Kako pridobiti nove stranke: Definicija in taktike
Obvladajte pridobitev strank v letu 2024 s ključnimi strategijami, nasveti in orodji za povečanje rasti in ohranitve. Odklenite potencial vašega poslovanja!
14 min branja
Growth
Marketing
+3
Zagotavljanje zvestobe kupcev in doseganje novih potencialnih klientov sta dve visoki prioriteti vseh strategij digitalnega trženja. Nista lahka cilja za dosego, vendar obstajajo specifična dejanja, ki jih lahko izvedete, da pridobite nove kupce in zadržite obstoječe klijente zadovoljne.
Kako to lahko naredite? Komunicirajte neposredno s potrošniki in jih obvestite o svojih proizvodih ali storitvah, hkrati pa jim nudite vrednost. Njihovo zaupanje lahko utrdite na medsebojno koristno način – vključitev klientov.
Kaj je vključitev klientov? Zakaj je pomembna?
Ko kupec kupi proizvod ali storitev, prodajalec ne želi, da bi obžaloval naložbo. Navsezadnje je zadovoljen kupec bolj verjetno, da bo kupil drug proizvod istega podjetja. In tu pride do izraza vključitev. To je metoda za vodenje kupcev k pravilni uporabi proizvodov ali storitev, ki jih je kupil.
Če želite izboljšati interakcije med vašim podjetjem in kupci, je uvedba strategije vključitve dobra možnost. S tem bo lažje komunicirati z njimi in ustvarjati vrednost. V bistvu je vključitev del večje strategije, ki se nanaša na odnos z novim klientom.
Kaj pa ima to opraviti z digitalnim trženjem?
Glede na to, da je trženje v glavnem osnovano na digitalnih orodjih, kanalih in strategijah, je bistveno vlagati v praktične, učinkovite in uspešne komunikacijske kanale, kot je e-poštno trženje. Zato bi moral biti večji del vaše strategije vključitve izveden prek osebnostnih in ciljnih e-pošt, ki se pošiljajo novim uporabnikom.
Če prejmete takšno e-pošto, se ne čudite, če vključuje sporočilo o preverjanju vaše e-poštne naslova. To je namenjeno ne le varnosti prodajalca, temveč tudi vaši lastni varnosti.
5 idej za predloge e-pošte za vključitev klientov
E-pošta za pozdrav pri vključitvi
Pozdravljeni [ime],
Hvala, ker ste se pridružili [ime podjetja].
Razvili smo [proizvod/storitev], da [zgodba za tem, razlaga, katere težave rešuje vaša ponudka].
Res nas zanima, zakaj ste se prijavili na [proizvod/storitev].
Vaša povratna informacija nam bo res pomagala izboljšati naše proizvode, saj se vedno trudimo zagotoviti točno tisto, kar želijo naši kupci. Delite svoje misli z odgovorom na to e-pošto.
V naslednjih nekaj tednih lahko pričakujete še nekaj e-pošt od nas. Vsa ta sporočila vam bodo pomagala, da čim bolj izkoristite [proizvod/storitev]. Delili bomo tudi naše nasvete in trike, kako sami uporabljamo [proizvod/storitev].
Hvala!
[ime in podjetje]
Predloga e-pošte za vključitev, ki prihaja od prave osebe
Pozdravljeni [ime],
Jaz sem [ime], ustanovitelj [imena podjetja], in te bi se rad osebno zahvalil za [prijavo na našo storitev/nakup našega proizvoda/naročilo na našo…].
Ustanovili smo [ime podjetja], da [misija/vrednote podjetja/težave, ki jih rešuje proizvod/storitev].
Rad bi slišal, kaj misliš o [proizvodu/storitvi]. Ali je kaj, na čemer bi morali delati ali izboljšati? Povej nam!
Vedno sem vesel, da pomagam in berem predloge naših kupcev.
[ime in podjetje]
Predloga e-pošte za vključitev “Hvala, ker ste se nam pridružili”
Pozdravljeni [ime],
Res sem hvaležen, da si se pridružil nam pri [podjetje], in vem, da ti bo všeč, kako enostavno je zagotoviti izjemno osebnostno podporo vsakemu kupcu.
Ustanovili smo [podjetje], da pomagamo [malim] podjetjem [vseh velikosti] rasti, in upam, da to lahko dosežemo tudi za tebe.
Če te ne bi bilo težko, bi bil hvaležen, če bi odgovoril na eno hitro vprašanje: zakaj si se [prijavil na storitev/kupil proizvod/naročil]?
Sprašujem, ker je vedenje, kaj te je prepričalo, da se prijaviš, nam pomaga zagotoviti, da nudimo tisto, kar pričakujejo naši uporabniki.
Odgovori na to e-pošto in mi povej svoje mnenje.
V naslednjih nekaj tednih bomo delili nekaj nasvetov iz [industrije], se preverjali s tabo in ti pokazali, kako nekateri naši drugi kupci uporabljajo [podjetje/proizvod/storitev], da rastejo njihova podjetja.
Hvala,
[ime direktorja], [ime podjetja]
E-pošta “Dobrodošli v vašo preizkušnjo”
Pozdravljeni [ime],
Dobrodošli v [ime proizvoda/storitve]. Vaša [X-dnevna] [število brezplačnih dni] brezplačna preizkušnja se začenja danes.
Kaj se bo zgodilo naprej?
Pošiljali vam bomo nekaj vročih novic iz industrije [ime industrije] in naše najboljše nasvete za [proizvod/storitev]. Pazite na vašo pošto, da ne zamudite nobenega sporočila od nas.
Želite odkriti polni potencial [imena proizvoda/storitve]? Izberite načrt spodaj…
[povezava plačanega načrta]
E-pošta za pozdrav, osredotočena na proizvod
Pozdravljeni [ime],
Dobrodošli v [proizvod/storitev/podjetje]. Super smo veseli, da si se nam pridružil!
Prepričani smo, da vam bo [proizvod/storitev] pomagal premagati [težave] zahvaljujoč zagotavljanju [ključne prednosti proizvoda/storitve].
Spoznajte [proizvod/storitev] bolje z ogledom [naslov] videa. Vodil te bo [ime], naš strokovnjak za [področje strokovnosti], da zagotovimo, da dobiš najboljše iz naše storitve.
In to ni vse, kar imamo za tebe! Več koristnih virov, kot so naši vodniki [povezava] ali video vadnice [povezava do videa], so na tvojo razpolago.
Pazi nase!
Primeri naslovov e-pošte za vključitev klientov
- Dobrodošli v [podjetje], [ime in priimek]
- [ime], dobrodošli v skupnost [podjetja]!
- [ime], začnimo!
- [ime], zaslužiš si najboljše
- Dobrodošli v [podjetje], [ime]. Tukaj so vaši ponudbi!
- Novo v svetu [podjetja]?
- Ali se počutiš srečno?
- Zanima te priložnosti?
- Si rekel “[samostalnik, povezan z imenom podjetja]?” Dobrodošli v [podjetje]!
- Pripravljen za [dejavnost, povezana s proizvodom/storitvijo vašega podjetja]?
- Pripravljen za napredek? Dobrodošli v [podjetje]
- Kako začeti s [proizvod/storitev] od [podjetja]
- Prijava v vaš račun [podjetja]
- 4 načini za začetek s [proizvod/storitev]
- Dobrodošli v [podjetje]: Pomembni naslednji koraki
- Dobrodošli! Tukaj je 5 stvari, ki jih morate vedeti
- Dobrodošli v svet [podjetja]
- Dobrodošli v [podjetje]! Počutite se kot doma
- Dobrodošli v vaš novi priljubljeni [proizvod]
Predloge e-pošte za vključitev klientov – nasveti in najboljše prakse
1. Poznajte svoje kupce
Poznavanje uporabnika je bistveno na vseh področjih organizacije, vendar ko govorimo o vključitvi klientov, postane obvezno.
2. Prilagodite svojo vključitev
Vsak uporabnik ima lahko drugačno težavo, ki jo je treba rešiti, ali drugačna pričakovanja od ponudnika proizvoda ali storitve, zato bi vaše e-pošte za vključitev to morali priznati. Si lahko predstavljate frizerja, ki bi vsem svojim kupcem naredil isto frizuro?
Ne? (Če je tvoj odgovor da, mi pošlji naslov tega frizerja, ker mora biti ta frizura fenomenalna!)
3. Zagotovite uspeh svojega kupca in hitro
Če je kupec kupil vaš proizvod ali storitev, je na vas, da mu dostavite odličnih rezultatov in to čim prej. Zato se potrudite, da mu pomagate čim bolj izkoristiti vaš proizvod ali storitev. Pokažite mu, da je vredno časa in denarja, ki ga je vložil.
4. Ne daj lakotnega človeka ribje, nauči ga, kako loviti ribe
Sedaj, ko ste svojega klienta naučili, kako uporabljati vaš proizvod ali storitev, ve o vseh prednostih, ki jih lahko proizvod prinese. V kratkem času so vaši klienti dosegli svoj prvi uspeh zahvaljujoč vašemu proizvodu.
Vendar ste ga naučili, kako doseči ta rezultat, ali ste mu rezultat prinesli?
Ne pustite, da bi bili vaši klienti odvisni od tima za vključitev. Morajo imeti avtonomijo in dovolj znanja, da lahko sami delajo s proizvodom. Vaša vloga je, da jim pomagate uspeti s proizvodom na njihovi poti.
5. Dobro strukturirajte svoj tim za vključitev
Vaš tim za vključitev je del sestavljanke, ki mora zagotoviti, da so vsi elementi uspešni.
Vse mora biti dobro načrtovano in organizirano, s strokovnjaki ob vaši strani, ki se soočajo s težavami klienta.
Izstopite od svojih konkurentov s močno kulturo storitev za kupce
Učinkovito zaporedje vključitve presega le pošiljanje e-pošt – gre za ustvarjanje celovite izkušnje, ki pripravi vaše kupce na uspeh. Z zagotavljanjem dragocenih virov, osebnostnega vodenja in več stičnih točk med potjo vključitve pokažete svojo zavezanost uspehu kupca in gradite močnejše odnose od prvega dne.
Zapomnite si, da je ključ do uspešne vključitve klientov doslednost in relevantnost. Vsaka e-pošta v vašem zaporedju bi morala zagotoviti pravo vrednost in vaše kupce približati doseganju njihovih ciljev s vašim proizvodom ali storitvijo. Spremljajte meritve angažiranosti, zbirajte povratne informacije in nenehno izboljšujte svoje e-pošte za vključitev, da zagotovite, da se odzivajo na vašo publiko in dosegajo željene rezultate.
