ConvergeHub
ConvergeHub je cenovno dostopna rešitev CRM z avtomatizacijskimi funkcijami za prodajne predstavnike, ki se brezhibno integrira z LiveAgent prek Zapier. Pomaga ...
3 min branja
Kaj je upravljanje odnosov s strankami?
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) obravnava informacije in podatke o vaših strankah in kupcih. Ti podatki se nato uporabljajo za zagotavljanje boljše pomoči, boljše podpore in boljše storitve strankam, ko to potrebujejo.
Upravljanje odnosov s strankami je ključni del vsakega uspešnega podjetja, še posebej v današnjem svetu, kjer konkurenca nenehno raste. Podjetja po vsem svetu so začela uporabljati programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami, da bi bolje reševala težave v delovnih procesih in svojim strankam zagotavljala boljšo storitev.
Zakaj je CRM nujen za vaše podjetje?
CRM omogoča uporabnikom, da spremljajo vse, kar vedo o svojih strankah, kot so njihovi stiki, naročila in interesi. Uporablja se lahko tudi za sledenje potencialnim strankam, pogodbam, podpori strankam ali za upravljanje sredstev in virov.
LiveAgent ni izjema in zato ni le preprosta programska oprema za podporo strankam, temveč tudi odlično orodje za upravljanje odnosov s strankami. LiveAgent CRM podjetjem omogoča upravljanje vseh podatkov o strankah na enem mestu, kar zagotavlja nemoten potek dela in hiter dostop do pomembnih informacij.
Vgrajena CRM rešitev LiveAgent
Z LiveAgent programsko opremo za uspeh strank lahko shranjujete, organizirate in enostavno dostopate do vseh informacij, zapisov ali podatkov, povezanih z vašimi strankami. Naj gre za stike, naročila, interese, osebne všečke ali nevšečke, do teh informacij lahko dostopate kadarkoli jih potrebujete. Poleg tega vam lahko pomaga pri sledenju potencialnim strankam, pogodbam, upravljanju sredstev in virov ter vam omogoča, da ponudite najboljšo podporo strankam z najboljšimi orodji.
Z integracijami, kot so PipeDrive, SharpSpring ali Highrise, lahko še dodatno povečate zmožnosti CRM-ja v LiveAgentu in napredneje upravljate odnose s strankami. Z integracijo CRM programske opreme se LiveAgent brezhibno poveže z zunanjimi sistemi, kar izboljša njegovo funkcionalnost in izboljša celotno upravljanje storitev za stranke.
Brezhibne integracijske zmožnosti
Z integracijami lahko dodatno povečate CRM zmožnosti LiveAgent, kot so:
- PipeDrive – napredno upravljanje prodajnega lijaka
- SharpSpring – integracija marketinške avtomatizacije
- Highrise – dodatna CRM funkcionalnost
Z integracijo CRM programske opreme se LiveAgent brezhibno poveže z zunanjimi sistemi, kar izboljša njegovo funkcionalnost in izboljša celotno upravljanje storitev za stranke.
