Neposredna podpora je metoda zagotavljanja storitev za stranke prek klepeta v živo na spletnih mestih, ki omogoča komunikacijo v realnem času med strankami in ekipo za podporo, da izboljša izkušnjo strank in poveča konverzije.
Neposredna podpora je metoda zagotavljanja storitev za stranke. Ustvarjena je za zagotavljanje informacij, podpore in pomoči. Omogoča strankam in obiskovalcem, da komunicirajo z ekipo za storitve za stranke podjetja prek klepeta v živo.
Stranke lahko kliknejo na gumb klepeta v živo, nameščen na spletnem mestu podjetja, in začnejo komunikacijo. Neposredna podpora vedno zahteva posebno programsko opremo ali aplikacije. Poleg oken klepeta te aplikacije ponujajo tudi nevidno analizo prometa, varnostne kontrole upravljanja in še veliko več.
Za izboljšanje učinkovitosti neposredne podpore lahko izkoristite zmogljiva orodja za upravljanje vstopnic. Ta orodja se nemoteno vključijo v klepet v živo, kar omogoča ekipam za storitve za stranke, da spremenijo pogovore klepeta v živo v vstopnice za učinkovito sledenje in upravljanje. To bo zagotovilo, da so vse povpraševanja strank pravilno dokumentirana in da se jih spremlja, kar vodi do izboljšane zadovoljnosti strank in kakovosti podpore.
Ste pripravljeni dvigniti svojo neposredno podporo na naslednjo raven? Izkusite moč in učinkovitost programske opreme za upravljanje vstopnic LiveAgent in izboljšajte svojo storitev za stranke. Prijavite se za brezplačno preizkušnjo in sami vidite razliko!
Neposredna podpora ponuja številne prednosti za podjetja, ki želijo izboljšati svojo storitev za stranke:
V današnjem hitrem poslovnem okolju stranke pričakujejo takojšno podporo. Neposredna podpora to potrebo naslavlja z zagotavljanjem:
Implementacija neposredne podpore na vaše spletno mesto je preprosta:
Spremenite obiskovalce v stranke s klepetom v realnem času, spremljanjem obiskovalcev in nemotenim vključevanjem vstopnic za takojšnjo pomoč.
Neposredna podpora je tehnologija, ki omogoča podjetjem interakcijo z uporabniki, ki obiskujejo večpredstavnostne vire organizacije. Najpogosteje je to klepet v živo, ki je na voljo na spletnem mestu podjetja. V večini primerov je zelo koristno, da se klepet pojavi na večini strani spletnega mesta.
Če želite, da vaše podjetje šteje na trgu in tudi vidite povečanje dobička, je neposredna podpora potrebna. Današnji potrošniki pričakujejo skoraj takojšno podporo od podjetij. Neposredna podpora je zelo pomembna za povečanje konverzij. Omogoča vam zmanjšanje števila odpovedi in zapuščenih nakupovalnih vozičkov.
LiveAgent omogoča neposredno podporo. Najprej je to mogoče prek klepeta v živo, ki omogoča komunikacijo v realnem času. Omogoča pravilno konfiguriranje in možnost prilagajanja klepeta pogledu. Poleg tega lahko odjemalec prenese datoteke, da lahko bolje vizualizira svoj problem.
Podpora prek klepeta v živo na straneh za e-trgovino povečuje udobje, zmanjšuje stroške, ponuja konkurenčno prednost, izboljšuje spletno izkušnjo, omogoča zbira...
Z LiveAgent lahko enostavno integrirate svoj CRM, bazo znanja in aplikacije tretjih oseb, da zagotovite enotno izkušnjo za stranke.
Raziščite LiveAgent-ove orodja za učinkovito tehnično podporo s sistemom klepeta in vstopnic. Povečajte zadovoljstvo strank – začnite s brezplačno preizkušnjo!...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
