Kopano

Kaj je Kopano?

Kopano ONE je samogostujočo rešitev za e-pošto in koledar, zasnovana za majhna podjetja. Podjetje ponuja tudi programsko opremo Kopano za skupinsko delo in videokonference ločeno. Kopano si prizadeva biti rešitev poštnega strežnika z enostavnim dostopom in upravljanjem za vse, ki ga potrebujejo. Prihaja kot spletna aplikacija, namizna aplikacija, na voljo pa so tudi aplikacije za iOS in Android. Kopano ponuja tri poštene cenovne načrte, primerne za podjetja katere koli velikosti, zato lahko izberete brez preplačevanja za število uporabnikov.

Kako lahko uporabljate Kopano?

Kopano si prizadeva biti enostavna za uporabo rešitev poštnega strežnika, zato je primerna za podjetja, ki si želijo intuitivno zasnovo in preprostost. Je tudi zelo praktična s svojim koledarjem, opombami, nalogami in stiki v eni rešitvi za skupinsko delo. Poleg tega so aplikacije Kopano na voljo za iOS in Android, kot tudi spletna aplikacija, ki je dostopna s katere koli naprave prek brskalnika. Kopano tudi podpira integracije, ki se lahko izkaže za koristne. Naslove e-pošte Kopano lahko integrirate tudi s sistemom vstopnic LiveAgent in izboljšate zmožnosti svoje pomoči s namenjeno rešitvijo za pomoč.

Sistem vstopnic LiveAgent podpira več poštnih računov in različne ponudnike storitev e-pošte. Poleg tega vam programska oprema omogoča, da organizirate svojo e-poštno korespondencijo in zagotovite, da so vsa vprašanja strank pripravljena za rešitev. V trenutku, ko agent za stranke prejme povpraševanje od stranke, se povpraševanje pretvori v vstopnico. Vstopnice so dostopne prek univerzalnega prejemnika, ki shranjuje vso komunikacijo iz katerega koli kanala.

Zagotovite, da so vse vstopnice preusmerjene na pravega agenta za podporo s pomočjo funkcij, kot so oddelki in avtomatizirana distribucija vstopnic. Lahko pa uporabite oznake za razvrščanje tem ali nastavite svoje poslovne ure, da se prepričate, da stranke vedo, kdaj boste na spletu, da odgovorite na njihova vprašanja. To so le nekatere od številnih funkcij LiveAgent, ki pomagajo zagotoviti nemoteno izkušnjo.

Pomoč strankam ni izboljšana samo z e-pošto, lahko integrirate tudi call center, gradnik za živih klepet, obsežno bazo znanja in račune družbenih medijev, kot so Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp in Viber. Oglejte si celoten nabor funkcij LiveAgent, ki jih lahko uporabite za zagotavljanje odličnih storitev za stranke.

Kakšne so prednosti Kopano?

• Stroškovno učinkovit poštni strežnik - Cenovni načrti, primerni za podjetja katere koli velikosti
• Zmožnosti skupinskega dela - Integrirani koledar, opombe, upravljanje nalog in stikov
• Varen in enostaven za uporabo - Intuitivna zasnova z enostavnim dostopom in upravljanjem
• Podpora integracije - Nemotena integracija s programom LiveAgent in drugimi aplikacijami tretjih oseb

Kako integrirati Kopano s programom LiveAgent

Kopano se lahko enostavno integrira s programom LiveAgent. Vse to je mogoče storiti z uporabo konfiguracije LiveAgent in nobene storitve tretjih oseb ni potrebne. Postopek lahko dokončate v kratkem času z naslednjimi koraki.

Korak 1: Nastavite Kopano

Ali morate najprej nastaviti Kopano? Pridobite jo s spletnega mesta Kopano z obiskom Kopano Cloud . Izberete lahko med tremi plačanimi načrti ali najprej preizkusite programsko opremo z demo različico. Ko ste nastavili svoj poštni strežnik Kopano in dobili svojo e-pošto, pojdite na naslednji korak.

Korak 2: Konfigurirajte poštne račune v programu LiveAgent

Ko ste namestili in konfigurirali Kopano, se morate prijaviti v svoj račun LiveAgent (začnite s svojim brezplačnim preizkusom, da začnete) in pojdite na Konfiguracija > E-pošta > Poštni računi. Klikniti morate na oranžni gumb Ustvari in nato izbrati Drugo. V naslednjem oknu izberite IMAP/POP3 iz obeh možnosti.

Korak 3: Povežite svoj poštni predal Kopano

Vaš edini preostali korak je povezava vašega poštnega predala Kopano s programom LiveAgent. Ta razdelek zahteva vaše poverilnice Kopano. Vnesite svoje uporabniško ime in geslo, kot tudi naslov e-pošte in druge podatke. Izberite vrsto pridobivanja in navedite podatke strežnika in vrata. Oglejte si druge možnosti, kot je oddelek, ki bo obravnaval vstopnice strank, poslane na ta naslov e-pošte. Ko imate vse nastavljeno po svojih željah, kliknite Shrani in končali ste.

Integracija je končana in vaša e-pošta Kopano se bo zdaj povezala s sistemom vstopnic LiveAgent in pridobila vašo e-poštno komunikacijo. Prepričajte se, da si ogledate našo Akademijo, da se naučite tem, ki se nanašajo na podporo strankam, ali si oglejte spodnji video, da vidite, kaj lahko še naredi LiveAgent.

Ste pripravljeni poenostaviti svojo podporo strankam s programom LiveAgent in Kopano?

Se prijavite za LiveAgent danes in začnite povezovati e-pošto, klepet, družbene medije in še več svojega tima na eni zmogljivi platformi.