Jitter VoIP

Na žalost zamude in težave včasih vplivajo na klic. Ko pride do izgube paketov, se kakovost zvoka poslabša. V najboljšem primeru zamuda pri prenosu paketov pomeni kratke prekinitve. V najslabšem primeru jitter paketov pomeni, da se izgubijo cele besede. Na srečo izguba enega samega paketa morda ni opazna. Vendar pa se lahko pri izgubi več paketov celoten tok paketov prekine. To pomeni, da bi se vaš pogovor lahko resno motil.

Kaj je mrežni jitter?

Mrežni jitter se nanaša na količino spremembe v zakasnitve prejema paketov. Na primer, paket ena prispe v 5 milisekundah, paket dva prispe v 10 milisekundah in paket tri prispe v 30 milisekundah. V tem primeru se mrežna zakasnitev postopoma poslabšuje s časom. Če bi se to zgodilo VoIP prometu, bi se vaš pogovor morda težko razumel. Lahko ga povzroči visoka mrežna prepletenost ali neustrezna hitrost VoIP-a zaradi počasne internetne povezave.

Vsa omrežja imajo mrežni jitter v neki meri. Majhno interno omrežje, kot je zasebno omrežje dveh računalnikov v isti sobi, bi imelo na splošno blizu nič mrežnega jitterja. Nasprotno pa ima globalno podjetje mrežne povezave na številnih različnih lokacijah in zato več jitterja.

Vzroki za jitter pri VoIP klicih

Če želite razumeti, kako težave s jitterjem povzročijo slabo kakovost klicev, je koristno razumeti vire jitterja. Nekatere vzroke za slabo kakovost zvoka je mogoče enostavno odpraviti vaš ponudnik VoIP storitev. Drugi vzroki za slabo kakovost glasu, kot je nepravilno konfigurirano usmerjevalnik, so lahko bolj zahtevni.

• Hitrosti prenosa in hitrosti nalaganja – Hitrost interneta je pogosto dejavnik, ko imate slabo kakovost klicev pri video klicih ali VoIP telefonskih klicih. Nadgradnja brezžičnega usmerjevalnika ali plačilo za hitrejšo hitrost povezave lahko pomaga.
• Nepravilno konfigurirano omrežje – Sprememba nastavitev omrežja, da se dajo prednost telefonskim klicem, lahko takoj pomaga. Prosite oddelek za mrežne operacije (ali IT podporo) za pomoč pri nepravilno konfiguriranem omrežju.
• Pokvarjena strojna oprema – Sčasoma se strojna oprema pokvari z uporabo. Na primer, lahko imate pokvarjen Ethernet kabel, ki povezuje vaš prenosnik z internetom. V tem primeru se bodo pojavile nerazumljive klice in težave s kakovostjo zvoka.
• Neuporaba poslovnega VoIP-a – Sistemi poslovnega VoIP-a so zasnovani za zagotavljanje visokokakovostnih VoIP klicev. Uporaba osnovnega potrošniškega VoIP sistema, težave s kakovostjo, kot je sekljav zvok, je morda težko izogniti. Zato bi morali biti vaši zahtevki VoIP jasni glede sprejemljivih ravni jitterja.
• Nastavitve kakovosti VoIP klicev – Poraba časa za pregled nastavitev in funkcij vašega ponudnika VoIP na podrobni ravni je včasih potrebna. Privzete nastavitve morda niso primerne za vašega ponudnika internetnih storitev ali mrežno opremo. Prav tako raziščite napredne funkcionalnosti, kot je jitter buffer in odprava zvočnega odmeva.

Pripravljeni dvigniti poslovanje na višjo raven?

Preizkusite LiveAgent brezplačno in se prepričajte sami.

Zahtevaj demo 30 dni brezplačno

Učinki jitterja na VoIP klice

Zdaj, ko smo pokrili tehnični pregled, je čas, da pokrijemo bistveno praktično točko. Kako natančno prekomerni jitter vpliva na vaše VoIP klice? Obstajata dva glavna načina, kako jitter vpliva na vašo VoIP storitev.

• Odrezane besede – Majhne količine jitterja povzročajo relativno majhne težave s kakovostjo. Na primer, ena ali dve besedi v stavku sta morda neslišni.
• Motnje v storitvi in izpadi – S poslabšano mrežno povezavo se lahko vaš klic prekine za nekaj sekund. Posebej slab VoIP jitter lahko povzroči, da se pogovor popolnoma prekine.

Kako izvesti test mrežnega jitterja?

Zelo nizka raven jitterja bo imela minimalen vpliv na vaš zvočni signal. Priporočljivo je testirati raven jitterja pred pomembnimi klici. Na srečo obstajajo brezplačni testi pasovne širine, ki jih lahko uporabite za primerjavo vaše mrežne povezave s standardi industrije.

Razmislite o poskusu ene od naslednjih aplikacij za izvedbo testa mrežnega jitterja:

• Solar winds jitter test – Ta projekt vključuje brezplačen preizkus, da ga lahko v celoti preizkusite 30 dni.
• PRTG network monitor – Ta aplikacija za testiranje mrežnega jitterja je brezplačno na voljo 30 dni.

Če ne želite uporabiti specializirane programske opreme, lahko jitter ocenite ročno. Odprite okno ukazne vrstice (v sistemu Windows pritisnite tipko Windows in vnesite CMD) in zaženite ukaz ping na spletno stran. Rezultate lahko nato prilepite v kalkulator jitterja.

Naročite se na novice

Najnovejši nasveti in ponudbe neposredno v vaš nabiralnik.

E-poštni naslov

Naročite se

Kaj je dobra ocena jitterja?

Dobra ocena jitterja je manj kot 30 ms (tj. 30 milisekund).

Kaj je sprejemljiv jitter za VoIP?

Prizadevajte si za jitter 30 milisekund ali manj, da se izognete težavam s jitterjem med klici na vaši VoIP storitvi. Če želite izboljšati delovanje, zmanjšajte jitter čim bolj. Na primer, uporabite tehnologijo kakovosti storitve (QoS) za prednostno obravnavo VoIP klicev.

Koliko jitterja je slab za VoIP?

Na splošno lahko VoIP storitev ima težave, ko jitter preseže 30 milisekund. Če želite izboljšati kakovost klicev, obstaja nekaj področij, ki jih lahko pregledate:

• Kakovost storitve – Nekateri ponudniki VoIP storitev vam lahko pomagajo zmanjšati jitter na sprejemljivo raven s tehnologijo kakovosti storitve.
• Ponudnik internetnih storitev – Splošna hitrost vaše internetne povezave je pomemben dejavnik. Zato razmislite o tem, da prosite svojega ponudnika interneta za nasvet o načinih za izboljšanje delovanja.
• Nastavitve – Vzemite si čas za raziskovanje nastavitev na vašem brezžičnem omrežju na podrobni ravni. Če imate osnovni brezžični usmerjevalnik, je prehod na Ethernet kabel dobra možnost.

Kakšni so razlogi za visok jitter?

Obstaja več razlogov za visok jitter. Preverite vse te, da uspešno identificirate težavo:

• Hitrost povezave – Začnite s pregledom največje hitrosti, ki jo ponuja vaš ponudnik internetnih storitev. Nizka hitrost povezave je glavni vzrok za visok jitter, zato se potrudite dobiti najhitrejšo storitev, ki si jo lahko privoščite.
• Hitrosti nalaganja in hitrosti prenosa – Naslednji razlog za visok jitter je nizka hitrost prenosa in nizka hitrost nalaganja.
• Mrežni promet – Hitrost VoIP-a se lahko poslabša, če je vaš mrežni promet prepleten. Če želite upravljati to izzivo, programirajte svoj usmerjevalnik, da poudari hitrost VoIP-a.

Nasveti za odpravljanje težav pri popravilu jitterja

Obstaja nekaj načinov za zmanjšanje jitterja in boljše VoIP klice:

• Zahteve VoIP – Začnite s pregledom minimalnih zahtev, potrebnih za VoIP klice.
• Nastavitve brezžičnega usmerjevalnika – Preglejte nastavitve in funkcije na vašem usmerjevalniku. Na primer, boljše hitrosti boste dobili z uporabo frekvence 5 GHz namesto 2,4 GHz.
• Upravljanje omrežja – Če je rast poslovanja prioriteta, prosite svoj mrežni oddelek, da vam pomaga zmanjšati jitter. Morda imajo dodatne nasvete, ki jih lahko uporabite za reševanje težav z nezadostno pasovno širino.