"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
Iščete alternativo OTRS?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa OTRS na trgu.
Brez stroškov namestitve
24/7 podpora strankam
Brez kreditne kartice
Prekličete kadarkoli
Naveličani vaše help desk programske opreme?
Če iščete alternativo OTRS, preizkusite LiveAgent danes. LiveAgent je programska oprema za podporo strankam z inteligentnim upravljanjem storitev in številnimi funkcijami sodelovanja, primerna za upravljanje storitev v podjetjih in podporo strankam.
Preizkusite brezplačno
OTRS in LiveAgent na hitro
Oglejte si podrobno primerjavo funkcij OTRS in LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Zahtevki | ||
| Klepet v živo | ||
| Klicni center | ||
| Samopostrežba | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Forum za stranke | ||
| Avtomatizacija in pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odzivnik (IVR) | ||
| Video klici | ||
| Neomejena zgodovina | ||
| Neomejena spletna mesta | ||
| Neomejeni gumbi za klepet | ||
| Neomejeni zahtevki/e-pošta | ||
| Neomejeno snemanje klicev | ||
| Neomejena 24/7 podpora | ||
Enotna platforma za intuitivno upravljanje nalog in podporo strankam
LiveAgent se trudi izpolniti poslovne zahteve z obilico funkcij. Sem spadajo upravljanje zaposlenih, evidenca časa in prisotnosti ter druge vodstvene naloge, hkrati pa zagotavlja najboljša orodja za podporo strankam.
Opravite delo iz enega nabiralnika
Upravljanje zahtevkov je ključno orodje za potek dela, ki združi vsa prejeta e-poštna sporočila, klepete v živo, družbena omrežja in komunikacijo klicnega centra v en sam nabiralnik. Prav tako lahko ustvarite portal za stranke in zbirate znanje podjetja v člankih baze znanja na eni platformi.
Enostavnejši potek dela, ki vam prihrani čas
Prihranite čas vaši ekipi in vzpostavite močne procese v podjetju z intuitivnimi poteki dela. Poleg sistema za zahtevke LiveAgent ponuja številne digitalne poteke dela, kot so oznake, filtriranje, gamifikacija in značke, nadzor omrežja ter druge funkcije, ki pripomorejo k uspešnemu poslovanju.
Rešitev za podporo strankam z omnichannel upravljanjem zahtevkov
Vzpostavite osebno povezavo prek klepeta v realnem času
Številne alternative se dobro odrežejo s programsko opremo za podporo strankam, vendar ne ponujajo vse klepetnega vtičnika v realnem času. LiveAgent ima najhitrejšega, saj se klepet prikaže že v 2,5 sekunde.
Pripravite se na zadovoljne stranke
Ocene zadovoljstva strank in upravljanje podpore je mogoče enostavno izboljšati z enostavnim gumbom za klepet v realnem času na vaši spletni strani. Stranke, ki brskajo po vaši strani, lahko kadarkoli kliknejo in začnejo klepet z vašimi agenti.
Naj bo vaše delo zabavno s pravimi funkcijami
V kombinaciji s funkcijami, kot so sledenje času, pregled v realnem času, gamifikacija in druge funkcije za zaposlene, LiveAgent poskrbi, da lahko vse opravite iz enega sistema za upravljanje podpore strankam.
Funkcije in integracije za učinkovito podporo strankam
Izkoristite ključna poslovna orodja in naredite več v delovnem času. Vsako orodje v LiveAgentu podpirajo učinkovite funkcije sodelovanja, ki delujejo na različnih platformah in pomagajo uspešnim podjetjem dvigniti stopnjo zadovoljstva uporabnikov.
Odlično upravljanje poteka dela
Poročanje o storitvah, razporejanje zaposlenih, nadzor omrežja in druge vodstvene naloge lahko enostavno upravljate iz uporabniku prijaznega vmesnika z intuitivnimi poteki dela. Ti digitalni poteki lahko obravnavajo vsa povpraševanja strank in upravljajo vgrajen samopostrežni portal.
Vedno smo tu, da vam pomagamo
Poleg tega nam je pomembno, da so zadovoljni uporabniki tudi naprej zadovoljni. Zato nas lahko kontaktirate 24/7 ob katerikoli prošnji, ki je sami ne morete rešiti, in potrudili se bomo, da vam pomagamo kadarkoli boste potrebovali. Pokličite ali nam pišite, kadar koli potrebujete pomoč.
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za zahtevke in avtomatizacijo, ki nam omogočajo, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
Peter Komornik
CEO podjetja Slido
Ste pripravljeni preizkusiti brezplačno?
Začnite svoj brezplačni 30-dnevni preizkus že danes ali si oglejte naše cenovne pakete in preverite, kateri najbolje ustreza vašim poslovnim procesom. Preverite tudi dodatne vire in uporabnost LiveAgenta kot inteligentne programske opreme za upravljanje storitev.
Smo izpolnili vaše poslovne zahteve? Kliknite spodnji gumb in začnite uporabljati LiveAgent že danes.
Mnenja strank
Z LiveAgentom se pridružite 7000 zadovoljnim strankam
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni."
"LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"S pomočjo LiveAgent-a lahko svojim strankam nudimo podporo kjerkoli so."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"LiveAgent uporabljamo od avgusta in smo z njim res zadovoljni."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent je res odličen. Z zelo malo časa in napora sem ga v nekaj minutah zagnal in tekoče deluje."
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
