Povečajte angažiranost in zadržanje v SaaS s predlogami uvajalnih emailov LiveAgent. Izboljšajte izkušnjo strank skozi serijo informativnih e-mailov, ki delijo vire, nasvete, demonstracije in webinarje.
Uvajanje strank je ena najpomembnejših stičnih točk vsakega SaaS podjetja. Če svojim strankam zagotovite vsa orodja, vire in znanje, ki jih potrebujejo za uspeh z vašim izdelkom ali storitvijo, boste poskrbeli, da bodo ostale z vami in postale dolgoročne stranke. Mnoga podjetja pa žal prehitro zaključijo uvajalne aktivnosti (pogosto že po enem samem uvajalnem e-mailu). Čeprav lahko dobrodošlica naredi odličen prvi vtis, sama po sebi ne zagotavlja uspeha ali zvestobe strank.
Razvoj in izvajanje premišljenih uvajalnih emailov vodi do večje angažiranosti, boljše izkušnje strank, višje stopnje zadržanja, večje življenjske vrednosti stranke in večjih prihodkov. Pravzaprav naj bi po povprečju pošiljanje več uvajalnih emailov prineslo 51 % več prihodka kot zgolj en uvajalni email dobrodošlice.
Učinkovita serija uvajalnih emailov za SaaS naj vključuje niz sporočil z raznolikimi koristnimi informacijami – vodiči, video navodili, nasveti za uporabo izdelka, najboljšimi praksami, primeri iz prakse – ali čemerkoli, kar izobražuje stranke in jim pomaga izkoristiti največ iz vaše rešitve. Spodaj je 8 predlog uvajalnih emailov, ki jih lahko uporabite v svoji seriji uvajalnih sporočil in ki presegajo zgolj klasično dobrodošlico novim strankam.
Pozdravljeni [Ime],
upam, da ste že uspeli [dokončati nastavitev računa/ raziskati okolje itd.].
V naslednjih nekaj tednih vam bomo poslali še nekaj emailov, da boste izkoristili največ iz [Izdelek/storitve]. Delili bomo koristne nasvete, vas povpraševali in pokazali, kako naše stranke uporabljajo [Izdelek/storitev] za [dosego specifičnih ciljev].
Za začetek pa so tukaj naši najboljši viri, ki vam bodo olajšali prve korake:
Če imate kakršnakoli vprašanja, težave ali skrbi – brez oklevanja nam pišite, še preden bi vas kaj razjezilo.
Lep pozdrav, [VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
[Izdelek/storitev] smo razvili, da podjetjem pomaga [premagati določene izzive/ doseči konkretne cilje] in upam, da bomo to omogočili tudi vam. Tukaj je nekaj najpomembnejših prvih korakov, ki jih priporočam za uspešen začetek z [Izdelek/storitvijo]:
Pripravili smo tudi kratek video, v katerem se lahko seznanite z vsemi funkcionalnostmi [Izdelek/storitve]. Oglejte si ga tukaj: Celoten vodič za [Izdelek/storitev] (v manj kot 10 minutah)
Če imate kakršnakoli vprašanja ali naletite na ovire, odgovorite na ta email, začnite klepet z našo podporo ali obiščite naš Center za pomoč – na voljo smo vam 24/7.
Lep pozdrav, [VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
veseli nas, da uporabljate [Izdelek/storitev]!
V naslednjih nekaj emailih vam bom poslal nasvete, kako najbolje izkoristiti [Izdelek/storitev]. [Uporaba naprednih funkcij, nastavitev avtomatizacij, upravljanje integracij itd.] – skozi vse to vas bom popeljal(a). Spremljajte e-pošto, da ne zamudite ničesar!
Za začetek pa trije nasveti, ki vam bodo dolgoročno prihranili veliko časa:
P.S. V naslednjem emailu vam pokažem, kako [uporabiti določeno funkcijo za določen cilj]. Za vsa vprašanja sem vam na voljo – samo odgovorite na sporočilo.
Do naslednjič, [VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
kot nov uporabnik lahko zdaj [uporabljate napredne funkcije izdelka za dosego specifičnih ciljev].
Rad(a) bi vam pomagal(a) pri prvih korakih s ponudbo brezplačne individualne predstavitve [Izdelek/storitve]. Udeleženci so v preteklosti te predstavitve ocenili kot zelo koristne za spoznavanje ključnih funkcij [Izdelek/storitve] in pridobili še nekaj trikov za učinkovitejšo uporabo. Predstavitve običajno trajajo 20–30 minut, pri čemer je dovolj časa za vsa vaša vprašanja.
Za rezervacijo termina kliknite tukaj in izberite najbolj primeren čas zase. Lahko pa mi tudi sporočite, kdaj vam ustreza.
Še enkrat hvala, ker ste izbrali [Izdelek/storitev].
[VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
mnogi, ki prvič uporabljajo [Izdelek/storitev], so navdušeni nad njegovimi možnostmi, a niso povsem prepričani, kako jim lahko pomaga pri [doseganju določenih ciljev]. Zato bi danes rad(a) z vami delil(a) kratek video s primerom [ime druge stranke], [delovno mesto] v [podjetje]. V njem predstavi, kako uporablja [Izdelek/storitev] za [dosego želenih ciljev].
Prepričan(a) sem, da boste dobili kar nekaj zanimivih idej, kako tudi vi izkoristite največ iz nove [Izdelek/storitve].
Oglejte si video tukaj
Upam, da vam [Izdelek/storitev] že dobro služi. Morda pa boste prav vi naša naslednja uspešna zgodba!
Uživajte! [VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
ste že kdaj prenesli brezplačen e-priročnik? Seveda ste! Kdo ga ni? Ampak ste ga tudi dejansko prebrali?
Če ste kot večina zaposlenih [tržnikov/ prodajalcev/ podjetnikov itd.], je odgovor najbrž ne! Zakaj? Ker je večina e-priročnikov predolgih, dolgočasnih in ponujajo malo ali nič vrednosti.
Naši e-priročniki so drugačni. Danes vam želim predstaviti enega najbolj priljubljenih naših virov: [Ime e-priročnika]. Poln je uporabnih nasvetov in trikov za izboljšanje vaših [marketinških/ prodajnih itd.] strategij, ki jih lahko uporabite že danes.
Najboljše pa je, da smo ga napisali tako, da ga lahko preberete že med malico in ukrepate takoj po vrnitvi za mizo.
Prenesite svoj brezplačen e-priročnik
Uživajte! [VAŠ PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
[Izdelek] je [motor/ platforma/ orodje], ki vam pomaga [izpostavite ključne koristi izdelka ali storitve]. Tu smo tudi zato, da vam ponudimo številne odlične vire za vaš uspeh – začnite že danes.
Pridružite se nam na webinarju ‘Začetek z [Izdelek]". Naš strokovnjak za uspeh strank vas bo vodil skozi [Izdelek], da boste kar najhitreje dosegli največjo vrednost.
Prijavite se zdaj
Na voljo imamo tudi vrsto [lekcij/ vodičev/ navodil], s katerimi se lahko samostojno naučite uporabljati [funkcionalnosti Izdelka] kadarkoli želite.
Lep pozdrav, [VAŠ PODPIS]
Živjo [Ime],
če ste kot večina [tržnikov/ prodajnih vodij/ spletnih prodajalcev itd.], ste osredotočeni na [izvajanje določenih aktivnosti za dosego ciljev]. Resnica je, da to ni vedno enostavno in hitro, vendar je mogoče, če imate prave strategije.
Danes vas želim povabiti na brezplačno usposabljanje v živo, ki ga vodim:
Povezava do brezplačne registracije na usposabljanje v živo
Na njem vam bom pokazal(a), kako nekatere naše stranke, kot so [Stranka 1, Stranka 2 in Stranka 3], uporabljajo [Izdelek/storitev] za [dosego določenih ciljev]. Prejeli boste vpoglede in konkretne napotke vodilnih iz industrije, ki jih lahko uporabite takoj.
Zelo bi bil(a) vesel(a), če se nam pridružite. Če vam termin ne ustreza, se vseeno prijavite in poslali vam bomo posnetek, ki si ga boste lahko ogledali kadarkoli.
Lep pozdrav, [VAŠ PODPIS]
Učinkovita uvajalna serija presega zgolj pošiljanje emailov – gre za ustvarjanje celovite izkušnje, ki vaše stranke pripravi na uspeh. Z nudenjem dragocenih virov, osebnega vodstva in več stičnih točk skozi celotno uvajanje pokažete predanost uspehu strank in gradite močnejše odnose že od prvega dne.
Ne pozabite, da sta za uspešno SaaS uvajanje ključni doslednost in relevantnost. Vsak email v vaši seriji naj ima resnično vrednost in stranko približa doseganju ciljev z vašim izdelkom ali storitvijo. Spremljajte metrike angažiranosti, zbirajte povratne informacije in neprestano izboljšujte uvajalna sporočila, da boste kar najbolje zadeli potrebe svojih uporabnikov in dosegli želene rezultate.
SaaS pomeni programska oprema kot storitev. SaaS je programski izdelek, ki se dostavlja prek interneta. Ponudnik SaaS gosti aplikacijo na svojih strežnikih.
Najuspešnejši SaaS uvajalni emaili obsegajo med 6 in 12 stavkov.
Nekateri primeri SaaS so Mailchimp, Slack, LiveAgent in Salesforce.
Uporabnikom omogočite najboljši začetek in postavite temelje za dolgoročen uspeh s celovitimi predlogami LiveAgent.
Povečajte pretvorbe SaaS s učinkovitimi predlogami e-poštnih sporočil za brezplačne preizkušnje. Izboljšajte uporabniško pot z najboljšimi praksami, personalizi...
Povečajte zadovoljstvo, zvestobo in prihodke z učinkovitimi strategijami angažiranja strank. Raziščite nasvete in orodja za uspeh!
Naučite se uporabljati e-pošto za zahtevo po povratnih informacijah, da vključite stranke in izboljšate svoje marketinške aktivnosti. Odkrijte predloge za zbira...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
