več o tem v slovarju LA.

Zadovoljstvo s storitvami za stranke

Odkrijte, kako izboljšati zadovoljstvo strank z LiveAgentovimi naprednimi rešitvami za podporo strankam. Izvedite, kako meriti in povečati zadovoljstvo prek anket in povratnih informacij. Poskusite brezplačno in dvignite svojo storitev na novo raven!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Značilnosti

Odkrijte vse funkcije LiveAgent, celovite večkanalne programske opreme za pomoč uporabnikom. Naša platforma vključuje vstopnični sistem, upravljanje z zahtevki, samodejno dodeljevanje, revizijske dnevnike in še več, da optimizirate podporo strankam. Preberite več o zmožnostih, ki povečujejo učinkovitost vašega poslovanja in zadovoljstvo strank.