Yootel
Yootel, ponudnik VoIP storitev od leta 2012, nudi poslovne telefonske storitve, enotno komunikacijo in rešitve za kontaktne centre. Integrirajte Yootel z LiveAg...
4 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
Peoplefone je bil ustanovljen v Švici leta 2005 in je ponudnik VoIP storitev, ki je zdaj aktiven v šestih drugih državah: Nemčiji, Avstriji, Franciji, Poljski, Slovaški in Litvi. Naše storitve uporabljajo več kot 200.000 poslovnih strank. Da bi jim zagotovili najboljšo možno podporo, sodelujemo z mrežo 2.000 partnerjev za namestitev po vsej Evropi.
Naša sistemska platforma je bila razvita interno in se nenehno razvija ter optimizira. To nam omogoča, da našim strankam ponudimo kakovost, stabilnost in nove rešitve za komunikacijo po dobrem razmerju med ceno in zmogljivostjo. Ne glede na to, ali gre za našo ponudbo SIP-TRUNK, ki je certificirana pri večini proizvajalcev telefonskih sistemov, MICROSOFT TEAMS Direct Routing ali našo virtualno PBX Peoplefone HOSTED – vsaka stranka bo pri nas našla prilagojeno rešitev.
V Bilanz Telekom Rating je Peoplefone od leta 2013 dosegal vrhunske položaje kot ponudnik fiksne mreže VoIP za švicarske podjetje – vključno s petimi prvimi mesti.
Več informacij na: https://www.peoplefone.com
Kako ga lahko uporabljate?
Če iščete ponudnika VoIP storitev za povezavo s svojim [LiveAgent](/login/ “Prijavite se v svoj račun LiveAgent) call centerjem , je Peoplefone odličen izbor. LiveAgent call center bo upravljal vaše klice in vstopnice, medtem ko bo Peoplefone zagotovil ostalo. Mikrofon in zvočniki prenosnika ali pametnega telefona so vse, kar potrebujete za vzpostavitev začetnega call centra. Če želite pozneje izboljšati kakovost klicev, boste morda potrebovali drugo opremo.
Kako lahko koristite LiveAgent call center?
Čeprav nekateri ljudje raje imajo digitalne izkušnje s strankami, drugi si želijo globljega osebnega stika z blagajnami, s katerimi komunicirajo. Call centri so odličen način za izboljšanje odnosov s strankami, prodajo izdelkov, pridobivanje novih strank in uporabnikov ter zagotavljanje splošnih storitev za stranke.
S padcem tradicionalnih call centrov in vzponom programske opreme call center, kot je LiveAgent, je enostavno zagotoviti te vrste izkušnje za vaše stranke brez da bi porušili proračun. Call centri so zdaj dostopni vsem vrstam podjetij, velikim in malim.
Kako deluje LiveAgent call center?
LiveAgent olajša upravljanje in vodenje call centra za podjetja s pomočjo svojih naprednih funkcij. Na primer, lahko ustvarite prilagojeno IVR (Interactive Voice Response) drevesa, ki bo samodejno usmerilo vaše stranke v prave oddelke in agente.
Najboljši del? Funkcija LiveAgent IVR opravi vso delo in ustvari nemoteno izkušnjo za vaše stranke. Vse kar morajo storiti, je da poslušajo IVR meni in pritisnejo ustrezno tipko na tipkovnici (na primer pritisnite 1 za prodajo), da se povežejo s pravo osebo za delo.
Ali se je vaša stranka po nesreči povezala z napačnim oddelkom? Rešitev je preprosta, uporabite preusmerjanje klicev, da usmerite stranko k enemu od svojih kolegov in prihranite njihov čas.
Imate težave pri spominjanju, kaj so rekle vaše stranke? Brez skrbi, LiveAgent beleži vse dohodne in odhodne klice in jih shranjuje v sistem. Če morate osvežiti spomin, preprosto poiščite vstopnico in poslušajte celoten posnetek klica. Snemanje klicev je mogoče uporabiti tudi za usposabljanje novih agentov in prikaz pravilnih odgovorov na klice strank. Želite več informacij o funkcijah našega call centra? Oglejte si našo stran s funkcijami Call Center , ki ima vse informacije o zmogljivostih LiveAgent call centra.
Kako integrirati Peoplefone VoIP z LiveAgent?
Če želite ustvariti svoj LiveAgent call center s Peoplefone kot ponudnikom VoIP, sledite tej preprosti navodili.
Odprite LiveAgent in pojdite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na oranžni gumb Create na vrhu.
Izberite Peoplefone s seznama ponudnikov VoIP.
- Poimenujte številko, izberite oddelek, vnesite svoje podatke za prijavo in izberite svojo predpono za klice. Lahko tudi preverite ali odkljukate možnost snemanja vseh prejemljenih in opravljenih telefonskih klicev s te številke. Ko želite zaključiti, kliknite gumb Add na dnu.
Telefonska številka je v LiveAgent in pripravljena za uporabo. Če želite, lahko dodate več telefonskih številk Peoplefone ali številke drugih ponudnikov VoIP.
Pridobite več informacij o programski opremi LiveAgent Call Center
Iščete več informacij o vzpostavitvi in vodenju call centra? Če vas zanima, si oglejte LiveAgent akademijo za več informacij o call centrih in druge teme iz sveta podpore strankam.
Radovedni, kaj še lahko naredi LiveAgent? Oglejte si spodnji video, da vidite celoten pregled naše programske opreme za podporo strankam.
