Integrately
Integrately povezuje več kot 600 aplikacij za avtomatizacijo delovnih tokov, kar izboljšuje učinkovitost in prihrani čas. Integrirajte LiveAgent z e-poštnim trž...
4 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti Open-Xchange Politika zasebnosti
Integracija Open-Xchange
Poleg e-pošte, dokumentov, razporeditve in deljenja družbenih medijev Open-Xchange ponuja v celoti integrirano spletno komunikacijo, sodelovanje in produktivno programsko opremo. Platforma omogoča uporabnikom integracijo tokov sporočil iz Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter in LinkedIn. Programska oprema je enostavna za uporabo za kogarkoli zahvaljujoč intuitivnemu uporabniškem vmesniku in enostavni nastavitvi.
Kako lahko uporabljaš Open-Xchange?
Open-Xchange je produktivna rešitev, primerna za kogarkoli, ki potrebuje več kot le e-pošto za svojo pisarno. Ponuja obsežen nabor aplikacij, ki pomaga pri organizaciji timov in ti omogoča uporabo oblačne shrambe. Je odličen za manjše timske help deske in ga lahko integriraj z help desk LiveAgent.
Kadarkoli agent za stranke prejme povpraševanje stranke, se to zahvaljujoč sistemu za upravljanje vozovnic LiveAgent spremeni v vozovnico. Naše funkcije učinkovitosti, kot so avtomatizirana distribucija vozovnic, oddelki in zaznavanje trkov agentov, zagotavljajo, da bo vozovnica poslana pravi osebi, ki jo lahko nato reši. To bo pospešilo in poenostavilo proces storitve za stranke.
Poleg obdelave e-pošte lahko naš univerzalni inbox obdeluje tudi sporočila v živo klepetu, klice strank, bazo znanja s portalom za stranke in račune družbenih medijev iz Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp in Viber. Naš sistem za upravljanje vozovnic lahko preprosto zagotovi, da so tvoji komunikacijski kanali vključeni, in tvoja povpraševanja bodo ostala organizirana in razdeljena ne glede na kaj.
Vsako komunikacijsko orodje, ki ga ima LiveAgent, je v celoti podprto s tonami funkcij, osredotočenih na produktivnost in učinkovitost. Organiziraj svojo podjetje LiveAgent z delovnim časom, ustvari pravila in se prepričaj, da izkoristiš sporazume o ravni storitve. Uporabiš lahko tudi gamifikacijo, da je podpora strank bolj zabavna in zahtevna za agente.
Kakšne so prednosti uporabe Open-Xchange?
- V celoti opremljena e-poštna rešitev
- Oblačna programska oprema za sodelovanje
- Upravljanje in sinhronizacija stikov
- Izboljšana produktivnost
Kako integriraj Open-Xchange z LiveAgent?
Ko imaš svoj račun Open-Xchange pripravljen, ga lahko enostavno povežeš z help desk LiveAgent zahvaljujoči IMAP/POP3. Proces integracije traja malo časa. Poglej si spodnji vodnik, ki ti lahko pokaže vse potrebne korake.
- Če še nisi nastavil računa e-pošte Open-Xchange, obišči njihovo spletno stran in nastavi svoj račun. Open-Xchange olajša namestitev zahvaljujoči povezavam za prenos, vodičem za namestitev in drugim virom. Po nastavitvi sledi spodnjim korakom.
- Je vse pripravljeno in nastavljeno? Odlično! Sedaj pojdi na svoj račun LiveAgent. Odpri Configuration > Email > Mail Accounts in klikni na gumb Create. V seznamu izberi Other in nato izberi IMAP/POP3 iz obeh možnosti.
- Ostalo je le še nekaj stvari – vnesi svoj e-poštni naslov, uporabniško ime in geslo, ter izberi vrsto pridobivanja, strežnika in vrata. Izberi način avtentifikacije in se lahko odločiš, kateri oddelek bo upravljal vozovnice, ki prihajajo s tega e-poštnega naslova. Ko končaš, shrani svoje delo in končal si.
Integracija Open-Xchange je pripravljena in lahko začneš zagotavljati podporo s pomočjo LiveAgent. Preveri več informacij o funkcijah help deska ali brskaj skozi LiveAgent Academy, da se naučiš več o podpori strank.
