Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Preidite na namensko programsko opremo za podporo strankam in izboljšajte vašo podporo. LiveAgent vam ponuja napreden vstopnični sistem, ki pa je enostaven za uporabo. Imejte vse vaše komunikacijske kanale na enem mestu.
Ponudite podporo po elektronski pošti, klepetu v živo, telefonu, portalu strank, Viber-ju ali na družbenih omrežjih in tako pokrijte vse kanale, ki jih uporabljajo vaše stranke. Berite naprej in spoznajte več o LiveAgent ali pa začnite z brezplačnim 14-dnevnim preizkusom že danes.
Začnite z brezplačno preskusno različico
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailKreditna kartica ni obvezna
Primerjava SpiceWorks in LiveAgent na prvi pogled
Funkcije
Liveagent
Brezplačno preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam! Kreditna kartica ni potrebna.
SpiceWorks
Vstopnice
Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke.
LiveAgent ponuja vstopnice.
SpiceWorks ponuja vstopnice.
Klepet v živo
Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto.
LiveAgent ponuja klepet v živo.
SpiceWorks ne ponuja klepeta v živo.
Klicni center
Klicni center, ki se lahko uporablja za klicanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev.
LiveAgent ponuja klicni center.
SpiceWorks ne ponuja klicnega centra.
Samopostrežna
Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerega se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja.
LiveAgent ponuja samopostrežni portal.
SpiceWorks ponuja samopostrežni portal.
Facebook
Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Facebooka.
SpiceWorks ne ponuja integracije Facebooka.
Twitter
Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme.
LiveAgent ponuja integracijo s Twitterjem.
SpiceWorks ne ponuja integracije s Twitterjem.
Instagram
Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Instagrama.
SpiceWorks ne ponuja integracije Instagrama.
Viber
Integracija Viberja, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in njihovo oddajanje neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev.
LiveAgent ponuja integracijo Viberja.
SpiceWorks ne ponuja integracije Viberja.
Baza znanja
Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili.
LiveAgent ponuja bazo znanja.
SpiceWorks ponuja bazo znanja.
Forum strank
Spletna razprava za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja.
LiveAgent ponuja forum za stranke.
SpiceWorks ne ponuja foruma za stranke.
Automatizacija in pravila
Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila.
LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila.
SpiceWorks ponuja avtomatizacijo in pravila.
API
Nabor funkcij, ki omogočajo sodelovanje različnih aplikacij.
LiveAgent ponuja funkcije API-ja.
SpiceWorks ponuja funkcije API-ja.
Interaktivni glasovni odziv (IVR)
Tehnologija, ki omogoča dohodnim klicateljem, da krmarijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem.
LiveAgent ponuja funkcije IVR.
SpiceWorks ne ponuja funkcij IVR.
Video klici
Klic, ki vsebuje video, podobno kot klici Skype, Zoom ali Facetime.
LiveAgent ponuja video klice.
SpiceWorks ne ponuja video klicev.
Neomejena zgodovina
Vstopnice ne potečejo ali se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate.
LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino.
SpiceWorks ponuja neomejeno zgodovino.
Neomejeno število spletnih mest
Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest.
LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest.
SpiceWorks ponuja neomejeno število spletnih mest.
Neomejeno število gumbov za klepet
Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet.
LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet.
SpiceWorks ne ponuja neomejenih gumbov za klepet.
Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil
Prejmete lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic.
LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
SpiceWorks ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil.
Neomejeno snemanje klicev
Zabeležite vsak opravljen ali prejet klic in kadar koli predvajajte posnetek.
LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev.
SpiceWorks ne ponuja neomejenega snemanja klicev.
Neomejena 24/7 podpora
Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko oddate.
LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24 ur na dan.
SpiceWorks ne ponuja neomejene podpore 24/7.
Enotna platforma, ki pokriva vse kanale
Izberite funkcije za upravljanje vstopnic, ki jih potrebujete, in zagotovite podporo strankam, kjer koli je to potrebno. Ali vam vaše stranke pošiljajo e-pošto ali vas raje najprej pokličejo? LiveAgent lahko obravnava vse vidike komunikacije s strankami, tako da se lahko osredotočite na zagotavljanje odgovorov.
Večkanalne zmogljivosti upravljanja vključujejo e-poštne vstopnice, klepet v živo, klicni center z Viber, portal za stranke in družabni mediji – Facebook, Twitter in Instagram.
Celovita rešitev s pametnim potekom dela
Izboljšajte interakcijo s strankami s klepetom v živo
Klepet v živo je idealno orodje za hitro in odlično ponujanje storitev strankam. Naš pripomoček za klepet v živo je najhitrejši na trgu, kar pomeni, da vašim strankam ne bo treba čakati. Pripomoček nastavite na vašo spletno stran in upravljajte s prihajajočimi sporočili v LiveAgent. Lastnosti kot pregled tipkanja v realnem času ali proaktivna povabila na klepet vas vseskozi podpirajo. Preizkusite LiveAgent brezplačno že danes in si poglejte, kako deluje v praksi.
Preizkusite naš klepet v živo z naprednimi funkcijami
Širok nabor funkcij, ki podpirajo vaše delo
Vsak komunikacijski kanal je podprt z naprednimi funkcijami, ki povečajo učinkovitost in hitrost vašega dela. Uporabite filtriranje, oznake ali zaznamke in imejte organiziran vstopnični sistem. Izkoristite prednosti gamifikacijskih funkcij, spremljanje omrežja ali pa povežite vašo podporo strankam z drugimi aplikacijami, ki jih uporabljate vsakodnevno.
Pionirska programska oprema
Ste vedeli?
LiveAgent, ustanovljen leta 2006, je bila prva platforma na tržišči, ki je ponudila klepet v živo in funkcije za podporo strankam. Leta 2021 je LiveAgent najbolje ocenjena rešitev za podporo strankam na tržišču. Uporablja jo 150 milijonov ljudi in 40.000 podjetij po vsem svetu.
30%
Ustvarite več prihodkov
Ponudite nepozabno izkušnjo, ki bo spodbudila rast prihodkov.
97%
Povečajte zadovoljstvo
Razveselite svoje stranke z izjemno hitrim odzivom.
16×
Povečajte "vrednost" strank
Povečajte prodajo z ohranjanjem zvestobe strank vaši znamki.
Da boste lahko ponudili najboljšo podporo strankam, morate dobiti najboljšo podporo, ko jo potrebujete. LiveAgent vam pomaga vedno, ko potrebujete pomoč. Naša služba za pomoč strankam (24/7) vam bo vedno ponudila odlično podporo. Kontaktirajte nas preko elektronske pošte, klepeta v živo ali pa nas pokličite, ko boste potrebovali pomoč ali pa se boste želeli naučiti česa novega.
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, vstopnični sistem in avtomatizacijo, ki nam omogoča ponuditi našim strankam izjemno podporo.
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25
Live Agent
Preizkusite LiveAgent brezplačno že danes
Poglejte si naše cenovno ugodne pakete in si izberite tistega, ki vam najbolj ustreza. Če želite videti LiveAgent v akciji, si poglejte naš predstavitveni video ali pa začnite z brezplačnim 14-dnevnim preizkusom že danes. Nobenega vnosa podatkov kreditne kartice in nobenih pasti.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team
Schedule a one-on-one call
How to achieve your business goals with LiveAgent
Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
Answers to any questions you may have about LiveAgent
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
