"Kakšne so poslovne prednosti sidranja okna klepeta?"

"Sidranje okna klepeta zagotavlja boljšo izkušnjo stranke, ustvari nemoten delovni tok storitve za stranke in izboljša splošno zadovoljstvo strank z dostopnostjo vmesnika za klepet brez motečih elementov."

"Ali lahko prilagodim videz okna klepeta?"

"Da, LiveAgent ponuja obsežne možnosti prilagajanja, vključno z pozdravnim sporočilom, slogom, velikostjo, barvami, naslovom, Z-indeksom in prilagojenim CSS-om, da se ujema z oblikovalskim slogom vašega spletnega mesta."

"Kaj če ne želim sidranega okna klepeta?"

"LiveAgent ponuja tudi možnost pojavnega okna kot alternativo sidranju okna klepeta, kar vam daje fleksibilnost pri predstavitvi vmesnika za klepet obiskovalcem."

Sidranje okna klepeta

Sidranje okna klepeta omogoča, da se gumbi za klepet sidrajo na stran spletnega mesta za boljšo izkušnjo uporabnika in delovni tok. LiveAgent ponuja možnosti prilagajanja, nasvete za umestitev in se integrira z drugimi orodji za storitve za stranke

Live Chat Chat Window Customer Experience

Kaj je sidranje okna klepeta?

To je preprosto gumb za klepet sidrno na stran. Okno klepeta je mogoče sidrno na levo ali desno stran spletnega mesta.

Obiskovalci lahko minimizirajo okno klepeta. Obvestilo: ‘Novo neprebrano sporočilo’ se prikaže, ko agent pošlje sporočilo klepeta in je okno klepeta minimizirano.

Kako deluje sidranje okna klepeta?

Poslovne prednosti:

Boljša izkušnja stranke
Nemoten delovni tok storitve za stranke
Izboljšano zadovoljstvo strank

Okno klepeta – Možnosti prilagajanja v LiveAgent:

Pozdravno sporočilo
Skrij pozdravno sporočilo
Skrij gumb za ponovno začetek klepeta
Omogoči puščanje sporočil brez povezave
Slog
Velikost
Barve
Naslov
Z-indeks
Prilagojeni CSS

Niste ljubitelj sidranja okna klepeta?

Brez problema, LiveAgent ponuja tudi možnost ustvarjanja pojavnega okna.

Bonus nasveti:

Gumb za klepet je izboljšanje za vaše agente, spletno mesto in na koncu vaše stranke. Vendar pa napačna umestitev lahko deluje nasprotno.

Znano je, da stranke cenijo podporo živega klepeta, saj je to hiter in učinkovit način komunikacije s podporo za stranke. Vendar pa ima nadležen gumb, ki se pojavi v napačnem času in na napačnem mestu, lahko za posledico, da se stranka odloči za konkurenta namesto vašega spletnega mesta. Da, izkušnja uporabnika (UX) lahko odloči, ali se stranka odloči za vašo podjetje pred konkurenco. Da bi to preprečili, imamo dva pomembna nasveta, ki vam bosta pomagala preprečiti to situacijo.

Čas

LiveAgent vam omogoča, da nastavite določen čas, po katerem se okno klepeta prikaže na vašem spletnem mestu. Bistveno je, da stranki dovolite, da nekaj časa brska po spletnem mestu. Splošno pravilo je približno 30 sekund.

Umestitev

Kot smo že izrazili, je umestitev ključna. Splošno je gumb za klepet nameščen v spodnjem desnem kotu spletnega mesta. Stranke so na to navajene in je povsem naravno iskati tam, saj večina ljudi bere od leve proti desni. Če ste še vedno negotovi glede umestitve, jo preprosto preizkusite in vidite.

Viri baze znanja:

Če želite implementirati gumb za klepet, sledite tej navodilom .

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj je sidranje okna klepeta?: Sidranje okna klepeta je funkcija, ki vam omogoča, da sidrno gumb za klepet na stran vašega spletnega mesta (levo ali desno). Obiskovalci lahko minimizirajo okno klepeta in vidijo obvestilo, ko prispejo nova sporočila.
Kako deluje sidranje okna klepeta?: Sidrano okno klepeta se minimizira na gumb na strani vašega spletnega mesta. Ko obiskovalci klikne nanj, se okno klepeta odpre. Če ga minimizirajo med klepetanjem, prejmejo obvestilo 'Novo neprebrano sporočilo', ko agent pošlje sporočilo.
Kakšne so poslovne prednosti sidranja okna klepeta?: Sidranje okna klepeta zagotavlja boljšo izkušnjo stranke, ustvari nemoten delovni tok storitve za stranke in izboljša splošno zadovoljstvo strank z dostopnostjo vmesnika za klepet brez motečih elementov.
Ali lahko prilagodim videz okna klepeta?: Da, LiveAgent ponuja obsežne možnosti prilagajanja, vključno z pozdravnim sporočilom, slogom, velikostjo, barvami, naslovom, Z-indeksom in prilagojenim CSS-om, da se ujema z oblikovalskim slogom vašega spletnega mesta.
Kaj če ne želim sidranega okna klepeta?: LiveAgent ponuja tudi možnost pojavnega okna kot alternativo sidranju okna klepeta, kar vam daje fleksibilnost pri predstavitvi vmesnika za klepet obiskovalcem.

Preobrazite svojo izkušnjo s podporo strankam

Odkrijte zmogljive funkcije LiveAgent, ki poenostavljajo komunikacijo, povečujejo učinkovitost in povečujejo zadovoljstvo strank.

Poskusite LiveAgent Načrtujte predstavitev

Več informacij

Gumb za klepet

Povečajte zadovoljstvo strank z LiveAgent-ovim prilagodljivim gumbom za klepet za podporo v realnem času. Spoznajte funkcije, implementacijo in najboljše prakse...

Jan 20, 2026 7 min branja

Customer support Live Chat +1

Orodje za klepet

Izboljšajte podporo strankam z naprednim orodjem za klepet LiveAgent! Uživajte v komunikaciji v realnem času, deljenju zaslona in brezplačnem 30-dnevnem preizku...

Jan 20, 2026 3 min branja

Customer support Live Chat +2

Takojšnji klepet

Izboljšajte podporo strankam s takojšnjim klepetom LiveAgent! Sporočanje v realnem času, GIF-i in deljenje medijev. Preizkusite brezplačno – brez kreditne karti...

Jan 20, 2026 4 min branja