Progress IMail Server

Kaj je Progress Imail server?

Progress IMail server je zanesljiv in vsestranski sistem za e-poštno sporočanje, ki se lahko enostavno nastavi in vzdržuje. Je odličen poslovni e-poštni sistem in ga uporabljajo tudi izobraževalne in vladne organizacije. Progress IMail zagotavlja nizko vzdrževanje in hkrati enostaven ter visoko vrednostni način komunikacije. Uporabljajo ga več kot milijon uporabnikov po vsem svetu in ščiti njihovo komunikacijo z zaščito pred virusom in izboljšano varnostjo.

Kako lahko uporabljate Progress IMail server?

Če vaše podjetje potrebuje zanesljiv in enostavno vzdrževan e-poštni strežnik, je Progress IMail server prava izbira. Je tudi zelo dostopen, zato ne bo porušil proračuna vašega podjetja. Progress IMail server omogoča deljenje ene domene med 10 uporabniki z brezplačno začetno izdajo. Če želite izboljšati svojo e-poštno podporo in upravljati večjo količino težav strank, je odličen korak, da povežete svoj Progress IMail server s sistemom LiveAgent help desk.

LiveAgent lahko podpira help deske, ki uporabljajo Progress IMail server, s svojim naprednim sistemom upravljanja vozovnic. To lahko pomaga agentom za podporo strankam, da obdelajo večje število zahtev strank, povečajo učinkovitost in zagotovijo boljšo kakovost podpore. Vsa komunikacija s strankami se pretvori v vozovnice, ki jih lahko filtrirajo, organizirajo in označijo po potrebi vsakega posameznega agenta. Obstaja tudi veliko več funkcij upravljanja vozovnic, ki olajšajo delo vsem.

Poleg filtriranja in organiziranja funkcije upravljanja vozovnic vključujejo časovna pravila, odgovornost in oddelke, ki agentom pomagajo, da učinkovito premagajo vsakodnevne nianse dela. Upravljajte stike ali profile agentov, da ustvarite učinkovito podjetje, ali nastavite poslovne ure skupaj s premori, da ohranite ravnovesje med delom in zasebnim življenjem. Ko se počutite pripravljeni, pustite agentom, da zbirajo značke zahvaljujoč funkcijam gamifikacije, ki lahko delo naredijo bolj zabavno.

Druga prednost je, da se LiveAgent povezuje tudi z drugimi komunikacijskimi kanali. Ustvarjanje gradnika živega klepeta za vašo spletno stran, nastavitev učinkovitega call centra in ustvarjanje informativen člankov za vaš portal za stranke, vse to pomaga izboljšati zadovoljstvo strank. Izkoristite svoje kanale družbenih medijev – Facebook, Twitter, Instagram in celo Viber, in dosegajte stranke tam, kjer preživljajo svoj čas.

Kakšne so prednosti Progress IMail Server?

• E-poštni strežnik z nizkim vzdrževanjem
• Zaščita pred virusom in neželeno pošto
• Brezplačni načrt in dostopne cene
• Enostavna nastavitev

Kako integrirate Progress IMail Server

LiveAgent se lahko enostavno poveže s Progress IMail Server preko IMAP/POP3. Proces se lahko enostavno izvede v nastavitvah LiveAgent in traja le nekaj minut. Spodaj poiščite, kako povezati svoj e-poštni račun s sistemom upravljanja vozovnic LiveAgent.

Če še nimate nastavljenega računa za Progress IMail Server e-pošto, pojdite na njihovo spletno stran in prenesite vse, kar potrebujete. Ko ga nastavite, nadaljujte z naslednjimi koraki, ki pojasnjujejo postopek konfiguracije.

Ko je Progress IMail Server konfiguriran in pripravljen za uporabo, odprite LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Tapnite oranžni gumb Create in izberite Other. Nato izberite IMAP/POP3.

Zdaj morate samo vnesti svoje podatke – e-pošto, uporabniško ime, geslo, katero metodo pridobivanja želite in kateri strežnik in vrata potrebujete. Poleg tega lahko izberete oddelek, v katerega bi morali biti poslani vozovnice iz te e-pošte, in metodo avtentifikacije. Kliknite Save, da dokončate postopek.

Končali ste in vaš sistem upravljanja vozovnic bo zdaj pridobil vse e-pošte strank iz Progress IMail strežnika. Prepričajte se, da jih redno preverjate, odgovorite in rešite težave strank. Oglejte si video predstavitve spodaj, da vidite več zmogljivosti LiveAgent, ali brskajte po funkcijah in člankih Academy, da se naučite več o uporabi programske opreme help desk.