Integrately

Integracija Integrately

Integrately je programska oprema za avtomatizacijo, ki povezuje več kot 600 aplikacij in programskih rešitev. Uporablja se predvsem za ustvarjanje integracije in različnih delovnih tokov med dvema ali več aplikacijami. Te avtomatizacije je mogoče deliti s svojimi sodelavci ali strankami.

Kako ga lahko uporabite?

Integrately se lahko uporablja za ustvarjanje prilagojenih integracije, dejanj in delovnih tokov med aplikacijami, ki jih uporabljate dnevno. Povežite LiveAgent z drugimi platformami, ustvarite boljše delovne tokove za določene oddelke, izboljšajte komunikacijo prek kanalov ali ustvarite nove čudovite funkcije za vaš delovni tok storitve za stranke.

LiveAgent je programska oprema za podporo strankam, ki podpira skoraj 70 prilagojenih vtičnikov za integracijo, ki se lahko uporabljajo za izboljšanje vaših delovnih tokov, ustvarjanje personaliziranih procesov komunikacije in izboljšanje upravljanja odnosov s strankami. Vse, kar potrebujete, je dostop do aplikacij, ki jih želite povezati, in dovoljenja za aktivacijo vtičnikov v vašem računu LiveAgent. Pokrivamo najbolj priljubljene integracije, da ustvarimo popolno rešitev za vas, vendar če želite ustvariti bolj prilagojene integracije, evo nekaj idej.

Niste prepričani, kako izboljšati svoje delovne tokove? Evo nekaj idej

Samodejno dodajte stike iz programske opreme za e-poštno trženje v LiveAgent

Če se vaši seznami stikov za e-poštno trženje razlikujejo med aplikacijami, lahko ustvarite hitro integracijo med LiveAgent in programsko opremo, kot je Mailchimp, da samodejno sinhronizirate stike. To dejanje lahko izboljša produktivnost agentov in pomaga pri spremljanju komunikacije s strankami.

Lahko tudi ponovno ustvarite ta proces obratno in dodate stike iz LiveAgent v Mailchimp. Ta integracija vam lahko pomaga doseči večjo publiko s svojo trženjsko komunikacijo in povečati možnost za pridobivanje več poslovnih strank.

Spremljajte obračun

Ali ima vaša prodajna ekipa težave pri spremljanju obračuna, naročil, povračil, računov za plačilo in drugih podatkov v zvezi s plačilnimi vrati? Povežite svojo plačilno platformo in ustvarite novo prilagojeno integracijo, ki vam bo zagotovila vse informacije, ki jih potrebujete, da vaše stranke ostanejo zadovoljne na dolgi rok.

Prejemajte posodobitve podjetja s samodejnimi sporočili

Ste utrujeni od nenehnega preklapljanja med aplikacijami in spremljanja različnih računov? Uporabite Integrately, da prejemete e-poštne posodobitve o dogodkih v aplikacijah, ki jih uporabljate dnevno. Vsakič, ko se v aplikaciji, ki jo uporabljate, zgodi dogodek, bo e-pošta z nizi nalog, ki ste si jih sami nastavili, dostavljeno neposredno v vašo nabiralnik. Nato lahko sami izvedete dejanja, da se izognete časovnim zamikom s stalnim preverjanjem drugih aplikacij ali preklapljanjem med njimi.

Kakšne so prednosti uporabe Integrately?

• Integrirajte LiveAgent s preko 600 aplikacijami
• Boljši delovni tok
• Prihrani čas
• Vse na enem mestu

Kako ustvariti integracije med LiveAgent in drugimi aplikacijami z Integrately?

Če želite ustvariti integracije med LiveAgent in programsko opremo tretjih oseb, sledite tem preprostim korakom. Začnete lahko s klikom na to povezavo . Prenesel vas bo na stran integracije LiveAgent na Integrately.

• Odprite svoj račun Integrately in se pomaknite na razdelek za raziskovanje avtomatizacije, ki je dostopen takoj po prijavi. Izberite LiveAgent in druge aplikacije po vaši izbiri. V tem vodiču vam bomo pokazali, kako ustvariti prilagojeno integracijo med LiveAgent in YouTube.

• Ko izberete svoje aplikacije, se pomaknite navzdol in izberite dejanja, ki jih želite izvršiti. Izbirate lahko med več možnostmi za ustvarjanje prilagojene integracije. Izberite eno ali več dejanj v prvi aplikaciji in odgovor na ta dejanja v sekundarnih aplikacijah.

• Ko se v prvi aplikaciji zgodi določen dogodek, bo druga aplikacija izvedla določeno dejanje, s čimer bo ustvarjena prilagođena integracija in vam dala popoln nadzor nad tem, kaj se zgodi.

• Ko ste končali z izbiro, kaj bo vaša prilagođena integracija počela, kliknite na zeleni gumb Pojdi.

• Nato boste imeli možnost dodati več pogojev in aplikacij v svojo prilagođeno integracijo prek graditelja avtomatizacije. Imate tudi možnost testiranja integracije ali pa jo preprosto aktivirate.

• Če izberete graditelja avtomatizacije, lahko dodate več možnosti in aplikacij v svojo prilagođeno integracijo in jih testirate. To se lahko uporablja za ustvarjanje veliko bolj razdelane delovnega toka in zemljevida integracije z več možnostmi in dejanji, ki se sprožijo z eno aplikacijo.

• Če se odločite za skok na testiranje, je potrebnih nekaj dodatnih korakov. V primeru naše prilagođene integracije smo morali dodati povezavo do videoposnetka YouTube, da bi navedli, kateri komentarji bi morali sprožiti ustvarjanje vstopnice v LiveAgent.

Drugi korak je bil zagotoviti ključ API LiveAgent za Integrately. Ključ API lahko najdete in generirate v svojem računu LiveAgent Konfiguracija > Sistem > API. Prav tako morate izpolniti prilagođena polja v Integrately, odvisno od tega, kaj vaša prilagođena integracija počne. V našem primeru smo morali izpolniti informacije, kot so predmet sporočila, telo sporočila, naslov pošiljaoca in prejemnika ter ID oddelka med drugimi podatki integracije e-pošte.

• Zadnji korak je testiranje vaše prilagođene integracije. Kliknite na Testiraj in pojdi v produkcijo na dnu strani.

Integracija je končana. Zdaj boste vsakič, ko je narejen komentar pod našim videoposnetkom LiveAgent Tour na Youtube, prejeli e-poštno obvestilo/vstopnico v našem sistemu za upravljanje vstopnic.