Gumbi za klik-za-klic in klik-za-izbiro

Kaj je gumb za klik-za-klic?

Gumb za klik-za-klic je digitalno orodje, ki vam omogoča, da sprožite klice v realnem času v brskalniku prek interneta. Vse, kar morate storiti, je klikniti na vdelano povezavo, ki vsebuje poslovni telefonski številko, in namenski sistem, kot je programska oprema za klicni center LiveAgent, bo izvedel klic.

Kakšna je razlika med povezavo za klik-za-klic in klik-za-izbiro?

Povezava za klik-za-izbiro je le drugo ime za povezavo za klik-za-klic. Izraza sta zamenljiva in imata enak pomen. V tem besedilu bomo uporabljali oba izraza.

Kaj počne funkcija klik-za-izbiro/klik-za-klic?

Tehnologija klik-za-klic na spletni strani vam omogoča, da izberete katero koli vdelano (hiperpovezano) telefonsko številko na internetu. Ko nanjo kliknete, lahko izvedete klic v brskalniku prek ustrezne programske opreme za klik-za-klic ali klik-za-izbiro, vključno z LiveAgent. Poleg tega lahko funkcija deluje z LiveAgent web contact cards (razširitvami brskalnika), ki vam omogočajo, da si ogledate podatke o stikih ljudi in podjetij na spletu.

Kako deluje klik-za-izbiro?

Se sprašujete, kako deluje klik-za-klic in kako deluje klik-za-izbiro? Raziskujmo skupaj! Klik-za-izbiro deluje zahvaljujoč protokolom HTML tel povezav, ki komunicirajo z določenimi klicnimi centri ali aplikacijami softfona. Ko kliknete na telefonsko številko HTML klik-za-klic, skript na strani strežnika prosi vašo programsko opremo za klicni center, da ukrepne in sproži klic. Programska oprema za klicanje nato pokliče hiperpovezano številko in poveže klicatelja ter osebo/podjetje, ki ga klicajo.

To funkcijo je mogoče tudi integrirati kot možnost klik-za-izbiro na spletni strani, ki obiskovalcem omogoča, da sprožijo klice neposredno s spletne strani. Poleg tega funkcionalnost HTML klik-za-klic zagotavlja nemoteno integracijo na različnih platformah, kar podjetjem olajša upravljanje dohodnih in odhodnih klicev.

Kdo uporablja klik-za-klic?

Kodo za klik-za-klic lahko uporablja katero koli podjetje ali oseba, ki naredi veliko telefonskih klicev. Funkcija klik-za-klic je verjetno ena najbolj koristnih funkcij za:

• SDR-je (predstavnike za razvoj prodaje)
• Prodajne ekipe
• Tržnike za doseganje
• Izvršne asistente
• Raziskovalce trga
• Predstavnike za podporo strankam

Čeprav se klik-za-klic uporablja predvsem v podjetjih B2B (poslovanje s poslovanjem) in B2C (poslovanje s strankami), lahko od te funkcije koristijo tudi “navadni” ljudje. Na primer, če je stranka na svojem mobilnem telefonu in išče vaše podatke za stik, lahko preprosto klikne na hiperpovezano telefonsko številko na vaši spletni strani in takoj sproži klic namesto da bi se premikala med spletnim brskalnikom in tipkovnico za izbiro telefonske številke.

Zakaj je klik-za-klic bistveno?

Klik-za-izbiro je koristen, ker ljudem prihrani veliko časa. Namesto da bi morali ročno vnesti telefonsko številko vsakič, ko želite narediti klic (bodisi v svoj mobilni telefon bodisi v aplikacijo softfona), lahko preprosto kliknete na povezavo za klik-za-klic in sprožite klic. Dolgoročno gledano vam to prihrani veliko časa vnosa podatkov in vam omogoča, da naredite še več odhodnih telefonskih klicev. To pa izboljša učinkovitost delovnega toka, prihrani čas agentom in vam tudi prihrani denar.

V kombinaciji s funkcijo klik-za-e-pošto, ki lahko odpre vnaprej izpolnjeno okno vozovnice v LiveAgent, lahko predstavniki za podporo strankam, prodajni ljudje in tržniki povečajo svojo produktivnost in izboljšajo svoje delovno uspešnost.

Manjše, a učinkovite spremembe, kot so te, bodo vaše zaposlene držale zadovoljne in preprečile izgorelost, saj odpravijo ponavljajoče se, dolgočasne in brezumne naloge. Namesto tega se lahko vaši zaposleni osredotočijo na negovanje odnosov s strankami, ustvarjanje neverjetne izkušnje strank in zagotavljanje osebne in strokovne podpore s klik-za-klic in klik-za-izbiro.

Kako naredite telefonsko številko klikljivo?

Če želite gumb za klic na spletni strani, boste morali nastaviti klik-za-klic in narediti klikljive telefonske številke. Če želite to storiti, potrebujete dostop do zadnje strani vaše spletne strani, da uredite obstoječe besedile, ki vsebujejo telefonske številke. Če želite narediti klikljivo telefonsko številko, preprosto kopirajte ta delec kode in zamenjajte telefonsko številko v narekovajih s svojo.

Dodajte to HTML za funkcijo klik-za-klic

<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Kliknite za klic</a>

Ko ste končali, kliknite na shrani in ponovno naložite stran. Vaša telefonska številka bi morala biti klikljiva. Če se ne zdi klikljiva ali ste opazili napako, še enkrat preverite kodo. Prepričajte se, da so narekovaji prisotni in da so ostali simboli in ukazi, kot so <a href= in </a>, pravilni.

Kako uporabljati klik-za-klic

Predlagamo, da si pridobite omnikanalsko programsko opremo za klicni center, kot je LiveAgent. Ko jo nastavite in izberete ponudnika VoIP, bo sistem lahko brezplačno opravljal dohodne in odhodne klice v vašem brskalniku.

Če želite prenesti razširitev brskalnika LiveAgent web contact cards, da si ogledate dodatne podatke o vdelanih telefonskih številkah, lahko to storite. Če to storite, se bo ob lebdenju nad vdelano telefonsko številko pojavila kontaktna kartica LiveAgent in prikazala dodatne podatke CRM. Ko kliknete na telefonsko številko za klik-za-izbiro, bo LiveAgent ustvaril novo vozovnico in izvedel klic. Vse to se bo pojavilo na vaši nadzorni plošči.

Vendar pa, če ne želite prenesti razširitve brskalnika LiveAgent, tega ne morate. Ni potrebno namestiti ali integrirati nobenih programov ali razširitev. LiveAgent lahko deluje kot privzeti upravljavec vdelanih povezav. Ko nanje kliknete, lahko programska oprema za pomoč LiveAgent izvrši klice in odpre vnaprej izpolnjena polja vozovnice.

Razlika med gumbom za klic in povezavo za klik-za-klic

Gumb za klic in povezava za klik-za-klic delujeta na enak način. Vendar pa se estetsko razlikujeta. Povezava za klik-za-klic je seveda le povezava. Po drugi strani pa je gumb za klic miniaturni pasovec ali ikona telefona, ki izgleda kot gumb. Lahko ga postavite kjerkoli na svojo spletno stran in ima različne sloge, besedila, velikosti in barve.

LiveAgent kot programska oprema za klik-za-izbiro

Funkcija klik-za-izbiro podjetja LiveAgent uporabnikom omogoča, da sprožijo klice neposredno iz svojega brskalnika. Ko se registrira dejanje klica, se brskalnik poveže z namestitvijo LiveAgent in preprost klik sproži klic. Ta integracija izboljša učinkovitost in agentom omogoča, da se hitro povežejo s strankami brez ročnega izbora.

Ste pripravljeni omogočiti klik-za-izbiro za svojo ekipo?

Če ste pripravljeni povečati učinkovitost svoje ekipe in prihraniti čas ter denar, je čas, da uporabite klik-za-klic. Lahko pa tudi prenesete razširitev brskalnika LiveAgent web contact cards za hitrejšo komunikacijo in več vpogledov. Razširitev brskalnika je brezplačna in jo je mogoče prenesti iz spletne trgovine Google Chrome ali seznama dodatkov Mozilla Firefox. Medtem ko ste pri tem, preizkusite LiveAgent. Ponujamo 30-dnevno brezplačno preizkušnjo , in za začetek ni potrebna kreditna kartica.

Odkrijte, kako učinkoviti lahko biti vi in vaša ekipa že danes.