Google Sheets

Integracija Google Sheets

Google Sheets je program za preglednice, vključen v pisarniški paket Google Docs. Je brezplačen in temelji na brskalniku, zato ga lahko vsakdo uporablja za svoje osebne ali poslovne potrebe. Z integracijo LiveAgent preko Zapier lahko ustvarjate, urejate in delite preglednice neposredno v vaši platformi za pomoč, kar izboljšuje produktivnost in poenostavljuje vaš delovni tok.

Kaj je Google Sheets?

Google Sheets je program za preglednice, vključen v pisarniški paket Google Docs. Je brezplačen in temelji na brskalniku, zato ga lahko vsakdo uporablja za svoje osebne ali poslovne potrebe. To zmogljivo orodje omogoča sodelovanje v realnem času in integracijo z aplikacijami, kot je LiveAgent, preko Zapier, kar vam omogoča učinkovito upravljanje podatkov brez preklapljanja med platformami.

Kako ga lahko uporabljate?

Uporabite Google Sheets za sledenje novim preglednicam, dodanim v vaše mape. Lahko tudi ustvarite preglednice od začetka ali iz predlog, dodate besedila, naložite preglednice ali jih poiščete preko integracije LiveAgent. Integracija vam omogoča:

• Sledenje novim preglednicam v vaši nadzorni plošči
• Ustvarjanje, dodajanje, nalaganje ali deljenje preglednic iz LiveAgent
• Prejemanje obvestil o novih ali posodobljenih vrsticah preglednice
• Avtomatizacija delovnih tokov med Google Sheets in LiveAgent

Prednosti

• Sledenje novim preglednicam v vaši nadzorni plošči - Bodite obveščeni o vseh spremembah preglednic brez zapuščanja LiveAgent
• Ustvarjanje, dodajanje, nalaganje ali deljenje preglednic iz LiveAgent - Upravljajte svoje Google Sheets neposredno iz vaše platforme za pomoč
• Brez preklapljanja platform - Dostopajte in upravljajte preglednice brez zapuščanja delovnega prostora LiveAgent
• Sodelovanje v realnem času - Delujte s svojo ekipo na deljenih preglednicah v realnem času
• Avtomatizirani delovni tokovi - Nastavite sprožilce in dejanja za avtomatizacijo upravljanja podatkov med platformami

Kako integrirate Google Sheets z LiveAgent preko Zapier

Zapier je storitev, namenjena integraciji dveh aplikacij prek sistema sprožilcev in dejanj. Google Sheets lahko integrirate z LiveAgent preko Zapier brez potrebe po kodiranju.

Korak 1: Ustvarite ali se prijavite v svoj račun Zapier

Če nimate računa Zapier, ga ustvarite tukaj . Nato pojdite na stran integracije LiveAgent in Google Sheets .

Korak 2: Izberite svoj sprožilec in dejanje

Pomaknite se navzdol in pojdite v razdelek z naslovom “Povežite LiveAgent + Google Sheets v nekaj minutah”. V tem razdelku izberite svoj sprožilec in dejanje. Izbirati lahko med več možnostmi.

Kot primer vam pokažemo integracijo s sprožilcem Google Sheets “Nova ali posodobljena vrstica preglednice” z dejanjem LiveAgent “Ustvari pogovor”. To integracijo lahko uporabite, da obvestite svoje agente o novostih v vaših preglednicah.

Ko ste končali z izbiro iz seznama integracij, kliknite modri gumb Povežite, da nadaljujete.

Korak 3: Nastavite svoj sprožilec Google Sheets

Prijavite se v svoj račun Google Sheets in nadaljujte z nastavitvijo sprožilca.

Sprožilec lahko tudi testirate pred zaključkom integracije. Priporočamo vam, da to storite, vendar lahko ta korak preskočite.

Korak 4: Konfigurirajte svoje dejanje LiveAgent

Sedaj nastavite dejanje LiveAgent. V našem primeru moramo izpolniti zahtevana polja o pogovoru, ki ga LiveAgent ustvari, kadar obstaja nova ali posodobljena preglednica.

Korak 5: Testirajte svojo integracijo

Ko ste končali, testirajte integracijo, da vidite, ali deluje. Preverite lahko tudi svoje e-poštne vozovnice in poiščite sporočilo o posodobitvah ali novih preglednicah.

Korak 6: Preverite, ali je vaša integracija dokončana

Končali ste! Uživajte v svoji novi integraciji. Tukaj je primer, kako se bodo vaše preglednice prikazale v LiveAgent:

Lahko se vrnete k tej navodilom, kadar ustvarjate več integracij.