Migracija Help Deska s strani Relokia

Integracija Help Desk Migration s strani Relokia

Help Desk Migration s strani Relokia ponuja enostaven način za uvoz podatkov v LiveAgent iz različnih platform help deska. Naša storitev migracije združuje avtomatizirano orodje za migraciju podatkov z ekspertno ekipo, ki je namenjena zagotavljanju gladke prehoda, prilagojene vašim specifičnim zahtevam.

Ne glede na to, ali želite združiti račune LiveAgent ali prilagoditi postopek migracije, smo tu za vas. Naša storitev je zasnovana za obravnavo širokog spektra vrst podatkov, vključno z vstopnicami, agenti, skupinami, stiki, podjetji, oznakami, prilogami in poljima po meri.

S pomočjo Help Desk Migration se lahko zanesete, da bo migracija podatkov v LiveAgent izvedena učinkovito in natančno, kar vam omogoča, da se osredotočite na zagotavljanje izjemne podpore strankam brez motenj.

Kaj je Help Desk Migration s strani Relokia?

Help Desk Migration omogoča uporabnikom, da brez napora premikajo podatke med lokalnimi in oblačnimi help diski brez potrebe po kodiranju ali specializiranih spretnostih. Postopek uvoza podatkov je preprost: uporabniki se preprosto prijavijo, konfigurirajo nastavitve migracije, izvedejo brezplačno preizkušnjo migracije in nadaljujejo s polno migracijo podatkov, ko so pripravljeni.

S več kot 8 leti izkušenj na področju Help Desk Migration razume edinstvene potrebe različnih industrij. Ekipa je namenjena zagotavljanju pomoči pri specifičnih zahtevah, ne glede na to, ali gre za načrtovanje, filtriranje podatkov, nastavitev ali prilagoditve, kar zagotavlja gladko in prilagojeno izkušnjo migracije za vsakega uporabnika.

Kako lahko uporabite Help Desk Migration?

Help Desk Migration lahko uporabite za uvoz podatkov med vašim help deskom in drugimi poslovnimi rešitvami ter obratno. Ta storitev migracije odpravi potrebo po neštetih urah, ki so običajno potrebne za ročno premikanje podatkov med platformami help deska.

Za številna podjetja je migracija podatkov zastrašujoča in časovno potratna naloga. Nekateri razmišljajo o uporabi API-jev in razvoju lastnih orodij za migraciju, drugi pa se zatekajo k ročnim metodam uvoza podatkov. Vendar oba pristopa zahtevata znatne čas in trud. Poleg tega je preusmeritev človeških virov z njihovih primarnih nalog pogosto bolj drago kot uporaba avtomatiziranega orodja za migraciju podatkov.

Help Desk Migration deluje podobno kot nekateri naši vtičniki za migraciju in integracije s priljubljeno programsko opremo, kot so Mailchimp, Slack, Gmail ali Shopify. Z integracijo Help Desk Migration in LiveAgent se podatki nemoteno ekstrahirajo iz ene aplikacije in uvozijo v sistem vstopnic LiveAgent.

To vam omogoča, da delite informacije, vzdržujete stike s strankami, zbirate datoteke in dokumente ter jih uporabljate za izboljšanje svojih operacij. Poleg tega Help Desk Migration ponuja možnost trajne migracije podatkov iz drugih help deskov v LiveAgent, če se odločite, da se trajno preselite na našo rešitev in zagotovite izjemno podporo strankam.

In kako lahko uporabite to migraciju podatkov? Lahko deluje podobno kot nekateri naši vtičniki za migraciju in integracije s programsko opremo, kot so Mailchimp, Slack, Gmail ali Shopify. Help Desk Migration s strani Relokia in integracije LiveAgent zbirajo podatke iz ene aplikacije in jih postavljajo v sistem vstopnic LiveAgent.

To lahko uporabite za deljenje informacij, spremljanje stikov s strankami, zbiranje datotek in dokumentov ter njihovo uporabo v svojo korist. Nazadnje, vendar ne manj pomembno, je možnost trajnega prenosa podatkov iz drugih help deskov v LiveAgent v primeru, da se želite trajno preseliti na našo rešitev in zagotoviti odličko podporo strankam.

Katere podatke je mogoče migrirati?

Pri uporabi Help Desk Migration je mogoče migrirati naslednje vrste podatkov, odvisno od izvornega help deska:

• Vstopnice
• Agenti in skupine
• Stiki in podjetja
• Oznake
• Priloge
• Javne in zasebne opombe
• Polja po meri

Kakšne so prednosti uporabe Help Desk Migration s strani Relokia?

Uporaba Help Desk Migration ponuja vrsto prednosti za poenostavljenje postopka migracije podatkov:

• Testirajte različne nastavitve in preslikave v brezplačni preizkušnji.
• Prilagodite postopek migracije specifičnim potrebam s storitvami prilagojene razvoja.
• Dostopajte namenski ekipi za podporo za vodstvo in pomoč med postopkom migracije.
• Prilagodite migraciju podatkov z uporabo robustnih možnosti filtriranja, da zagotovite, da se migrirajte samo relevantne podatke.
• Izkoristite vnaprej zgrajene možnosti avtomatizacije, vključno s preskokom prilog, migracijo vstavnih slik kot prilog in uvozom najnovejših zapisov najprej.
• Poenostavite ujemanje privzetih in poljskih polj s pomočjo intuitivnih funkcij preslikave podatkov.
• Prednostna varnost podatkov s skladnostjo z globalnimi in industrijskih standardi, kot so SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure in HIPAA.
• Poenostavite postopek uvoza s storitvami Concierge Migration, ki vključujejo načrtovanje, preslikavo zapisov in avtomatizirano migraciju.

Kako uporabiti Help Desk Migration z LiveAgent

Poglejmo si obvladovanje Help Desk Migration – lažje je, kot si mislite, in zagotavlja nemoten uvoz podatkov. Tukaj je vaš korak za korakom vodnik za enostaven prehod skozi ta uporabniku prijazen postopek.

Korak 1: Ustvarite račun in začnite novo migraciju

Pojdite na Migration Wizard in ustvarite račun prek poslovnega e-poštnega naslova. Kliknite “Začni novo migraciju” za nastavitev preizkušnje – Demo migracija.

Korak 2: Povežite svojo izvirno platformo

Sedaj pa povežimo vašo izvirno platformo. Imate vrsto možnosti za izbiro – ne glede na to, ali je to help desk, service desk, ITSM ali PSA sistem, smo tu za vas. Preprosto izberite svojo platformo s seznama podprtih sistemov, in če vaše ne vidite na seznamu, brez skrbi! Vedno lahko zahtevate prilagojeno možnost Source, prilagojeno vašim specifičnim potrebam.

Korak 3: Zagotovite svoje poverilnice

Odvisno od vašega trenutnega help deska boste morda morali zagotoviti URL ali ključ API, včasih pa tudi oboje. Brez skrbi, to je enostavno! Lahko enostavno kopirate URL svojega help deska neposredno iz naslova brskalnika. Kar se tiče ključa API, ga lahko ustvarite neposredno v nastavitvah ali konfiguraciji vaše programske opreme help deska.

Če niste prepričani, kje najti te informacije, brez skrbi! Preprosto se obrnite na vodnik, specifičen za vašo programsko opremo help deska – pokazal vam bo pravo smer. Ko imate te poverilnice pri roki, jih preprosto vnesite v označena polja in kliknite “Nadaljuj” za nadaljevanje.

Korak 4: Preslikajte svoje podatkovne relacije

Začnite z izbiro podatkov, ki jih želite migrirati. Začnite z ujemanjem skupin in nastavitvijo privzete skupine za vse neaktivne, izbrisane in nepodeljene skupine. Ponovite ta postopek za agente, da zagotovite, da je vse v redu.

Nato je čas za preslikavo polj vstopnic iz vira v cilj, da ohranite natančne podatkovne relacije. Ko je to opravljeno, naredite isto za polja člankov, da ohranite doslednost.

Če želite dodati dodatni sijaj svojemu postopku migracije, razmislite o izbiri iz naših vnaprej zgrajenih avtomatizacij.

Korak 5: Izvedite brezplačno predstavo in nadaljujte s polno migracijo

Izvedite brezplačno predstavo da vidite, kako bo majhen del vaših podatkov migriran. Preverite rezultate predstave, da zagotovite, da je vse natančno in na mestu. In nadaljujte s plačilom ter nato s polno migracijo.

Ekipa Help Desk Migration lahko prilagodi vašo naročilo vašim poslovnim potrebam. Če želite prilagoditev, pošljite vstopnico .

To je to, uspešno ste zaključili migraciju Help Deska s strani Relokia in prenesli podatke iz starega help deska v LiveAgent.