Jitter VoIP
Odkrijte rešitve za izboljšanje kakovosti VoIP klicev z reševanjem težav s jitterjem, ki jih povzročajo zamude in izgubljeni paketi. Izboljšajte svoje klice zda...
5 min branja
Customer support
VoIP
+1
Kaj je jitter buffer?
Jitter buffer je način upravljanja govornih paketov pri VoIP klicu. Ko proces deluje gladko, je VoIP promet gladek. Večina VoIP uporabnikov nikoli ne opazi jitter bufferjev. Včasih ima jitter buffer težave zaradi mrežne preobremenjenosti. Uporaba jitter bufferja je odličen način za izboljšanje kvalitete govornega klica med VoIP klici. Klicanje z VoIP jitter bufferjem pomeni, da bo vaša kvaliteta zvoka višja.
Kaj počne jitter buffer?
Najboljši način za razlago vloge funkcionalnosti jitter bufferja je uporaba primera. Ko imate VoIP klic, se vaš pogovor pretvori v vrsto majhnih kosov podatkov, imenovanih “paketi.” Ko ti paketi prispejo na drugi konec klica, se ponovno sestavijo v pravilen vrstni red.
Sedaj si predstavljajte, da je vaš klic vključeval 100 paketov podatkov. Če bi paket 90 prispel pred paketom 10, bi bil pogovor neuređen in zmeden. Predstavljajte si težavo pri razumevanju nekoga, če bi njihove besede prispele v napačnem vrstnem redu! Pravilna komunikacija v realnem času s strankami je nemogoča, ko se pojavi prekomerno jitter.
Če želite preprečiti to vrsto težave, funkcionalnost jitter bufferja uporablja čas kašnjenja. Ta čas kašnjenja omogoča, da vsi VoIP paketi prispejo in se ustrezno organizirajo, preden kaj slišite. Natančno, sistem začasno shranjuje pakete, da se lahko vsi organizirajo. Začnite s privzeto nastavitvijo jitter bufferja in poglejte, ali to reši vaše težave s jitterjem. Če se težava nadaljuje, prosite svojega mrežnega administratorja za nasvete.
Ker se mrežna preobremenjenost med dnevom zelo razlikuje, je uporaba prilagodljivega jitter bufferja koristna. Prilagodljiv jitter buffer lahko organizira vaše podatke na različne načine, da se izogne podrobnostim medpomnilnika.
Kje je jitter buffer potreben?
Podobno kot pri preklicu akustičnega odmeva se jitter buffer pogosto uporablja za izboljšanje kvalitete zvoka v VoIP sistemih. Obstaja nekaj specifičnih situacij, kjer je smiselno uporabiti jitter buffer. Preden spremenite svojega ponudnika VoIP storitev, da izboljšate kvaliteto komunikacije, najprej uporabite te nasvete.
Mrežna preobremenjenost
Ko več uporabnikov in naprav uporablja isto mrežno povezavo, se omrežje lahko bori, da bi sledilo. V tej situaciji lahko jitter buffer izboljša kvaliteto zvoka. Če imate slabo internetno povezavo skozi čas, boste morda želeli nadgraditi svojo internetno storitev. Trenutne pogoje omrežja lahko spremljate z brezplačnim orodjem, kot je speedtest.net. To brezplačno orodje bo izmerilo vaše hitrosti prenosa, hitrosti nalaganja in druge dejavnike. Na strani LiveAgent se pasovna širina agenta porabi samo, ko vaš izbrani ponudnik VoIP storitev vzpostavi povezavo z našimi strežniki.
Mrežno kašnjenje
Tudi opisano kot zakasnitev, mrežno kašnjenje lahko povzroči izgubo paketov in jitter. Vaše največje kašnjenje bi moralo biti 150 milisekund za najboljšo zmogljivost, vendar je nižje bolje v smislu VoIP kašnjenja.
Videokonference
Seja videokonference zahteva precejšnjo količino pasovne širine. Kot rezultat, tudi majhna količina mrežne preobremenjenosti lahko moti vaš video. Vprašajte svojega ponudnika videokonference, ali imajo rešitev jitter bufferja, zasnovano za potrebe videa. Tudi najbolj neverjetna rešitev HD videokonference lahko trpi, če je vaša internetna hitrost preobremenjena.
Težave s kvaliteto glasu
Če ste opazili, da so vaše hitrosti prenosa počasne med testi pasovne širine, vam uporaba jitter bufferja lahko pomaga pri izboljšanju slabih težav s kvaliteto glasu. Koristno je tudi izogniti se nepotrebni porabi pasovne širine (npr. pretakanje videa) pri klicanju ali konferenčnih klicih.
Prav tako je pomembno opozoriti, da obstajajo drugi vzroki za slabo kvaliteto klica. Na primer, vaša kvaliteta zvoka lahko trpi, če uporabljate brezžično povezavo. V tem primeru lahko uporaba ethernetnega kabla bistveno izboljša vaše video klice in splošno kvaliteto glasu.
Kako nastaviti jitter buffer?
Postavitev jitter bufferja je običajno razmeroma preprosta. Začnite s kontaktiranjem svojega ponudnika VoIP storitev in ga prosite, da vključi jitter buffer. V mnogih primerih lahko ponudnik VoIP storitev za vas uredi tehnične podrobnosti.
V nekaterih primerih so morda potrebni dodatni koraki za vključitev funkcionalnosti jitter bufferja. Na primer, vaše podjetje bo morda moralo zahtevati dostop do VoIP omrežij. Če mnogo ljudi v vašem podjetju uporablja VoIP storitev za klicanje, je formalna zahteva svojemu mrežnemu administratorju pametna ideja. Postavitev jitter bufferja prvič lahko na kratko povzroči slabo internetno povezavo za druge uporabnike.
Oglejte si video o jitterju
Jitter buffer je tehnologija, ki pomaga izboljšati izgubo paketov in zmanjšati kašnjenje preko IP omrežij, zlasti med VoIP pogovori. Programska oprema za pomoč je platforma za storitve za stranke, ki podjetjem zagotavlja večkanalno podporno okolje za zagotavljanje doslednih izkušenj strank. Uporablja se za avtomatizacijo procesov storitev za stranke ter zagotavljanje orodij za agente helpdeska za odgovarjanje na povpraševanja strank in bolj učinkovito upravljanje podatkov strank. Obe orodji je mogoče uporabiti skupaj, da se ustvari zanesljiva infrastruktura podpore storitev za stranke.
